現場質量問題分析與解決

課程收益：

通過學習本課程，您將能夠：

1）掌握現場質量控制的意識！使你的大腦經過最前言的品質控制理念的洗禮。

2）掌握現場質量改善的方向，提高分析問題、解決問題能力 。

3）掌握質量控制手法，成為你解決現場問題的利器。

4）掌握正確的改善技能，利用現有的資源，降低成本，創造最大的利潤！

授課方式：

     理論講授40％、實戰演練35％、案例討論、答疑10％，講師互動相輔而成

課程對象：

    生產主管、車間主任、班組長、督導員、線長等

課程內容：

一、現場質量意識

    ◆質量管理是企業管理的綱

    ◆產品質量零缺陷管理

    ◆品質的幾種正確觀念

    ◆第一次就把事情做正確

    ◆品質變異的來源

    ◆防止品質變異的關鍵要素

    ◆員工質量意識的再造

    ◆質量管理的六個三認識

    ◆生產現場的品質管理     

    ◆現場的品質控制水平

    ◆案例:中國質量第一錘——張瑞敏砸冰箱

    ◆品質保證體系的建立與維持

二、實現作業標準化

    ◆質量保證----標準作業的實施

    ◆標準化實施的三化原則

    ◆標準化的特點

    ◆現場人員標準化管理

    ◆標準作業與非標準作業的認識

    ◆標準化的三大要素

    ◆通過標準化獲得穩定發展

    ◆建立并應用生產工序標準化

    ◆如何制作作業指導書（SOP）

    ◆作業標準書之構成要素

    ◆標準化工具OPL的應用

    ◆現場作業標準維持和改進

三、現場問題及時發現并解決

1、實現現場全面可視化管理

   ◆實現全面目視管理

   ◆目視管理的要點

   ◆目視管理的水準

   ◆目視管理的常用工具

   ◆目視管理12種方法

   ◆目視管理圖片欣賞

2、讓問題明確化—看板管理

   ◆看板管理的作用

   ◆看板的內容

   ◆看板的制作要求

   ◆目視化參考標準（部分）

   ◆參考：顏色與線條標準

   ◆參考：車間看板管理標準

   ◆自己動手做看板

3、刨根問底找原因

   ◆東西方工作問題挖掘與改善對比

   ◆問題分析—5Why Analysis

   ◆5Why分析演練

4、系統處理現場問題

   ◆側向型系統圖

   ◆寶塔型系統圖

   ◆例如：某QC小組在對油泵滲油現象分析系統圖

   ◆案例:你會如何處理這件事？

   ◆生產現場問題解決的系統思維方法

   ◆從游戲中體會解決問題的方法

四、縮減現場質量成本

    ◆客戶導向的品質目標管理

    ◆品質保證與品質成本管理

    ◆設計質量與成本之關系圖

    ◆制造質量與成本之關系圖

    ◆總質量成本曲線劃分區域圖

    ◆質量成本改進模式與效應

    ◆現場干部如何引導所屬員工樹立質量意識

    ◆全員質量意識再造與控制

    ◆總品質成本曲線劃分區域圖

    ◆質量成本改進模式與效應

五、實現質量六西格瑪

    ◆六西格瑪的認識

    ◆實現質量六西格瑪（SIGAM）

    ◆六西格瑪的三個值：CA\CP\CPK

    ◆六西格瑪的團隊成員

    ◆六西格瑪方法展開（DMAIC）

六、現場質量改善 

    ◆組建QC小組

    ◆QC小組分類

    ◆QC小組成員職責與要求

    ◆QC小組活動管理

    ◆QC小組活動的程序

    ◆QC小組活動成果管理

    ◆腦力激蕩術實施

    ◆產生創意的10項法則

    ◆防止錯誤法(防錯法)應用

    ◆用好品質QC手法

    ◆兩圖一表的妙用

    ◆新舊QC七大手法對比

    ◆品質改進的八個步驟（戴明循環）

    ◆點-線-面-鏈推進方式

    ◆追求變革 全員參與

    ◆激勵漸進 自動自發

    ◆改善的合理四步驟

    ◆品質是企業永恒的主題

七、課程總結

      ◆課程回顧

    ◆老師現場解答學員實際工作中的問題