部屬培育與激勵技巧

【課程背景】

企業的績效來源于員工的勝任度和意愿度，所以作為一名團隊管理者，有兩項關鍵職能，就是有效輔導和激勵，讓員工獲得更佳成長機會。團隊管理者如何提升管理意識并怎樣當好員工的教練與導師，是管理有效性的關鍵，也是幫助團隊管理者有效解決員工績效并提升員工的能力的關鍵。本課程將幫助組織中的各級管理者有效提升對員工的輔導與激勵技能。

【課程目標】

正確認知輔導與激勵員工的含義與價值 

掌握有效輔導與激勵員工的基本原則

熟悉對員工進行輔導與激勵的技巧

掌握團隊人工成本控制方法

【課程對象】新任團隊經理、各級團隊管理者

【授課方式】講述+案例+互動+演練

【課程時長】  1-2天，每天6小時

【課程大綱】

第一章 管理者的角色認知

1.管理的目的是什么？

2.管理者要承擔哪些管理責任？

3.從管理者的職責談起

案例導入：從專業走向管理后，如何實現角色轉換？的典型案例和挑戰點。

案例總結：成功轉換角色的關鍵!

4.管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？

問題共創：你是如何理解管理及角色的？

第二章 部屬培育的基本原則

1、培育部屬的時機與特性。

事前原則

重要性原則

系統化原則

2、成年人學習的原理

3、成人學習的有效方法

5、對癥下藥

案例：成人學習的思維分析

問題共創：如何有效掌握部屬學習需求？

5.組織成長的需求分析

工作職務的需求分析

個人成長的需求分析

工具：掌握需求的手法

第三章 部屬培育的要點與步驟

1、掌握培育的要點

問題共創：為什么要培育下屬？

2、部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

工具：OJT原則

工具：OJT法-適用于技巧、技術與操作型任務

3、部屬培育的基本步驟

明示培育目標→OJT的基本理念的建構

制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃

訓練的實施→如何做好工作教導

6E法則

explain說明，向學習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。

experience經驗，充分利用接受輔導者以往的經驗，讓他全身心投入這項工作。

example示范，由指導者或示范人員親身操作。

exercise操作，讓學習者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規范操作。

evaluation點評，

examine檢查，

4、成果的評估→OJT的推動與效果的評估

案例：影響學習效果的四個因素

5、工作教導與授權——情境領導力

「讓人做事」必須先有效授權

工作教導四階段

沒有能力也沒有意愿(干勁)的部屬——調整、調查

有能力沒有意愿(干勁)的部屬——溝通、激勵

沒有能力有意愿(干勁)的部屬——訓練、傳授

有能力又有意愿(干勁)的部屬——授權、委托

有效授權四個指導原則：相近原則、要事原則、對等原則、動態原則

授權的層次與模式

授權的效益

授權前應有的心理建設

有效授權的3個含義

有效授權的五個要素

授權八步法

6、總結與復制：

管理者需要把優秀的經驗進行標準化的提煉，形成標準和流程，方便推廣、傳承。

第四章 激勵的技巧

1、激勵的一般原理

2、重要的激勵理論

馬斯洛五項需求理論：

期望理論；

公平理論

3、激勵理論在工作中的應用

4、我國現今企業員工的需要構成

5、企業應采取的激勵方法剖析

6、員工激勵的要點

主管用人的課題

贏家用人之道

讓員工自我啟發的重要性

了解激勵與激勵他人

第五章、管理者的激勵手段

1、激勵方案設計的程序

2、組織激勵的要點

3、管理激勵

游戲化管理激勵

員工參與管理激勵

績效薪金激勵

彈性福利激勵

授權激勵

目標激勵

愿景激勵

榮譽激勵

4.人文激勵

情感激勵；關懷激勵；贊美激勵；人格激勵；快樂激勵

5、批評的藝術

批評的原則：就事論事； 不翻舊賬； 有理有據； 注意措辭； 溫和委婉； 公平公正； 明確利害； 分清場合。

6、組織文化激勵：

企業文化基本認知：絕不停留在口號和標語；

和軍隊學習企業文化：打造企業的軍魂；

企業文化建設六化：標桿化、儀式化、特色化、故事化、可視化

案例：稻盛和夫危難之際挽救日航

案例：根據人格類型進行激勵

工具：激勵約束體系構建與操作介紹