職場人必修的壓力及情緒管理

【課程背景】

        在不確定的大環境下，每個職場人都會面臨來自社會，家庭和工作方方面面的壓力。不同層級的職場人也會面臨不同的壓力，例如：新員工可能是初入職場的迷茫；老員工面臨的是職場瓶頸期的焦慮不安，不被認可的自我懷疑，或是面對挑戰的恐懼和糾結。后疫情時代，很多職場人由于不會處理職場壓力和情緒管理，給自身帶來了身體和身心的嚴重危害，同時影響了工作表現，甚至導致與同事，領導，客戶等的矛盾升級，進而影響到個人績效及組織績效。

       這是一門職場壓力應對及情緒管理的實操課，將講師在職場近20年的職場經驗及案例與專業的心理學理論及工具相結合，沉淀下來的應對組織壓力及情緒管理的實戰指南。將心理學模型及工具引入到實際的職場案例中，幫助職場人梳理及剖析個體的壓力元是什么，職場人面對內心的情緒如何進行思考及管理，如何從外部找支持并化解職場沖突，進而修煉出快樂積極的工作心態，實現個人績效及組織績效。

【課程收益】

? 提升對壓力及情緒的認知，了解情緒產生的根本原因是壓力導致的

? 梳理職業價值觀，找出個體產生壓力的原因是什么

? 學習壓力的六種應對方式，盡可能多的嘗試用“成熟型”壓力應對方式

? 掌握情緒管理五步法，當有情緒時，通過有效的方法，工具能做到覺察情緒，接納并理解情緒，運用著名的情緒管理ABC模型，最終實現調節情緒并升級信念，最終形成積極的行動方案。

? 面對職場中典型的四種沖突場景，學會專業的處理方式，既管理了情緒，又處理了事情。

? 學習職場中積極心態的養成方法，鍛煉出你的“快樂肌肉”！

【課程特色】

? 本課程將從20個真實案例出發，進行案例剖析，小組討論，角色扮演及模擬演練，貼近學員的真實困惑，幫助學員找到適合自己的行動方法。

? 從經典理論中提煉出實用的工具，學完即用。以人本主義心理學流派及積極心理學流派的理論為基礎，提煉出適合職場環境的工具方法，兼具理論與實操價值，包括：

? 結合案例及心理學理論方法，講師將帶領學員針對個體遇到的問題及困惑，現場進行分析，演練，實操，并給予指導及建議。實現即學即用，實現培訓效果立即落地的目的。

【課程對象】部門經理、部門接班人、儲備干部、部門員工、管培生等骨干。

【課程時間】6小時

【課程大綱】

第一篇：認識情緒與壓力

1.認識情緒，積極情緒與消極情緒

觀看視頻：頭腦特工隊

2.情緒是表現形式，壓力才是導致情緒的根源

3.認識壓力

案例分析：介紹感覺剝奪實驗

4.練習：測評你的壓力等級

5.壓力與工作績效的關系

6.壓力模型

第二篇：解讀你的職業價值觀

小組討論：什么時候我們會交流價值觀問題？

1.價值觀是我們核心的驅動力，也是壓力調節的核心因素

2.從不同維度考量價值觀

? 目標價值觀-內在驅動力包括：生命，金錢，家庭，權利，知識技能，成就

? 學員調研：給目標價值觀中的每個項目打分

? 規則價值觀-法律，道德，輿論從眾

團隊研討：梳理自己的價值觀，找到職場中的壓力元

第三篇：壓力應對的六大方式

互動：詢問學員平時應對壓力的方式有哪些？

1.退避

2.幻想

3.自責

4.合理化

5.求助

6.問題解決

舉例說明每種方式的利弊

小結：“解決問題”和“求助”屬于成熟型應對方式；“退避”，“自責”和“幻想”屬于不成熟應對方式。

7.快速擺脫壓力的方法

帶著學員一起練習一遍

第四篇 情緒管理五步法

1.覺察情緒：做自己情緒的觀察者

練習：情緒日記

2.接納情緒：沒有錯誤的情緒

練習：回想一下你的職業生涯

介紹原生情緒及衍生情緒

3.梳理情緒：我的情緒背后是什么

案例：心理學實驗“選餐館”

介紹薩提亞冰山理論

4.調節情緒：升級信念

? 阿爾伯特.埃利斯的情緒ABC理論

? 非理性信念的三個特征

? 案例分析：小高辭職的故事

? 練習：根據學員的故事用問題清單幫助自己升級信念

5.激發行動：我該做些什么

? 情緒，理性與行動

? 關注圈，影響圈和控制圈

案例分析：小高離職的故事

小組討論：哪些事情是你的關注圈，影響圈和控制圈

第五篇 職場中典型場景下的情緒處理

1.管理憤怒 被激怒了要說出來嗎？

? 案例：Mary和Jim的故事

? 憤怒的原因

? 行動方案：覺察，暫停，理解與思考，建設性表達憤怒

2.管理焦慮 我到底在擔心什么？

? 案例：分享一個我的故事

? 焦慮vs恐懼

? 接納與正視焦慮

? 理解與調節焦慮

? 行動，是對抗焦慮的良藥

? 課堂討論：會想一下你的職場，我在為什么而擔心？我害怕什么發生？

3.對抗無助 養成樂觀思維模式

? 三個案例分析：小A小B小C遇到的職場困境

? 習得性無助概念

? 不同的歸因方式會影響面對困難的心態

? 從T-I-E三個角度去看待困難，幫我們走出無主觀

4.告別憋屈 合理地說不

? 案例：小云的職場故事

? 討論：你在職場遇到過哪些憋屈的事

? 自我探索：為什么會憋屈自己而不拒絕呢

? “不拒絕”并不能帶來良好的人際關系，反而帶來情緒負累

? 學會拒絕，積極采取行動

? 表達拒絕，你需要“不含敵意的堅決”

第六篇：塑造陽光積極的職場心態

1.化敵為友，看到壓力的積極意義

2.嘗試進入心流狀態

3.經營良好的人際關系

4.助人為樂，日行一善