《控壓有道—情緒與壓力管理能力提升訓練》

培訓時間

1天

培訓對象

中基層人員

課程目標

) 認知壓力的來源，正視壓力的存在和正面意義

) 學會管理和控制壓力，變壓力為動力，提升個人的“精氣神”

) 通過工作與生活中的“關鍵能力點”的提升，減少產生壓力和負面情緒的可能

課程大綱

一、如何看待情緒與壓力

n 控壓—先從自我認知開始

2 案例分析：張女士的極端行為背后的啟發

2 案例分析：兩位老人為何最后落得如何結局

2 案例分析：“為什么我就是不喜歡那個同事”

2 認知自我對于認識他人以及洞察自我情緒的重要意義

2 情緒與壓力管理的自我“修行”之路

n 揭開“情緒“與”“壓力”的面紗

2 我們的基本情緒有哪些

2 我們是如何最終成為情緒的“奴隸“

2 負面情緒給予我們的正面意義解讀（嫉妒/憤怒/糾結/委屈……）

2 情緒與壓力的關系是怎樣的

n 情緒壓力管理要重視的幾個關鍵要素

2 善待我們的潛意識

2 尋找到壓力源是根本

2 不要被表面的情緒所迷惑

2 行動是改變一切的根本

 [頭腦風暴—找出你的核心壓力源] ：行內人際關系的處理/未來的發展與晉升/核心工作技能匹配度/目標導向/溝通能力……

二、自我心態管理與心理壓力疏導的通用法則

n 如何看待工作和生活中的壓力

2 有壓力是壞事嗎

2 壓力的層面：正面壓力與負面壓力

2 壓力的來源：“世界那么大，我想去看看”說明了什么

2 壓力過大多半是能力不足造成

n 壓力與情緒的疏導流程

2 識別情緒與壓力（ABC法則）

2 接受并正確的看待

2 找到辦法化解和利用

2 形成自己的習慣

n 保持壓力情緒疏導的小技巧

2 焦點轉移法

2 “火上澆油”法

2 呼吸感受法

2 角色抽離法

2 正面詞匯法

 [現場演練] ：現場練習幾種實用的控壓小技巧，找到最適合自己的方法

三、控壓有道—兩種不同類型人群的控壓技巧

n 不同類型人群的壓力來源

2 目標人與感受人的區別

2 目標人的常見壓力來源分析

2 感受人的常見壓力來源分析

n 目標人的“輕壓力”技巧

2 肯定、同理和贊美究竟如何表達，效果最佳

2 學會公開建立關系，私下解決問題

2 做一個受歡迎的人—讓自己學會“閑聊”

2 發生分歧時，如何做到少扣“帽子”

2 [情景演練] ：如何利用“閑聊力”結合正面行為技巧與對方建立關系

n 感受人的“輕壓力”技巧

2 為什么設定目標這么重要（羅胖跨年演講的小插曲給我們的啟發）

2 設定有效目標、責任到人

2 守住底線，減少背上的“猴子”

2 避免“推后性”得罪人

[案例分享] ：一個典型的感受人是如何從“忙-盲-忙”的困境中解脫出來

四、案例應用與角色模擬練習

n 一對一現場練習（按照課程講授的方法進行分小組以及一對一情景演練）

n 課程總結與答疑