員工責(zé)任意識與執(zhí)行力提升

【課程背景】

每個(gè)企業(yè)都需要有責(zé)任的員工、需要有執(zhí)行力的員工，但其實(shí)無論責(zé)任也好執(zhí)行力也好，不是管理者要求，喊要有就能有的，他是需要不斷的行為固化，經(jīng)過不斷的行為步驟訓(xùn)練，才能成為習(xí)慣，才能在面對事情的時(shí)候自然而然的有責(zé)任感和執(zhí)行力。那么，我們該怎么辦？如何突破這一發(fā)展瓶頸呢？

本課程通過案例教學(xué)法，幫助學(xué)員建立情景、在情景中學(xué)習(xí)，在討論中收獲，把所有的宏觀概念理念、口號到動(dòng)作、行為層面，從而更好地遷移到企業(yè)真正的問題場景，幫助員工自覺資源地行動(dòng)起來，提升自我工作效率，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)提升整體績效最終目的。

【培訓(xùn)課時(shí)】 

1-2天(6-12小時(shí))

【課程大綱】

人為什么對責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？視頻案例

擁抱責(zé)任，責(zé)任勝于能力

一、什么是執(zhí)行力？

組織中執(zhí)行力系統(tǒng)的建設(shè)是重中之重，決定了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃的完成。因此，企業(yè)需要有高效執(zhí)行力的員工，才能將戰(zhàn)略落地。

1. 正確理解執(zhí)行力

2. 執(zhí)行力的重要性

小組討論

二、執(zhí)行人才的三大特質(zhì)

企業(yè)執(zhí)行力提升，每個(gè)人要有三種思維意識，從上到下統(tǒng)一協(xié)調(diào)到一個(gè)方向，才能保證員工的執(zhí)行力。

1. 結(jié)果導(dǎo)向，為價(jià)值買單

（1）執(zhí)行力就是“我做了嘛？”

（2）任何崗位都可以用九段秘書工作法，你是幾段員工？

（3）把制度、規(guī)定自發(fā)變成習(xí)慣動(dòng)作

操作環(huán)節(jié)建立可視化操作流程

（4）如何將工作做到位？

案例：《自認(rèn)有功》

知識點(diǎn)：成人很難通過說教改變，需要通過行為改變。

    （5）不管有什么管理，遇事都要落實(shí)清楚

2．承擔(dān)責(zé)任，機(jī)遇都披著麻煩的外衣

（1）“請示”工作與推脫責(zé)任

案例：《新員工失誤的處罰》

知識點(diǎn)：每個(gè)人都要為自己的行為負(fù)責(zé)……

（3）如何培養(yǎng)一個(gè)人的責(zé)任感？

（責(zé)任感不是喊喊就有的，是需要時(shí)間和關(guān)鍵環(huán)節(jié)才能培養(yǎng)建立的，有

一個(gè)心理感受過程）

3.有內(nèi)部客戶意識才有競爭力

（1）哪些是內(nèi)部客戶？

（2）內(nèi)部客戶分類

（3）如何讓客戶滿意？

         提升客戶滿意度，降低客戶費(fèi)力度

（4）接力棒原理

三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升

    任何一個(gè)組織想要高效達(dá)成目標(biāo)，靠某個(gè)人的執(zhí)行力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一定是組織內(nèi)各個(gè)團(tuán)隊(duì)相互配合，通過組織流程、制度、管理者的管控系統(tǒng)、員工做事的規(guī)范流程提升組織執(zhí)行力。

體驗(yàn)活動(dòng)

組織的執(zhí)行力因素：干正確的事、正確的干事、有意愿干事

個(gè)人執(zhí)行力：能力、態(tài)度、性格

1. 全面分析你的團(tuán)隊(duì)成員

（1） 用意愿和能力劃分四象限，自我判斷在哪個(gè)象限？領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你在哪個(gè)象限有了解過嘛？

（2） 知己識人的色彩性格，認(rèn)知自己          

2. 員工用執(zhí)行動(dòng)作提升個(gè)人執(zhí)行力（具體落實(shí)到員工的行為層）

（1） 事前：結(jié)果定義

工作問清楚，才能執(zhí)行明白，領(lǐng)導(dǎo)布置工作需要了解哪些內(nèi)容。

案例：《先執(zhí)行還是先溝通》

知識點(diǎn)：員工層先執(zhí)行、管理層先溝通……

（2） 事中：

a.突破思維

小巷思維和固有思維

如何突破思維？

以始為終，結(jié)果導(dǎo)向

凌空躍起，審視全局

終身學(xué)習(xí)，獲得掌控感

關(guān)注圈與影響圈

b.時(shí)間分配

              時(shí)間管理的“道”

              時(shí)間管理的“術(shù)”

              體驗(yàn)活動(dòng)：臨時(shí)性任務(wù)

              為高效工作尋找方法和工具

             c.計(jì)劃管控  

計(jì)劃管控工具一：甘特圖

              計(jì)劃管控工具二：關(guān)鍵路徑法

              練習(xí)

d.節(jié)點(diǎn)匯報(bào)

              人的安全感來源于掌控感，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度

（3） 事后：復(fù)盤改進(jìn)

案例：一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)倦怠

知識點(diǎn)：簡單重復(fù)性工作會(huì)帶來職業(yè)倦怠，螺旋上升才能保持激情

復(fù)盤改進(jìn)方法

自我提升經(jīng)驗(yàn)萃取成為領(lǐng)域?qū)＜?/span>