情境高爾夫橫向管理

【課程背景】

情境高爾夫是以建構主義教學為指導思想，將情境管理理論和高爾夫運動結合起來的一種全新的培訓方式。通過設置管理情境，運用高爾夫運動的操作流程，采用全程情境模擬和案例分析的行動學習的培訓模式。

管理與高爾夫運動匹配一致：G：目標球洞；R：分析球洞所在的位置，距離、方向及球手擁有的資源O：設計選擇相應的球桿及角度、力度等擊球方案；W：擊球；A：調整，再次擊球；Y：計算成績。管理學家們結合情境管理的理論，運用行動學習的手法，將情境管理理論和高爾夫運用有機結合起來，誕生了全新的高端培訓模式-“情境高爾夫”。

橫向管理主要是指跨部門的溝通，但是依然是落腳點在人與人的溝通，也就是與同事之間的溝通，這在任何職場中都是非常常見的。任何企業的發展都離不開各個小組之間的協作，同時也避免不了橫向之間的沖突，所以掌握橫向溝通的技巧和原則，了解不同特質同事的溝通風格，可以幫助大家打破部門墻，提高溝通效率。

常見橫向溝通難題：

1. 部門本位主義，為了達到本部門的目標或維護自己的利益，無視其他部門利益和目標，沒有全局意識；

2. 部門自我標榜，只強調本部門的價值，而忽視其他部門對公司的貢獻；

3. 組織機構不清晰，未能進行科學分工、分工不明確不清楚，也會導致部門間職責交叉，責權不明，從而導致責任互相推諉，利益互相爭奪現象發生；

4. 對有限資源的爭奪，員工之間、部門之間為工作資源、職位和認可而競爭和沖突，也會造成橫向溝通的不暢；

5. 空間距離造成溝通上的物理障礙，部門間分布在不同的工作地點，橫向溝通會出現不及時或不夠深入，從而使溝通效果難以控制。

本課程系統的從管理者自我認識、管理風格的辨別與建立、結合實戰案例多維度培養中基層管理者了解上級工作風格，領會上級意圖等技能。以問題發現為出發點，以解決問題為終點。以學員為中心，給學員塑造深度的學習體驗，實現科學應對與上級協作中的疑難問題這一終極目標。

【課程收益】

企業收益：

1、協作同心，相互理解，相互信任，增強團隊凝聚力；

2、融洽部門間關系，建立良好的組織氛圍；

3、提升組織工作績效。

崗位收益：

1、認知同事的管理風格及行為風格；

2、明確管理者的角色定位；

3、正確的理解同事的行為特征；

4、建立良好的合作氛圍；

5、科學協調同事間的工作關系

6、正確處理同事的合作，確保任務順利進行

7、優勢互補、合作增效

【課程特色】

01逼真的情境模擬，培訓被設置多個管理情境，參與者充當某個角色，以完成某項任務為背景；

02嚴密的案例系統，情境高爾夫的案例來自于企業，均為典型案例，具備嚴密的邏輯性和連貫性；

03教練引導式的教學，學員充當真正的主角，通過組建情境小組，采用“聆聽、討論、決議、發表、辯論、結論”等流程，全程參與到培訓中，老師是教練，負責教練引導；

04測評與訓練為一體，管理技能水平測試和訓練完美結合，按照測評數據，提供培訓建議，并進行后續輔導。

【課程大綱】

第一部分：管理者管理風格辨識

1.領導力風格九宮圖

2.SAME領導力測評

3.SAME四種領導風格解析

第二部分：情境高爾夫?操作指南

1.情境高爾夫?角色介紹

2.情境高爾夫?規則說明

3.高爾夫班組建設

第三部分：情境高爾夫?—橫向管理情景案例

第一洞：如何在決策會議中與同事進行有效溝通？

第二洞：如何有技巧的應對同事的反對意見？

第三洞：如何在會議上影響同事以達到科學決策？

第四洞：如何應對同事改變計劃帶來的影響？

第五洞：如何獲取同事對關鍵問題及資源的支持？

第六洞：如何正確的處理同事的“越位”行為？

第七洞：如何與S型風格的同事友好合作

第八洞：如何與A型風格的同事友好合作？

第九洞：如何與M型風格的同事友好合作？

第十洞：如何與E型性格的同事友好合作？

第十一洞：如何協調處理其他同事間的沖突？

第十二洞：如何正確應對同事的失誤給工作帶來的負面影響？

第十三洞：如何正確對待的同事的“消極配合”？

第十四洞：如何應對同事對你及你部門的抱怨？

第十五洞：如何向同事提出建設性反饋意見？

第十六洞：如何與同事組織及實施總結表彰活動？

第四部分：系統回顧、總結、提升

（備注：1天時間從16個情境中選9個執行）