DISC高情商領導力修煉

【課程背景】

用同樣的方式與不同的上級溝通，有的上級殺伐決斷，有的上級心不在焉，有的上級猶豫不決，有的上級質疑不斷……

用同樣的方式與不同的下屬溝通，有的下級深受鼓舞，有的下級備受打擊；有的下級拍手相慶，有的下級沉默不語……

用同樣的方式與不同的部門溝通，有的部門積極配合，有的部門陰奉陽違；有的部門刨根問底，有的部門各種找茬……

作為一名領導干部，您是否經常遭遇類似的情境，并因此煩惱不已？通過本課程的學習，您就會明白，這一切都是因為：與您有人際互動的每個人都有著獨一無二的性格特征，性格特征不同，每個人的思考、感受和行為模式就會各異，就需要用不同的方式與不同的人進行溝通互動，這也是高情商領導力的最核心的體現。

本課程將通過洞悉人性最簡單易用的“DISC性格分析”工具的深入探討，讓參加學習的領導干部可以有效的把握不同人及不同組織的性格特征，有針對性的提升與上下級溝通的能力以及跨部門溝通的能力。

【DISC簡介】

DISC性格分析,由美國心理學家威廉·馬斯頓博士提出，是一個能讓我們理解人們在不同情境下如何思考、感受與行動的簡潔、方便的工具。可以幫助學習者有效解決在工作生活中遇到的各種人際困擾，如領導力、情商修煉、職業生涯、識人用人、團隊建設、銷售客服、教育培訓、婚戀、親子、婆媳、上下級關系等諸多領域。個人可以用它進行自我修煉、高效溝通、和諧人際；組織可以用它營造合作、包容與信任的氛圍，提升組織績效。

【課程收益】

1、掌握一種洞悉人性的性格分析工具，提升高情商領導力；

2、發現自身個性的優劣勢，在工作中做到揚長避短；

3、了解上級，掌握與上級溝通的藝術；

4、洞悉下屬，做到輕松駕馭，知人善任；

5、掌握跨部門溝通的藝術，避免跨部門溝通雷區；

6、為所在組織營造一種軟性溝通氛圍，提升溝通效率。

【培訓方式】

講授+案例分析+小組研討

【課程時長】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

開場：自畫像團建

一、揭開DISC神秘面紗

1．DISC的源起及含義

2．DISC分類維度解析

3．DISC性格測試解析

4．快速識人的四重境界

5．DISC性格應用的關鍵

6．DISC不同風格駕馭術

二、DISC情境溝通運用示例：決策中的向上向下管理

情境1：決策前領導征詢你的意見

情境2：決策前你想獲得下屬的支持

情境3：決策前溝通時你和上司意見不一致

情境4：下屬與你的意見不一致

三、與不同類型上級溝通的技巧

總原則：人無完人，理解萬歲

1．與強勢霸氣的D型上級溝通技巧

2．與隨性善變的I型上級溝通技巧

3．與無為而治的S型上級溝通技巧

4．與事必躬親的C型上級溝通技巧

四、與不同類型下級溝通的技巧

總原則：用人所長，管理其短

1．與我行我素的D型下級溝通技巧

2．與口無遮攔的I型下級溝通技巧

3．與不推不動的D型下級溝通技巧

4．與完美主義的C型下級溝通技巧

五、跨部門溝通的技巧

1．組織性格類型解析

（1）D型組織的特征解析

（2）I型組織的特征解析

（3）S型組織的特征解析

（4）C型組織的特征解析

2．跨部門溝通的技巧

（1）與D型部門溝通的技巧

（2）與I型部門溝通的技巧

（3）與S型部門溝通的技巧

（4）與C型部門溝通的技巧

六、情境溝通力問題建構

1．問題聚焦

2．問題研討

3．達成共識

4．成果展示

該部分主要是通過教學活動的設計，運用前文所學，就學員在工作中實際存在的溝通問題，現場建構出解決方案。

結尾：

1、行動式課程回顧

2、高情商領導力黃金法則