主講老師: | 羅振海 | ![]() |
課時安排: | 2天/6小時一天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 ![]() |
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課程簡介: | 質量管理是企業確保產品或服務滿足顧客需求和期望的一系列活動。它涵蓋了從原材料采購到最終產品交付的整個過程,通過制定標準、實施監控、持續改進等措施,確保產品或服務的質量穩定可靠。質量管理不僅關注產品的物理性能,還涉及服務質量、企業聲譽等多個方面。通過有效的質量管理,企業能夠提升顧客滿意度,增強市場競爭力,實現可持續發展。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
更新時間: | 2024-07-05 15:29 |
【課程目標】
◆ ISO14001:2015最終版將于今年9月發布。新標準采用新的高層次結構。高層次結構是所有新版管理體系中的常見結構。這將更易于實施多個管理體系的整合。那么
高層次結構是怎樣的? 管理體系模式有什么變化?
文件要求有哪些變化?如何滿足新版標準要求?如何與其它體系相整合?
這次的標準修訂增加了一些新要求,企業該如何應對?
過渡期間企業該做什么?如何通過認證?
【學員對象】
◆ 從事企業環境管理相關工作的總經理、副總經理、經理、科長、工程師、環境管理人員。
【培訓形式】
◆ 課程內容實戰性,技術性強,寓理論于實戰應用方法中,課堂生動,讓學員在輕松的環境中演練管理技術,達到即學即用的效果。
【課程大綱】
培訓內容
第一講 ISO 14001:2015 與2004版本的對比
1.ISO14001:2015轉版基礎與產生背景
2.ISO14001:2015涉及的通用術語
3.法律法規要求,社會要求
4.2015版與2004版區別與對照表詳解
2.2015版重要內容理解與控制點
3.2004版基礎上需要增加與改進的內容
小組研討與講師點評
第二講 ISO 14001:2015新版標準修訂及新增要求精解
1.范圍
2.規范性引用文件
3.術語和定義
4.組織背景
5.領導作用
小組研討與點評
6.策劃
7.支持
8.運行
9.績效評價
10.持續改進
分組練習與案例分享
第三講 基于環境績效的持續改進方法舉例
1. 常見環境績效參數與持續改進實例
2. 重大環境因素識別
3. 分組演練
第四講 環境管理體系的實施重點
1、如何對環境體系的運行狀況進行診斷和初始環境評審? 環境因素如何識別,重要環境因素如何評價;
2、如何對環境體系文件進行建立、評審與優化?
3、如何對化學品、危險廢棄物進行管理?
4、如何搞好企業的環境監測?
5、如何降低環境體系認證、環境設施整改的費用?
6、環評報告、三同時報告、排污許可證、守法證明如何獲得和管理?
7、如何應對客戶越來越嚴格的環保要求?
8、工廠如何開展節能降耗的活動?
第五講ISO14001:2004環境管理體系實施難點——環境法規
1、環境法律法規和其他要求如何識別和收集?
2、如何進行環境法律法規的適用性評價?
3、七大類環境法律法規及工廠主要的環境法規講解
4、如何作好環境法律法規的更新和遵循評價?
5、如何組織全工廠相關人員的環境法律法規培訓?
6、如何符合環境法律法規自身的要求及認證公司對環境法律法規審核的重點
第六講ISO14001:2004環境管理體系審核技巧
1內審的目的
2內部審核的流程和執行審核
2.1文件收集(包括ISO45001:2016標準、手冊、程序文件、作業指導書、法律法規及其它要求等)
2.2制定審核計劃(由審核組長制定)
2.3準備工作文件(包括檢查表、不符合報告和會議記錄等表格)
2.4實施審核:首次會議/收集審核證據/審核發現開不符合項報告/審核組會議/末次會議
2.5制作審核報告(由審核組長完成)
3內部審核的方法和審核技巧
3.1內部審核的方法
3.1.1提問和交談的方法
3.1.2查閱文件和記錄的方法
3.1.3現場觀察的方法
3.2內部審核的方式
3.2.1按部門進行
3.2.2按要素進行
3.3內部審核的技巧
3.3.1少講、多看、多聽、多問
3.3.2選擇正確的對象提問
3.3.3正確地提出問題,注意提問的技巧
3.3.4封閉式問題和開放式問題相結合
3.3.5提問與索看相結合
3.3.6要學會聯想和追溯
3.3.7創造一個良好的審核氣氛
3.4內部審核時要注意的問題
3.4.1內審和外審一樣,不是專門找岔子,是尋找符合的證據
3.4.2作審核記錄時不符合的要記錄下來,符合的情況也應該記錄下來
3.4.3審核時各抽樣的方式
3.5審核中發現不符合的原因
3.5.1文件不符合ISO45001:2016標準和法規等(符合性)
3.5.2沒有按ISO45001:2016文件執行(實施性)
3.5.3實施過程或具體工作沒有效果(有效性)
3.6不符合項的三種類型
3.6.1嚴重不符合項
3.6.2一般不符合項
3.6.3觀察項
3.7編寫審核報告
3.7.1審核的目的和范圍;
3.7.2審核組成人員和受審部門及其負責人
3.7.3審核日期
3.7.4審核所依據的文件
3.7.5不合格項的觀察結果
3.7.6體系運行有效性的結論性意見
3.7.7審核報告的分發清單
4審核員的要求和職責
4.1正直誠實
4.2客觀公正
4.3尊重對方
4.4冷靜堅毅
4.5反應迅速
4.6豐富的聯想力
4.7準確的判斷力
4.8靈活的把握尺度
5標準案例分析
6模擬審核
第七講 ISO14001:2015質量管理體系培訓總結
1.學員提問及問題解答
2.培訓資料PPT分發
3.本次培訓總結
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