目標與計劃管理

課程說明：

工作和生活中往往會遇到目標不清晰，計劃不合理等困惑，同時又面臨績效考核的壓力，縱然我們都已很用心、很努力，可最終的收獲并不盡如人意，原本制定的目標完成的不理想，計劃往往被打斷或不得不終止。試問問題究竟出在哪里呢？

“凡事預則立，不預則廢”，一個切實、可行、恰當并有適度難度的目標與計劃可以給我們的工作提供一個綱領性的指導，為我們的行為、行動樹立一個基本指南。如此，可提高工作的計劃性、條理性，讓原本復雜多變的工作變得有條不紊。這樣，我們可以從容、高效地完成既定的目標，提高績效。

通過本課程的學習，我們可熟悉目標與計劃的基本內涵，以及如何面對問題、分析問題及合理地制定科學的目標，同時達成此目標所必需的配套計劃。更重要的是，通過大家的積極參與，我們可深刻地體會到以往的思考與行為方式的不當之處，并且學習目標與計劃管理的方法與思路。在今后的工作乃至生活中，可以更優秀更卓越！

課程特色：

（1）互動性本課程以互動問答、大量動手練習、行動學習研討交流為主要形式，輔之以講授、點評、輔導，形式活潑、新穎。

（2）針對性本課程采用領先的行動學習和PTT中的工具和方法，針對企業經營管理中常見的問題，現場解決和提升。

（3）實用性本課程不僅注重方法與工具的使用和學習，更注重實際運用能力的提升。

課程對象：基層管理人員、基層員工

課程形式：研討互動、可視化過程、視頻教學、引導式授課、目標管理的步驟設計、實際體驗

課程目標：

（1）熟悉目標與計劃的基本概況；

（2）熟悉制定目標與計劃的步驟與方法；

（3）如何科學地制定切實有效的目標以及如何如期推進計劃。

課程內容

第一部分：理念篇 您想高效、從容地管理您的目標與計劃嗎?

為什么我們很多管理者覺得自己的工作很累，整天有忙不完的事？如果您能理解和熟悉什么是“目標”、什么是“計劃”，并能清楚的理清“目標”與“計劃”之間的聯系，您就可以高效、從容地管理您的目標與計劃。

一什么是工作的核心本質——解決問題

二靠結果生存——請給我結果

1.企業靠員工提供的結果生存，員工靠提供結果而獲得薪水。

2.什么是結果

3.老板會重用誰？請給我結果

★案例：買火車票的故事

三高效而不忙碌的秘訣——目標與計劃管理

1.效能與效率——為什么需要目標與計劃管理

2.目標與計劃管理的難點

1） 目標難以量化

2） 目標變來變去

3） 討價還價

4） 不能達成共識

5） 計劃趕不上變化

6） 員工的積極主動性不強

3. 目標與計劃管理的特征

1） 共同參與目標制定

2） 分目標與總目標一致

3） 目標可衡量

4） 關注結果

5） 及時地反饋與輔導

6） 以事先設定的目標評估績效

★案例：猴子管理

第二部分：方法篇 簡潔、高效地管理目標與計劃

方法決定結果，簡潔高效地管理目標和計劃使自己輕松應對日常繁瑣的工作，讓自己的工作更隨心應手，不再為每天的工作而煩惱，解放自己，釋放自己更多的能量，提升自己的管理理念，參與到更廣泛的職業化修養的行列。

一 目標管理

1.什么是目標

1） 目標的定義

2） 目標的重要性

2.如何制定一個好的目標

1） 目的與目標的區別；

2） 定量目標與定性目標的問題

3） 多重目標存在與目標間的沖突

4） 好目標的特征

5） 清晰明確目標：SMART原則

3.制定好目標的7個步驟

1） 正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達（理解目標，有效傳達）

2） 制訂符合SMART原則的目標(利用SMART原則制定目標）

3） 檢驗目標是否與上司的目標一致(目標一致性的檢驗）

4） 列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法（現狀分析，擬定解決方案）

5） 列出實現目標所需要的技能和授權（所需技能及授權）

6）列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源（目標實現需要的人及物料）

7）確定目標完成的日期（確定時間節點）

4.目標設定訓練

★案例：人力資源部年度部門目標的設定

★案例：帶著案例進行7個步驟的一一講解

★練習：各組按照前面介紹的7個步驟，結合具體工作情況進行訓練

二、計劃落實

1.什么是計劃

2.為何要制定計劃

3.如何制定好的計劃

1）目標明確：工作的依據、安定的力量、潛能的激發，團隊的共識、績效的標的

2）掌握事實

★練習：運用團隊列名法將各種要素一一列出，針對各種要素收集相關資料，集思廣益,凝聚眾人的智慧與經驗，善用工具資源

3）分析思考

★練習：運用團隊共創法思考是否有所遺漏、彼此間的關聯性、考慮因果關系、以前瞻性的眼光思考、選擇適當的分析方法、綜合歸納分，輸出達成共識的計劃建議

4）可行方案

步驟一：拆：將每個行動措施拆成前后連接具體的可執行的步驟

l 步驟二：補：補充每個步驟之后的具體責任人、可能遇到的風險、障礙，完成這個步驟需要用到的資源，以及成果物狀描述，具體完成時間安排和監督人

l 步驟三：優：行動計劃改進

l 步驟四：定：確定團隊達成共識的行動計劃并付諸實施，徹底實現知識的轉化和課程的落地

★練習：運用行動計劃表創造力的發揮、具體明確、確認工作程序、參考相關者的建議、讓部屬共同參與、從執行者的立場考慮、將計劃實行日程列出時間表。

★討論：區域工作計劃

第三部分：踐行篇計劃執行計劃跟進

書本上的理論再好，如果不付諸行動，未掌握該理論的方法和精髓，那它也只能是純粹的理論，是不能提升我們的工作效率的。千里之行，始于足下”，從這一刻起，讓我們一起行動起來吧！

一、計劃的執行

1.參考計劃制定詳細的操作說明

2.按操作說明執行

3.過程的監督、控制

4.計劃、結果的可視化管理—記分牌

二、計劃的評價與跟進

1.是否按計劃執行，達成目標（評價執行效果）

2.補差補缺

3.確認SOP

4.效果跟進