信用卡業務經營與客戶拓展技巧

【課程背景】：

隨著市場競爭的加劇及客戶金融需求的日益多元化，信用卡業務已經成為商業銀行增加利潤來源的重要中間業務，在銀行利潤結構中占據了重要比重。近年來，隨著用卡環境的日益改善，信用卡業務得到飛速發展，發行量不斷增加，并逐漸從面對整個市場轉向細分市場并培養直營銷售團隊。因此信用卡業務的發展經營與市場拓展就顯得至關重要。本課程將讓學員熟練運用多元化客戶拓展技巧，掌握業務經營的戰略布局，打破固有營銷思維，加強識別風險能力。

【課程特色】：

1、實戰性---課程內容清晰、簡潔、明了，上手輕松，做到招之即來，來之即戰，戰之即勝。

2、針對性---針對營銷人員與信用卡部室人員量身定制，加強銷售意識，識別與評估重要團辦客戶，發揮主觀能動性。

3、互動性---采用互動形式，教、練結合，結合工作突出案例，聚焦在實際工作中遇到的情況，進行重點闡述及解答。

4、邏輯性---點面結合、層層滲透，挖掘問題的根源，強調舉一反三。

5、專業性---通過實戰、專業的講解，提升工作能力，形成一套行之有效的方法。

【培訓對象】：零售條線客戶經理、信用卡部室人員、信用卡直銷團隊、銀行中層人員

【培訓單位】：國有銀行、股份制、城商行、農商行

【課程大綱】：

一、信用卡市場發展現狀與出路：

1、明晰角色定位與市場定位

2、同質化突出下的市場格局

3、轉變思路，提升利潤空間

二、業務經營發展策略：

1、深挖市場“痛點”
2、直擊差異化客群內心

3、產品策劃的定律與核心思路

4、實時發卡的“危”與“機“

三、產品營銷的市場競爭力：

1、客戶是一切業務的根源

2、利益是所有合作的根基

3、戰略是營銷拓展的大腦

4、加強市場調查與品牌宣傳

四、營銷人員的核心技能：

1、產業鏈模式理念的形成

2、市場多元化的視角和客戶觸達的能力

3、產品賣點的深度挖掘

五、客戶關系管理的深度維護：

1、存量客戶的交叉營銷

2、基礎獲客的長期經營

3、注重數據分析，運用互聯網思維挖掘客戶內在價值

六、客群營銷談判技巧：

1、團辦目標企業的選擇

2、核心關鍵人的識別與營銷

3、后續跟進的規劃與戰術

實戰情景模擬：策劃企業團辦、外拓營銷場景、任務策劃