新形勢(shì)下零售金融轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

一、傳統(tǒng)銀行面臨的變局與應(yīng)對(duì)

1、內(nèi)外部環(huán)境的劇變

2、供給側(cè)改革的啟示

3、場(chǎng)景化營(yíng)銷的興起

4、互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊

5、即期經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響

6、傳統(tǒng)銀行應(yīng)對(duì)變局的機(jī)遇與路徑

7、國(guó)內(nèi)外零售銀行轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)探析

二、銀行產(chǎn)品的整合創(chuàng)新

1、傳統(tǒng)產(chǎn)品的包裝與整合

2、產(chǎn)品核心賣點(diǎn)的提煉

3、產(chǎn)品組合營(yíng)銷策略

4、基于客群細(xì)分的產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)

5、“產(chǎn)品思維”向“客戶思維”

三、價(jià)值客戶的深度經(jīng)營(yíng)

1、市場(chǎng)調(diào)研與客群定位

2、客戶分層經(jīng)營(yíng)與分群經(jīng)營(yíng)

3、客戶滿意度管理：造“焦點(diǎn)”- 客戶忘不了

4、客戶忠誠(chéng)度管理：增“觸點(diǎn)”- 客戶離不開

5、客戶需求管理：抓“痛點(diǎn)”- 客戶心相印

6、綜合服務(wù)體系的構(gòu)建

四、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的效能提升

1、營(yíng)銷全流程的優(yōu)化

2、公私聯(lián)動(dòng)與運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng)

3、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與廳堂氛圍營(yíng)造

4、場(chǎng)景化營(yíng)銷的設(shè)計(jì)

5、廣告?zhèn)鞑ピO(shè)計(jì)

6、營(yíng)銷話術(shù)的設(shè)計(jì)與訓(xùn)練

7、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具的使用

8、影響力客戶的維護(hù)與借力

9、客戶營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施

五、片區(qū)開發(fā)與批量營(yíng)銷策略

1、片區(qū)聯(lián)動(dòng)與批量營(yíng)銷策略

2、社區(qū)生態(tài)融合

3、異業(yè)聯(lián)盟合作

4、跨界經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新

5、公益慈善嫁接

6、構(gòu)建生態(tài)圈與信用代理人

7、品牌升華與文化塑造