《IPQC-過程質量控制實操訓練》 ——基于過程質量控制的體系建立

課程背景：

? 沒有質量，就沒有企業的明天！

? 質量在企業的誤區：質量是品管部門的事；質量是品檢員檢查出來的；質量會增加企業的成本；質檢員可有可無；

? 質量作為企業競爭的決戰場，在Q（質量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭，如何開展全員、全方位、全面地對產品和服務實施有效的管理，如何達成零缺陷質量承諾與顧客的滿意是每個企業都必須應對的挑戰與任務。

? 質量過程控制決定產品質量保證的關鍵。

? 如何質量實施過程控制？

? 過程質量控制人員應具備哪些能力、素養？

? 過程質量控制的步驟有哪些？

? 過程質量控制的方法有哪些？

? 如何建立質量過程控制管理體系？

? ……

? 本課程將全面介紹過程質量控制的方法、步驟和工具，是實現質量保證體系的重要支撐，也是實現企業產品質量的重要手段，幫助企業真正實現“全方位”的質量管控，提升“人機料法環”的全面質量，最終實現 “零缺陷、感動客戶”的企業目標。

課程目標：

深入解析質量問題產生原因；

了解解決質量問題的運作體系和流程；

員工自發參與質量控制的方法；

了解利用團隊方式來解決質量問題方法；

掌握如何解決和固化頻發質量問題的方法；

識別并能正確應用解決問題的常用工具；

獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結構化方法。

課程特色：

本課程將講授一種被業界廣為認可的質量管理方法及過程控制的管理體系，詳細闡述品質過程控制的組織、職責、能力、目標、方法、控制流程等，同時也把過程控制的工具與結構化的步驟進行有機的整合，從而實現過程控制的完整性。通過課堂上案例分析、頭腦風暴和有針對性的工具方法練習，使學員能夠在最短的時間內迅速掌握質量過程控制的基本步驟和方法，能極大的解決企業實際問題和提升學員的管理能力，并在實踐中及時有效的解決企業面臨的問題。培訓效果立竿見影。

授課方法：

理論講授、數據分析、圖片分享、、工具介紹、工具演練、、分組討論、結果發布、講師點評、持續改善計劃。

適合對象:

品保部全體及企業產品制造相關聯單位管理干部

培訓課時:

2天

課程大綱：

破冰： 關于質量

質量管理架構

擦桌子的啟示

第一講：質量概論

1、 質量意識

頭暴風暴：“差不多”先生的啟示

1) 質量在企業中的誤區

2) 現場質量不良對企業的影響

頭腦風暴：誰是顧客？

3) 質量是檢查出來的嗎？

頭腦風暴：為什么會有投訴？

4) 通過檢查可截住不良在顧客收到前修理

5) 最后一道工序發現不良會怎樣

6) 工序外的檢查和修理都是浪費

7) 不良的代價

8) 正確的質量意識

2、 QC的角色認知

頭腦風暴：何謂QC？

1. 何謂IPQC

2. IPQC在生產管理活動中的作用

3. IPQC的目的

4. IPQC的作用

5. IPQC的組織及職責

6. IPQC的工作目標及指標

7. IPQC的工作權限

頭腦風暴：IPQC功能和作用

第二講：IPQC應具備的能力及素質

頭腦風暴：IPQC要具備哪些能力？

1. IPQC的三項知識、八項能力、五大素養介紹

1) 三項知識

2) 八項能力

3) 五大素養

2. IPQC應掌握的四大技術

1) 統計技術

2) PDCA方法

3) QCC

4) 抽檢法

頭腦風暴：我們還應掌握哪些方法？

第三講：IPQC的10大支柱

1、 量產性評價

頭腦風暴：為什么要做量產性評價？

1) 什么時候需要量產性評價

2) 量產評價的主要內容

3) IPQC工程圖的設計與應用

演練：IPQC工程圖

2、 過程控制

頭腦風暴：變化控制的五著眼點

1) 過程4M1E的變化

2) “人”的變化特征及控制要點

1) “機”的變化特征及控制要點

2) “料”的變化特征及控制要點

3) “法”的變化特征及控制要點

4) “環”的變化特征及控制要點

3、 首件檢查

頭腦風暴：為什么要首檢？

1) 首檢的過程與方法

2) 首檢制的作業流程

4、 異常管理

頭腦風暴：何謂異常？

1) 異常的種類

2) 如何發現異常？

頭腦風暴：為什么我們很難發現異常？

3) 異常的處置四步法

a) 反饋

b) 處置

c) 追蹤

d) 驗證

演練：異常處置四步法

5、 抽檢與巡檢管理

頭腦風暴：為什么要抽檢？

1) 抽檢的國家標準

2) 抽檢的四種方法應用

3) 錯誤的抽檢方式

6、 WIP控制

頭腦風暴：在制品物料的危害

1) 期限管理

2) 存儲環境檢查

3) 存儲方法檢查

4) 定期抽驗

5) 盡早使用

6) 控制WIP的方法

7、 末件檢驗

頭腦風暴：為什么要做末檢？

1) 末檢的意義和作用

2) 末檢的操作方法和流程

3) 末檢的注意事項

8、 數據統計與分析

頭腦風暴：為什么要數據？

1) 數據的功能和作用

2) 數據從哪里來？

3) 數據統計四步法

e) 記錄

f) 統計

g) 分析

h) 處置

演練：查檢表使用

9、 質量月報

1) 不良率統計

2) PPM

3) 月度品質指數

4) 品質趨勢

5) 糾正措施實施

6) 預防措施實施

7) 人員培訓

8) 體系改進

10、 糾正與預主措施

頭腦風暴：解決問題的思路

1) PDCA循環

2) 8D法應用

演練：8D報告

第四講：SPC-統計過程控制

1、 關于SPC

2、 正態分布

3、 正態分布圖

4、 管制圖

5、 計量的分類

6、 SPC管制圖識圖方法

7、 計量值管制圖的識圖方法

1) X-R Chart

2) X-s Chart

3) -R Chart

4) X-Rm Chart

5) 計量值管制圖優點

6) 計量值管制圖缺點

8、 計數值管制圖

1) p-chart

2) 不良率管制圖的公式

3) 建立不良率管制圖的步驟

4) pn-chart

5) C-chart

6) U-chart

7) 計數值管制圖優點

8) 計數值管制圖缺點

9、 管制圖判讀法

1) 檢定規則一

2) 檢定規則二

3) 檢定規則三

4) 檢定規則四

第五講：IPQC成功的關鍵

1. 高層主管重視

2. 強化制度，實施標準化

3. 重在執行，講究成效

4. 克服滿足意識，重視持續改善

5. 重視品管教育訓練

6. 改善循環與維持循環

7. 制訂企業『質量月』活動

8. 堅持推行QCC活動

課程總結：提問、答疑