第一講：

直線經理與人力資源管理

一、 企業價值鏈分析

二、 人力資源管理在企業價值鏈的價值

三、 人力資源與企業核心競爭力

四、 人力資源管理發主要模塊與內容

五、 人力資源管理的主要職能——招人、育人、用人、留人

六、 人力資源管理的本質——吸引、開發、保持、激勵

七、 人力資源部的功能與作用

八、 直線經理主要職責1——計劃、組織、領導、控制

九、 直線經理主要職責2——招人、育人、用人、留人

研討：這項工作到底誰負責？

第二講：

如何識別人才

一、招聘面試技能

1. HR與直線經理招聘工作的分工

2. 人力成本控制的源頭——做好招聘需求分析技術

3. 你到底需要招聘什么樣的員工？

4. 員工職位說明書在招聘中的應用

5. 面談工作準備

6. 準確把握面談的七步驟

7. 看準人的高招——五步法結構化面試、無領導小組討論

8. 挑選候選人的技巧

演練：結構化面試練習

二、在職人員的崗位匹配

1.通過霍蘭德六種職業傾向識別人才，做好崗位匹配

2.通過九型人格識別人才與崗位匹配

3.從績效、能力、忠誠度分析匹配度

演練：在職人員職業傾向識別

第三講：

如何人才培養

一、人才培養的三個階段

1. 階段一：學習

2. 階段二：實踐

3.階段三：總結

二、人才培養的五種方式

1.課堂培訓

2.工作體驗

3.教練輔導

4.自我提升

5.能力轉移

三、人才培養方法設計

1. 人才培養的特點

2. 人才培養方法設計技巧

3. 二十四種人才培養方法介紹

演練：人才培養方法設計

四、管理者的工作輔導技能

1. 工作輔導的對象；

2. 工作輔導的步驟；

3. 輔導者角色定位；

4. 工作輔導的內容；

5. 新人輔導的方法與重點；

6. 老員工輔導的方法與重點；

7. 問題員工輔導方法；

8. 陪同作業輔導法；

9. 面談輔導法。

練習：下屬輔導實戰練習，老師點評。

第四講：

如何激勵人才

一、人才激勵的本質

1. 管理者的困惑

2. 人才需要什么樣的激勵？

3. 人才激勵的本質是打造人才的內驅力

案例賞析：著名企業的人才激勵方法

二、人才激勵八大招

1. 第一招：自我塑造——打造卓越領導力

2. 第二招：愿景規劃-——有目標、有方向、有抱負

3. 第三招：部門文化——感覺好，工作有干勁

4. 第四招：及時表揚——為什么這么拼，都是為了體現自己的價值

5. 第五招：親和接地——親和力讓人才心中接納你

6. 第六招：建立感情——感情深一口悶，我們是兄弟

7. 第七招：重任在肩——能參與重要的工作，就是價值的體現

8. 第八招：偶像魅力——偶像的影響力是無窮的

案例賞析：鐘博士人才激勵五度法

演練：人才激勵八大招現場演練，老師點評。

第五講：

如何使用人才

一、用人的準則

1. 用那些人?

2. 適才適用、適用適所

二、用人的藝術

1. 小材大用、大材小用

2. 多見其長處、少見其短處

3. 用具有憂患意識的人

4. 不可或缺的人是企業潛在的危機

5. 適時的職務調動

6. 培養明日的主管

7. 那些主管可以栽培

三、領導下屬的四種風格

1. 指揮式。上級安排工作，并且監督執行情況。

2. 教練式。上級安排工作和監督，并且不斷指導工作過程的實施和改善方法。

3. 協助式。協助并且支持完成工作任務，上級愿意一起共擔責任。

4. 授權式。上級把決策的權力和責任交給下屬。

案例賞析：著名企業影響力打造案例

演練：領導風格練習，老師點評。

演練：人才使用技巧練習。

第六講：

如何提高績效

一、 直線經理在績效管理中的角色和作用

二、 如何制定合理的績效目標

三、 如何分解關鍵績效指標

四、 怎樣為下屬設定績效標準

五、 部門績效管理流程

六、 部門績效考核注意事項

七、 績效面談與反饋

八、 績效管理中常見的問題及應對策略

演練：績效管理考核表設計與面談技巧練習

交流互動

學員的問題總是個性化的居多，培訓課程不能面面俱到，在課程的最后，學員自由提問，由鐘教授現場解答