《戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡》課程大綱

通過本課程的學(xué)習(xí)將使您：

1. 掌握戰(zhàn)略地圖及BSC的系統(tǒng)理念

2. 掌握BSC+KPI設(shè)置的思想，方法和技巧；

3. 掌握BSC操作的程序、方法和技巧；

4. 掌握BSC變革成功的關(guān)鍵要點，確保變革成功。

歡迎您走進(jìn)世界頂級企業(yè)管理理念和工具的訓(xùn)練課堂！

課程特點：“理念+方法+工具”確保應(yīng)用

學(xué)以致用，集多年實踐、理論研究以及咨詢經(jīng)驗的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場互動，感染力強(qiáng)，實效顯著。最大長處讓學(xué)員在兼收并蓄古今中外諸多管理營養(yǎng)后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨(dú)有的管理方法與模式。適合對象：企業(yè)總經(jīng)理董事長等各級管理人員，人力資源專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實際問題的討論，則效果最佳。

授課方式 : 課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。

課程時間： 2天

課程大綱：

模塊一、戰(zhàn)略績效管理與平衡計分卡：幫你建立與世界500強(qiáng)同步的績效理念

1. 績效管理的7大核心思想，傳授績效成功的內(nèi)功心法；

2. 績效管理是如何幫助組織實現(xiàn)規(guī)范化管理

3. 如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧

4. 績效管理能幫你解決組織兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行

5. 活動，角色扮演、游戲體驗及學(xué)習(xí)分享

模塊二、戰(zhàn)略地圖及平衡計分卡的開發(fā)

1. 戰(zhàn)略地圖介紹及核心內(nèi)容

2. 組織戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟

3. 成功的戰(zhàn)略地圖案例解析

4. 失敗的戰(zhàn)略地圖解析

5. 基于BSC的KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)

ü 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練

ü 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則

ü 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的三種方法

ü 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法

ü 職能部門、以項目為管理單位、研發(fā)單位、后勤部門的KPI指標(biāo)如何建立和選擇

6. BSC運(yùn)行體系建設(shè)

ü 績效管理管理的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）

ü 考核關(guān)系該如何確定？

ü 績效管理的周期該如何確定？

ü 如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機(jī)制？

ü 如何做到區(qū)分，將績效與員工的短期，中期和長期利益掛鉤？

7. 績效文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績效管理生長的“土壤”

8. 現(xiàn)場案例演練及分享

模塊三、科學(xué)的BSC操作過程：掌握程序、方法和技巧

1. BSC的四大環(huán)節(jié)

n 績效目標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)的制定的工具及表格應(yīng)用；

n 績效跟蹤、輔導(dǎo)及檢查的工具及表格應(yīng)用；

n 績效考核工具及表格應(yīng)用；

n 績效反饋工具及表格應(yīng)用。

2. BSC的過程中的操作技巧

ü 如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項？七大步驟等

ü 下屬對目標(biāo)值不認(rèn)可如何應(yīng)對辦？

ü 如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋；

ü 如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法；

ü 在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？

ü 為什么你布置的工作員工沒有按時完成？

ü 考核中常見的問題及處理方法。

ü 考核之后應(yīng)該做什么？

ü 績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）

3. 成功及失敗的績效管理案例解析

模塊四、成功實施BSC體系：幫你掌握管理變革的注意關(guān)鍵技巧

1. 如何啟動績效管理工作？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何確保成功？

2. “功臣”反對推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？

3. 啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？

4. 如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實可靠

5. 如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確?？己说墓?、公正？

6. 績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？

7. 第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？

8. 績效管理體系實施成功的關(guān)鍵點詳解。

現(xiàn)場案例演練及分享。