卓有成效的管理者核心技能提升

《卓有成效的管理者核心技能提升》

主講：張紅領老師

【課程背景】

作為一名管理者，在日常的管理工作中行使職權、貫徹責任的過程中往往需要面對不同的任務情景，如何根據不同的任務情景就需要管理者扮演不同的角色，如何在不同情境下扮演合適的角色對于一名管理者來說至關重要。一旦角色出現定位偏差或錯位，將會對工作任務的完成造成很大影響。

本課程提煉出對基層、中層、高層管理者面臨的經典情境和典型角色要求，以案例分析的形式貼近實戰以促進學員對管理和角色的認知，強化角色認知和責任意識，從而提升管理的成熟度，做到精準定位角色，以滿足新時代情況下對管理者的挑戰要求。

【課程目標】

一、掌握管理的基本概念、如何在新時代情況下，成為一個優秀的管理者，建立權威、指導下屬，并給予工作授權；

二、分清不同情境下管理者的角色定位與職責，進行員工輔導、激勵，做好各項工作承上啟下的橋梁；

三、認識自我心態的重要性，掌握心態轉變方法，積極工作，勇擔責任，提升績效。

四、學習基于DISC性格的溝通技巧，建立組織內無障礙的溝通環境。

【課程特色】

一、情感型教學，授課時情緒飽滿，慷慨激昂，扣人心弦，給人以震撼的力量，引起學生強烈的共鳴。語言生動形象，機智詼諧，妙語連珠。

二、使用生動的比喻，畫龍點睛，給學員在輕松，愉快的笑聲中獲得啟迪。

三、授課深入淺出，將多年的新媒體經驗融合于課程內容當中，授課內容切中要害，可操作性強。

【課程大綱】

第一部分 管理與管理者

一、管理的本質

1.管理能否被復制

●技能可復制

●狀態很難復制

2.管理的內涵

 管理兩要素：人與事

 內部的人：輔導、激勵

 內部的事：流程、標準

 研討案例：開會表決

3.管理只對績效負責

 績：降本增效

 效：效率效能

 研討案例：自愿與不自愿

4.管理要為經營服務

 經營是選擇正確的事

 管理是把事做正確

二、管理走進新時代

1.新時代管理者角色定位

 對下：指南針

 對上：放大鏡

2.基于任務情景的人才盤點

 人才盤點四寶格

 人才管理9宮格

三、管理的成效

1.三腦原理對管理團隊的啟發

 安全腦：本能呆、打、逃

 情緒腦：尊重、認可、信任

 思考腦：高流明創造力、合作

2.管理者責任的兩大障礙

 推諉

 抱怨

3.管理者的責任視角

 關注圈：無能為力的事件

 影響圈：對未來有影響的事件

 掌控圈：力所能及的事件

4.管理者責任的思維轉換

 不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！

5.管理者責任的轉換工具

 我現在做什么改善現狀！

 研討案例：責任是否能傳遞

四、基于不同風格的團隊管理模式

 問題：溝通技巧與溝通模式哪個重要？

 性格：外與內

 思維：感性、理性

 榮格心理學：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關系

 D型風格的關鍵詞：管控

 I型風格的關鍵詞：活潑

 S型風格的關鍵詞：和諧

 C型風格的關鍵詞：完美

 D型管理風格的改善建議：洗耳恭聽

 I型管理風格的改善建議：適可而止

 S型管理風格的改善建議：坦率直言

 C型管理風格的改善建議：允許意外

 D型下屬的溝通建議：多授權、多信任

 I型下屬的溝通建議：多贊美、多標準

 S型下屬的溝通建議：先生活、后工作

 C型下屬的溝通建議：講事實、講數據

 基于滿足DISC不同風格的溝通邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求

 DISC不同組合風格的詳版解讀

 練習：溝通的團隊演練

課程復盤