MTP中層管理綜合技能全面提升

【課程背景】

為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？

為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？

為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？

為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊？

各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。

而現實工作中，中層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統的管理知識架構，中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。

MTP（Management Training Program）是源于美國的一套完整的管理培訓課程，它的特點是“關注管理的全過程”和“知行合一”，二戰后被日本廣泛應用，對戰后復蘇起到重要作用。進入中國后，經過了本土化的過程。周旋老師聯系中國企業現狀，運用德魯克管理精髓、教練技術、顧問技術、NLP、九型人格等現代高效的管理工具，對課程做了進一步的優化和完善，已成為在企業界享受良好口碑的經典課程。

【課程對象】 高中基層管理人員、儲備干部

【課程時間】 2-5天

【授課方式】 案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

【授課特色】氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑

【課程收益】

讓中層管理人員

1、了解到優秀管理者應該是什么樣的

2、在心理上，真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡

3、掌握系統思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

4、提升上下級和各部門之間的協調溝通能力

5、學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置

6、提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率

7、提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發揮團隊資源

8、提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊

9、提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發團隊，支持公司實現整體目標

【課程大綱】

第一部分 優秀管理者的素質模型和管理者的角色認知-幫你實現管理者的心理定位

優秀管理者的素質模型

1、管理的實質意義

2、優秀員工、業務骨干和優秀管理者的區別

3、從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變

4、優秀管理者的正確角色與錯位角色

6、五級領導人的特征

7、企業發展到不同階段對中高層能力的不同要求

8、中層管理者在企業中所處的位置和應起的作用

9、管理者應該有的意識和心態

游戲分享：從體驗式游戲中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責任

第二部分 管理者的管理技能

一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營

1、作為管理者應具備的全面系統的思維結構

2、系統思考的三個方面

3、系統思考的結構化分解思路

案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排

二、目標計劃管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1、計劃管理的PDCA管理循環

2、目標管理SMART原則 

3、計劃分解的5W2H方法

4、管理工具--甘特圖的應用

5、高效時間管理的20個方法

案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來

1、培育主體應有的心態定位

2、四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點

3、三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）

4、如何制定培育計劃

5、崗上指導的五個步驟

6、工作中教導的六個時機

7、新員工培訓的六個要點

案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答

四、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標

1、以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析

2、達成良好溝通應該具備的四大心態

3、溝通中常見四大誤區

4、溝通中應掌握的十點人性

5、溝通中應掌握的十點技巧

6、單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別

7、與上司溝通的五個要點

8、與下屬溝通的五個要點

9、跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

10、如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長

11、對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的

案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決 

現場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

五、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊

1、激勵的原理：刺激—需求—行動

2、激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3、激勵中的常見誤區

4、不同層次員工的不同需求

5、工作中激勵的六種方式

案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務

六、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。

1、執行中的常見八大誤區分析

2、如何從心態上提高執行力

3、如何從行為習慣上提高執行力

4、如何從制度的制定與執行上提高執行力

5、控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

第三部分 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰斗力的精英團隊

1、領導力之道 & 領導力之術

2、領導與管理的五大區別

3、領導的軟權力與硬權利

4、提升個人影響力的五個方面

5、領導的四種類型

6、情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格

7、九型領導：針對不同性格的員工，調整領導風格

8、教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

角色扮演：針對四種員工做領導風格的調整

視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前與客戶做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化