績效管理

課程背景:

績效是組織發展的指標、也是組織管理有效性的晴雨表。績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效。

傳統的、狹義的績效管理是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程。這個層次的績效管理與考核有較多的重合。

廣義的績效管理基于組織戰略導向和業務流程管理，強調恰當地授權，通過識別組織核心業務、改善組織運營而從根本上提高組織能力、力求整體效益最大化，并使組織獲得永續經營。

因此績效管理是一個跨度較大的課題，但核心思想是通過精細化管理促進組織的進步。

而績效的測評是動態的、注重導向性的，因此和管理有了緊密的結合，掌握其原理及技巧很有必要。

課程對象:管理干部 業務骨干 績效管理人員 

課程收益:

理解績效管理全貌

學習績效管理理論

掌握績效管理技巧

解決學員個性問題

授課方式:

系統講述、深度剖析與典型個案借鑒相結合

原理講解和實操相結合、理論與實際相結合

課程特色:

績效管理強調理論和實踐并重，既要保證對業務的規范、又不能喧賓奪主，因此如何摒棄紛繁蕪雜的學術概念、使工作居于正確的定位并順暢發展就顯得尤為重要。

本課程強調基于理論、服務實踐，結合原理和具體案例系統講解，幫助學員有效達到目的并舉一反三、獲得自學能力。

課程講師在某跨國企業從事管理工作多年，對績效管理理解至深。

課程時長:1天

課程大綱:

l 績效管理基本概念

n 管理及管理知識要點

n 績效和績效管理

n 績效管理的定位和目的

n 績效管理體系設計原則

n 績效管理執行原則

n 績效分類與評估對象

n 評估實施流程

n 評估結果使用

n 績效管理和目標管理

l 績效管理在新經濟下的挑戰

n 績效管理面臨的變革動因

n 無法適應新競爭環境

n 忽略了成本因素

n 供應鏈帶來的變化

n 實施困境

n 信息的獲取難題

l 績效管理的成功要點

n 績效指標體系基于企業戰略

n 關注績效管理的整體性

n 建立信息開放共享的績效管理系統

n 領導者的承諾與支持

n 績效管理要與激勵機制掛鉤

n 數量恰當的指標體系

n 強調員工參與

n 績效目標要持續改進

l 績效指標和目標設計

n 傳統的組織績效指標

u 注重結果

u 平衡計分卡

n 基于流程的績效指標

u 產出指標

u 速度指標

u 性能指標

u 成本指標

u 柔性指標

n 理解指標價值的動態性

n 指標重要性的排序工具

u 柏拉圖

u 矩陣圖

u 因果矩陣

u 矩陣數據分析法

n 目標管理和目標設計

l 授權管理

n 領導行為理論

n 情境領導

n 授權的重要性

n 授權和反授權

l 卓越績效模式簡介

n 經營角度看績效

n 卓越績效模式要素

n 卓越績效模式績效測評