高績效團隊建設與管理

Efficient team building and management

最佳實踐品牌課程

Best practices in brand course

高度定制化 \ 咨詢式服務

                                                                                     《高績效團隊建設與管理》課程大綱

課程背景

為什么從上往下看：高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木！

為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，基層很無辜！

許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲做員工時的思維模式和處事方法。對于管理，他們依靠的是零散的經驗和本能的直覺，沒有掌握科學的方法和技能，更沒有進行系統化地思考和梳理……

面對日趨激烈的市場競爭，如何建設優秀的團隊？如何讓團隊發揮更重要的功能？如何提升應對變革需要的企業團隊領導力、凝聚力、執行力？這些已成為當前各企業持續發展的迫切問題。

課程目標

? 認識一個真理：只有一個眾志成城的團隊才會攻無不克。?

? 從個人到團隊管理的全面能力梳理；

? 透徹理解打造高績效團隊的方法和技巧；

? 塑造團隊成員的成功心理，有效發揮影響力；

? 激發成員樹立正確價值觀念與團隊精神；

? 快速提升團隊成員溝通能力，使團隊成員間關系、工作認識均能加以改進。

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培訓方式

視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范

課程時間：2天（12小時）

主講老師：劉上老師

培訓對象：中高層管理者

課程大綱

模塊一、會溝重通，溝通之本

開場互動

一、溝通的結果

           達成共識

二、溝通四要素

1、聆聽

   假裝聆聽

   選擇性聽

   聽而不聞

   同理性聽

2、區分

   尋找對方真實心理

3、發問

   封閉性問題VS開放式問題

4、回應

三、同上級溝通

    四、同級溝通

五、同下級溝通

六、溝通的類別

正式溝通VS非正式溝通  

單項溝通VS雙項溝通

七、沖突溝通

 ■  視頻：段鵬和魏大勇的沖突

模塊二、依靠團隊保障執行

一、執行力差的六大原因

1、制度弱

   管理者沒有常抓不懈--虎頭舍棄

管理者考核不嚴善變--朝令夕改

制度不合理過于繁瑣--不利執行

缺少監督檢查無獎罰--看清位置

2、沒意愿

   人在哪，心在那！

沒動力，沒激情！

沒想法，沒結果！

3、沒能力

   陣地在，人不在怎么辦？

工作20年，不一定是忠誠！

4、沒聽懂

■  視頻：林彪讓劉亞樓復述一遍

5、沒心態

6、沒團隊

二、執行三問

1、誰可以執行

2、行動的可操作性

3、行動的成功率？有無數據支持？

三、依靠團隊保障執行

1、執行力認知

2、大局意識、堅決維護

3、清晰準確、共同達成

4、目標管理

目標五原則

   明確具體更清晰

量化衡量可操作

發揮能力有挑戰

長短結合重成果

完成時限論獎罰

目標設定

   目標視覺化

   制定達成目標計劃和完成期限

   設置考核指標，建立獎罰體系（額外獎勵）

   馬上行動，今天就執行

5、分工明確、責任具體

6、信任依賴、親密無間

■  視頻：李云龍與趙剛親密無間

7、搭建班子、組建團隊

8、建立學習體系

   教育培養

   知識培養

   業務技能

   管理技能

9、關注結果，完成目標

             ■  視頻：七七二團進攻八次

       10、離開平臺，你算什么

       11、破釜沉舟、追求完美

            ■  視頻：海爾砸冰箱

模塊三、領導識人用人之道

     一、 德才兼備,  以德為先

二、 識人用人，重點培養

            ■  提問互動

三、 從嚴治軍，攻心為上

■  視頻：騎兵連連長訓兵

四、 愛兵如子，與卒同甘

■  視頻：李云龍救張大彪

五、 違規處罰，留人有道

■  視頻：李云龍救張大彪

■  視頻：陳賡處罰李云龍

六、 性格識人發揮潛能

      完美型性格特征及與其相處技巧

溫馨型性格特征及與其相處技巧

思想型性格特征及與其相處技巧

忠誠型性格特征及與其相處技巧

動力型性格特征及與其相處技巧

果斷型性格特征及與其相處技巧

模塊四、人性制度貫徹執行                 

一、依靠人性設計

二、建立合理標準

■  視頻：獨立團有本事的人吃肉

三、善用人性特點

四、領導帶頭，全員執行

五、檢查保障制度

    保護員工

不斷進步

員工只做你檢查的事情

 模塊五、打造亮劍團隊精神

         一、團隊利益高于一切

■  視頻：黃連長小部隊堅守八小時

二、遵紀守法、廉潔奉公

三、正直無私，忠誠守信

■  視頻：祁同偉廳長的命令無人執行

四、服從命令，聽從指揮

五、杜絕指責，坦誠貢獻

■  提問互動

六、反求諸己，君子之道

■  互動游戲（傳遞書本，誰的責任？）

七、己所不欲、勿施于人

八、服務他人，真心誠懇

模塊六、自我職業素養提升

         一、杜絕借口，勇于擔當

二、尊重規律，有因有果

三、愛崗敬業，杜絕牢騷

四、持之以恒，實現夢想

五、專業技能、核心價值

六、上善若水、厚德載物

■  提問互動

七、善良寬容，誠實守信

■  視頻：電梯救人

八、謙虛愛學，心存感恩

九、尊重他人，學會欣賞

十、掌控情緒，調整心境

十一、多學多想、皆有可能

■ 現場互動：撕紙小游戲

模塊七、領導藝術凝聚人心

一、認清自己

     現實的我，理想的我

認知自我、擺正位置

■ 視頻：李云龍命令張副團長

三、客觀務實，明察秋毫

■ 視頻：皇帝的新裝

四、通過表象，發現本質

五、結果導向，理性決策

六、歷經磨難、練己持心

七、內心強大，意志堅定

■  視頻：游擊隊之歌

八、用賢者易，用力者勞

九、成功標準，成仁成己

模塊八、課程總結及疑問解答