非人力資源的員工關系管理

課程背景

企業管理的問題說到底都是人員管理的問題。不少企業的業務部門管理人員認為企業內任何與人力資源管理、勞動爭議處理有關的事務都是人事經理或法律部門的職責。但在實際工作中，直線經理也在直接參與人事管理的各個環節， 一個企業員工關系的管理，不僅離不開具備高超的勞動關系管理技術和理念HR，更需要每個部門經理都具備科學、規范、專業的勞動關系管理理念和技巧。非人力資源經理跟人事部門配合得越緊密，交流越融洽，對整個企業在員工關系管理方面的幫助。

課程收益

本課程旨在幫助企業管理人員系統地掌握有關勞動合同法的知識和操作技能，提高勞動關系管理效率，防范勞動爭議，控制人事管理風險

課程時間 

1天，6小時/天。

課程對象

企業責任人。

授課方式

講解+討論+解答+點評。

課程大綱

前言

案例：管理人員在面對員工關系管理時該注意哪些細節？

第一節  新時代企業新的管理壓力和管理風險。

1、 “新生代”員工的特點。

2、和諧勞動關系對企業管理人員的意義。

案例：員工處理不當引發的危機。

3、市場和法律對企業管理者的挑戰。

第二節  業務部門在員工關系管理中的定位與作用（討論）。

1、定位（“七分管人、三分管事” ）。

2、作用（員工關系的主導者）。

第三節  日常管理中常見的法律問題。

1、招聘環節。

案例：用人部門面試員工違規公司支付賠償金。

2、試用期管理。

3、日常過程考核（績效考核、日常工作紀律）。

第四節、員工離職管理。

1、員工離職原因分析。

【演練】討論：員工離職原因探討。

2、留人的理論：需求理論、雙因素理論、成就理論、公平理論。

3、如何留人：待遇留人、制度留人、文化留人、事業留人、情感留人。

小組對決：對管理者而言，哪一種留人方式更為有效？

4、離職的類型。

5、員工識別與離職的“藝術化”處理。

備注：案例討論。

第五節、 勞動爭議處理（討論）

1、新用工環境下對企業勞動關系管理的要求（案例引出）

案例：員工離職可能引發的風險有那些?

2、用人部門應對勞動爭議處理程序與應對機制（案例引出）。

備注：公司制度及法律程序解讀。