問題分析與決策課程研習(xí)會(huì)

【前言】

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在工作中常常會(huì)面臨到許多不同的問題，而為了解決問題又得做出許多不同的決策。因此，解決問題與做決策是身為一位領(lǐng)導(dǎo)者無可逃避，每天都得面對的關(guān)鍵性工作項(xiàng)目。但是該怎么想、如何分析、或用什么方法去解決，才能面面俱到，卻使得許多主管變得毫無頭緒，不知如何是好。

其實(shí)解決問題的方法是必須不斷的假設(shè)與驗(yàn)證，而且在過程中不能只是靠個(gè)人的直覺，也不能總是沿用以前的理論，否則問題的解決只會(huì)停留在表像的處理，無法探就其真正的源頭，以致于同樣的問題會(huì)周而復(fù)始的發(fā)生，不但浪費(fèi)了人力與有形及無形成本，且根本亳無效率與效益可言。

本課程是運(yùn)用系統(tǒng)性的思考與流程來切入問題及相關(guān)決策，并引導(dǎo)學(xué)員們找到問題的真正本質(zhì)，進(jìn)而可以采取正確的決策。

【研習(xí)目標(biāo)】

1. 建立企業(yè)內(nèi)解決問題與決策的共同語言

2. 協(xié)助部屬及培養(yǎng)部屬對問題的分析能力

3. 學(xué)習(xí)常用的工具分析問題的成因

4. 決策之前，以問題分析為根據(jù)，營造授權(quán)的企業(yè)文化

5. 發(fā)揮創(chuàng)造力來思考解決問題的各種可能方法

【課程架構(gòu)】

【課程內(nèi)容】

課程時(shí)數(shù)：7小時(shí) / 14小時(shí)

【運(yùn)課方式】

除了原理原則的講授外，并配合下列各種方式來進(jìn)行：

1. 專題演講

以精彩、有趣、實(shí)例舉證的講演，清楚明白的說明研習(xí)的架構(gòu)、理念和系統(tǒng)，使學(xué)員不以為枯燥，并能仔細(xì)的完成筆記。

2. 分組討論

由小組成員相互交換其心得，并依據(jù)學(xué)員的管理經(jīng)驗(yàn)與案列，來共同研討問題及解決。此方式不但能促進(jìn)主管間彼此的了解，更重要是可以由相互學(xué)習(xí)中，獲得深刻的體驗(yàn)和收獲。

3.情境活動(dòng)

針對公司的特殊情況，安排一些摸擬的活動(dòng)，藉由活動(dòng)練習(xí)中，學(xué)員可以有效的吸收上課講師所闡述的精義。

4. 實(shí)作練習(xí)

以模擬工作情境的操作歷程，讓學(xué)員親自參與，并且從參與操作、討論的過程中，整理與工作相關(guān)的學(xué)習(xí)心得和啟示，反應(yīng)了從「做」當(dāng)中學(xué)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)M的優(yōu)點(diǎn)。