打造支行的核心競爭三板塊：客戶營銷、流程控制、團隊復制

營銷的核心是：發展關系能力的能力

構建市場化的競爭機制與流程：

總行是策劃者，分行是導演，支行是演員

建立“三級聯動”《總、分、支》的產品設計與運營新機制

營銷客戶的4種資源價值，軟資源是核心，有底線，無上限。

營銷的六學：社會學+關系學；心理學+審美學；經濟學+機會學

把水到渠道，構建為“先渠道，后水成”的營銷新模式

營銷就是為客戶創造新的合作機會

二.公司與零售主線業務的營銷與開發

優質客戶：

山不在高，有仙則名，有不在深，有龍則靈

戰略客戶的開發與營銷

1、一波三折

2、好事多磨

3、化險為夷

戰略客戶開發與模式：提升投行業務

構建5大圈模式的中小客戶批量開發與營銷新路徑

零售業務的分層次開發與營銷服務

客戶營銷“三個關鍵時刻”

傳道   戰略

授業   戰術

解惑   解決方案

客戶營銷“5因素圖”

營銷的核心理念：創造客戶，就是創造我們的未來

網點零售客戶營銷

團隊“合力+合理+合機”營銷

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三、柜面營銷與品質服務

柜面職業形象的打造

職業形象

5個關鍵詞

 氣質

 熱情

 自然

 可信

 魅力

客戶營銷的“三大法寶”

職業明星“五牌照”

1、微笑是通行證   吸引力

2、職業是許可證   信任力

3、氣質是信用證   影響力

4、形象是身份證   可信力

5、游說是營業證   專業力

柜面營銷與品質服務的三個公式

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四、團隊建設與績效考核

打造支行：

公司+零售+柜面營銷的“三支”協同團隊

團隊建設的“三個“發展時期

培養“團隊+下屬”職業成長“六步法”

建立“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的績效考核新機制

從“菜鳥“定律到”雄鷹“法則

市場競爭下的“業績導向的績效考核”

M：每個人的發展夢想+預期

V：利益的激勵+牽引

E：期望+攀登：團隊支撐下的到成

“以人的優勢+特點為本”帶團隊：

最大限度的發揮每個人的優點

最大限度的挖掘每個人的潛力

最大限度的限制每個人的缺點

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五、目標管理與職業壓力控制

目標管理：4P營銷新法

1、產品 設計水平+制造水平+品牌價值

2、價格   市場競爭的定位+優勢     

3、渠道   客戶關系價值

4、促銷   效率+風控之上的系統模式

職業壓力的兩個選擇

從突破壓力到無壓力的最高境界

突破壓力的三個階段

1、擁有職業知識+經歷的探索

2、運用職業知識+解決問題的喜悅

3、創造與發揮知識的最高期盼

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