標準化管理培訓大綱

【課程背景】

企業如何規范化運作，怎樣才能為各部門運作減少浪費，使運作流暢高效呢，企業管理人在苦苦尋覓；員工為什么執行力不強？部門內耗、推諉現象嚴重如何去化解呢？大家忙了卻得不到理解，而工作績效不高，考核又是口服心不服呢？如何去評判部門工作和整個公司的運作效果呢？企業標準化工作能為企業起到穿針引線之功效！
【課程收益】

1、了解標準化在企業管理中的意義。

2、幫助學員掌握標準化的具體方法和要求。

3、減少推諉扯皮現象，提高企業的管理效能。

4、幫助學員學會標準程序的建立方法。

5、全面提升標準化管理水平。  

【課程對象】

從事企業管理相關工作的總經理、副總經理、總監、廠長、經理、主管、企管部、廠辦、人力資源部、體系管理辦、信息化中心等。

【課程時間】2天（12小時） am9：00—12：00   pm14：30-17：30

【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻

【課程綱要】

緒論、導入案例

1、陳主管的困惑

2、企業常見的現象：

A、工作到處出錯、經常出錯——差錯率高；

B、遇事推諉，互相扯皮，推卸責任——效率低下；

C、老出錯、效率低、無用功；

D、忙了一圈結果錯了，不知道怎樣才對？

避免或減少這種問題的法寶就是標準化。

3、麥當勞成功的秘密就在于它的標準化管理

第一講 什么是標準化管理

1、什么是標準化

2、什么是標準化管理

3、企業標準化管理的內容

第二講 企業為什么要進行標準化管理？

1、標準化管理的作用

2、標準化管理還是現代所有科學管理的主題

第三講 標準化管理的具體方法

一、工作內容標準化

二、工作流程標準化

三、如何改進標準化管理

1、改進標準化管理的基本思想：以問題解決程序達成解決問題的目標

2、標準化管理的改進流程

A、找出問題的真正原因；

B、找出解決問題的重點對策

C、制定問題解決的行動計劃

3、某公司改進標準化管理大案例

四、感悟

★  程序、流程是解決如何做的問題

★  如何進行工作應按照程序、流程的思路展開

★  標準是如何做工作的成熟規范

★  每項工作應有標準，員工應按標準進行工作

第四講 實施標準化管理的步驟

一、基本步驟：

1、制定標準：

A、現存問題：不明確、操作性差。

B、好的標準的6個要件

2、執行標準

3、完善標準

二 、標準化的環節

1、確立標準化的方針

2、確立標準化的組織

3、擬定標準化的計劃

4、確立標準化的體系

5、推動標準書的制定

三、標準化管理九大導向

1、目標導向
2、市場導向
3、量化導向
4、細節導向
5、溝通導向
6、人性化導向
7、程序化導向
8、標準化導向
9、數字化導向

四、標準化管理的9步法

1、步驟一：明確的目標、標準

2、步驟二：發現問題點

3、步驟三：探求產生問題的原因

4、步驟四：確定要解決的課題

5、步驟五：擬定對策

6、步驟六：做出行動計劃

7、步驟七：執行行動計劃

8、步驟八：效果確認

9、步驟九：標準化行成

第五講 企業標準體系管理的文件結構

一、標準化管理的五個標準

1、決策程序化

2、組織系統化

3、獎懲有據化

4、業務流程化

5、管理行為標準化

二、企業標準體系的構成

1、技術標準體系

2、管理標準體系

3、工作標準體系

三、工作基礎標準

1、人員：組織機構圖、工作說明書、規章制度、員工守則

2、設備：操作說明書、保養標準、檢定標準、安裝測試標準

3、材料：物料構成表、驗收標準、圖紙

4、方法：生產類標準（作業指導書）、管理類標準（程序文件）

5、環境：5S標準、平面布置圖等

第六講  公司各級人員在實施標準化管理的中的作用

1、高層管理者的重視是標準化管理的關鍵

2、層管理者是實施標準化管理的核心力量

3、如何讓員工按標準作業？

第七講 寶鋼標準化管理實例解析

1、寶鋼標準化管理概述

2、寶鋼標準化管理推進的做法

3、寶鋼標準化管理的發展和體會

第八講、如何執行標準？

1、進行標準意識教育

2、進行標準文件理解

3、現場指導跟蹤確認

4、有效顯示相關公示

5、公示要在顯著位置

6、要勇于的接受質疑

7、對違反行為要批評

8、要不斷的完善標準

9、要堅持定期的更新

10、堅持向新標準邁進