企業(yè)EAP及員工心理疏導(dǎo)實(shí)操技術(shù)

【課程背景】：

企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人，員工及管理人員的思維及喜怒哀樂(lè)的情緒，甚至個(gè)別員工出現(xiàn)不適應(yīng)的心理疾病等，往往會(huì)影響其工作的狀態(tài)和效率，也會(huì)影響到家庭婚姻親子各個(gè)方面。從心理學(xué)角度探究其深層原因之一在于：我們每個(gè)人都有自己的角度，用自己認(rèn)為正確的方式去應(yīng)對(duì)外界，這個(gè)就是我們所說(shuō)的心理防御機(jī)制。通過(guò)解讀不同的人的不同的主要的防御機(jī)制，我們可以了解到自己的模式，加以疏導(dǎo)，可以通過(guò)學(xué)習(xí)改善思維模式，行為模式和情緒模式，轉(zhuǎn)變觀念，挖掘自身本有的潛力，從而轉(zhuǎn)化工作壓力，快樂(lè)地工作，快樂(lè)生活，進(jìn)而提升工作效率，增加企業(yè)效益，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，提高自我的幸福指數(shù)。

從心理學(xué)角度探究其深層原因之一在于：我們每個(gè)人都有自己的角度，用自己認(rèn)為正確的方式去應(yīng)對(duì)外界，這個(gè)就是我們所說(shuō)的心理防御機(jī)制。通過(guò)解讀不同的人的不同的主要的防御機(jī)制，我們可以了解到自己的模式，加以疏導(dǎo)，可以通過(guò)學(xué)習(xí)改善思維模式，行為模式和情緒模式，轉(zhuǎn)變觀念，挖掘自身本有的潛力，從而轉(zhuǎn)化工作壓力，快樂(lè)地工作，快樂(lè)生活，進(jìn)而提升工作效率，增加企業(yè)效益，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，提高自我的幸福指數(shù)。

【課程目標(biāo)】：

掌握心理正常與心理異常、心理健康與心理不健康等基本心理知識(shí)；學(xué)會(huì)識(shí)別工作場(chǎng)所常見(jiàn)的心理異常的現(xiàn)象及應(yīng)對(duì)技巧；。做到隨時(shí)隨地了解自我和員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問(wèn)題的發(fā)生。

【課程特色】：

將心理咨詢的理論、技術(shù)與實(shí)際管理相結(jié)合（課程中采用NLP、行為心理、認(rèn)知心理、九型人格、筆跡與人生、薩提亞治療模式等理論技術(shù)），所有案例均為最近的、且聚焦于職場(chǎng)或與職場(chǎng)相關(guān)的生活中的，即確保了理論及專業(yè)技術(shù)的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現(xiàn)實(shí)，真正做到活學(xué)活用。

【課程收益】：

 掌握基本的心理學(xué)知識(shí)，一般心理學(xué)咨詢方法；學(xué)習(xí)掌握如何認(rèn)知人的心理，辨別基本的心理現(xiàn)象和本質(zhì)；提升發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題的能力，和解決問(wèn)題的方法。提高輔導(dǎo)人員的咨詢技術(shù)

【授課對(duì)象】：

EAP專員、人力資源、工會(huì)、行政等職能部門(mén)工作人員，公司高管、各部門(mén)負(fù)責(zé)人及基層管理人員、基層員工。

【授課方式】：

老師講解—--互動(dòng)練習(xí)—現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試--案例分析---視頻觀摩—小組討論  一對(duì)一咨詢?cè)L談—測(cè)評(píng)。

【授課時(shí)長(zhǎng)】：1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】：

前言導(dǎo)入

心理活動(dòng)小體驗(yàn)導(dǎo)入課程

一、員工心理援助（EAP）的概念簡(jiǎn)介

本部分回顧簡(jiǎn)單介紹與之前學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)做聯(lián)結(jié)，同時(shí)為后面的技術(shù)建構(gòu)前置知識(shí)

1、EAP的由來(lái)

1) 什么是EAP？

2) 員工心理健康對(duì)個(gè)人和組織績(jī)效的影響

3) EAP——人力資源待開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域

4) 企業(yè)為什么需要EAP

2、心理學(xué)的范疇及方法介紹   

1) 什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的
         心理學(xué)家對(duì)人類心理的定義      

 展示心理學(xué)圖片

2) 現(xiàn)代職場(chǎng)員工常見(jiàn)心理現(xiàn)象

3) 團(tuán)體互動(dòng)：認(rèn)知工具—我是誰(shuí)？

--五維度測(cè)試。

目的：這個(gè)測(cè)試是結(jié)合心理學(xué)周易的理論研究出來(lái)的，旨在測(cè)試一個(gè)人當(dāng)下的五個(gè)現(xiàn)狀指標(biāo)和心理幸福狀態(tài)。集理論、感受、自我認(rèn)知、娛樂(lè)、實(shí)用為一體的測(cè)試活動(dòng)。瞬間活躍氣氛，進(jìn)入自我探索，感悟出很多曾經(jīng)沒(méi)有的感受。

也可以做為學(xué)員以后與員工心理交流輔導(dǎo)的工具，學(xué)會(huì)使用方法。

三、情商的力量—情商訓(xùn)練輔導(dǎo)方法
1． 職場(chǎng)精英必須的三項(xiàng)能力
2． 情商的定義  情商與職業(yè)情商
3． 情商的內(nèi)容

1) 認(rèn)識(shí)情緒、壓力
自己是一切情緒的發(fā)動(dòng)者
一切情緒都可為你所用
解讀四種基本情緒
情緒的正面意義
面對(duì)負(fù)面情緒的正確心態(tài)
情緒的真正來(lái)源

2) NLP情緒壓力認(rèn)知   

情商團(tuán)體訓(xùn)練：人生價(jià)值拍賣—理清價(jià)值觀

三、神奇的讀心術(shù)—內(nèi)在探索工具

本部分通過(guò)應(yīng)用九型人格對(duì)自我的探索，

不同性格背后對(duì)應(yīng)的不同的心理防御機(jī)制及作用、表象

發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，改善自我情緒，

如何疏導(dǎo)

解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析

分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號(hào)-- 9號(hào)）。

九種不同的防御機(jī)制的運(yùn)作模式及輔助的模式

核心價(jià)值觀

注意力焦點(diǎn)

情緒反應(yīng)

行為習(xí)慣

表面特征

基本欲望與恐懼

（行為動(dòng)機(jī)與防御機(jī)制）

不同性格類型間的沖突

五、個(gè)案咨詢技術(shù)

  咨詢的各理論介紹

積極心理學(xué)

  行為療法

  認(rèn)知療法

  繪畫(huà)療法技術(shù)介紹

  催眠技術(shù)

咨詢問(wèn)話技巧

咨詢過(guò)程的把握方法

六、課程結(jié)束回顧

      大富豪游戲法