高績效團隊建設

【課程背景】

中層管理干部在組織中具有重要角色和責任，他們需要協調上級與下級之間的溝通，推動目標的實現，同時還需要具備領導團隊、解決問題、決策等多方面的能力。因此，企業對于中層管理干部的能力要求也是多樣性的。中層管理干部的培養痛點主要體現在以下幾個方面：

1. 缺乏管理理論知識：許多中層管理干部沒有系統的管理理論知識，可能只依靠經驗和直覺來處理問題，缺乏科學的管理方法和思維方式。

2. 領導團隊能力不足：從一線員工到中層管理干部，需要面對角色和能力的轉變，例如從執行者到決策者、從操作層到戰略層。這個轉變過程可能存在困難和挑戰。另外，中層管理干部需要具備領導團隊的能力，包括團隊建設、員工輔導、員工激勵、團隊沖突管理等，但由于缺乏相關知識和技能，可能無法有效地帶領團隊達成目標。

3. 溝通與協調能力不足：中層管理干部需要與上級、下級、同事進行有效地溝通和協作，但由于溝通技巧和協調能力不足，可能導致信息傳遞不暢、決策效率低下等問題。

針對以上痛點，本課程突破了以往課程只講理論思想、沒有實戰經驗、缺少工具方法的瓶頸，還原現實工作環境中實際發生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規律。解決中層管理干部管理知識的傳授，提升團隊建設能力，加強領導團隊能力的培養，幫助他們適應角色和能力的轉變，提升溝通與協調能力。

【課程收益】

? 了解對于中層管理干部應當具備的個人領導力模型，穿插阿里、美團等公司案例幫助學員理解領導力的規律與本質

? 掌握如何打造中層管理干部的領導力，從管理者9大思維模式入手，再到管理者8項基本管理能力的解析，成就中層管理者卓有成效的管理。

? 掌握團隊建設中溝通的技巧、教練式輔導的方法、能夠卓有成效的處理團隊沖突并對此進行管理。

? 掌握不同情況下的激勵策略，真實案例剖析，鎖定團隊績效提升的7大策略與方法。

【課程對象】中層管理干部

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、作為一名中層管理干部所需要的能力有哪些？ 

1、個人領導力的定義及中層領導力模型

2、個人領導力的三種權利類型分析

二、作為一名中層領導需要哪些思維模式的突破？

1、從管理自我到管理他人

? 9大思維模式一一展開講解

? “觀-為-得”模型的實際應用

? 8項管理者基本管理能力如何相互作用

? GROW輔導工具的運用與要點解析

2、如何做好情商管理

? 情商及情商管理的意義

? 有效化解分歧的8個步驟

? 情商管理在實踐中的運用

案例：A團隊團隊長在實際工作中運用高情商化解的矛盾分析（正反兩面）

三、團隊的領導藝術與溝通技巧是什么？ 

1、團隊的類型與團隊建設的過程

案例：劉邦善用人，善用團隊的分析

2、團隊領導的4種方法介紹

3、團隊溝通的類型與障礙分析、團隊有效溝通的技巧

案例：A團隊目前面臨的困境展示+互動式提問

四、如何輔導下屬、如何授權？ 

1、輔導下屬

? 什么是輔導

? 工作輔導操作6步驟

? 如何成為優秀的團隊教練

? 教練的4個關鍵技巧

案例：A團隊案例分析+分組討論

2、授權的四步驟及相應的授權技巧

五、如何解決團隊的內部沖突問題？

1、 沖突產生的原因分析

? 資源競爭、目標沖突、相互依賴性、責任模糊、地位斗爭、溝通不暢

2、沖突風格的運用

? 解決沖突5種風格的策略性分析

? 解決沖突——四思而行

案例： 結合A團隊遇到的沖突，運用托馬斯—基爾曼恩沖突模型案例分析

3、沖突的誤區有哪些

? 4大沖突誤區的反思

? 面對沖突的解決辦法：需求分析法的實際應用

案例： 為了解決A團隊遇到的沖突運用貝爾賓團隊角色配比，進行解決

六、團隊激勵策略怎么做？

1、團隊激勵策略的原理有哪些

2、團隊激勵策略的方法：正激勵與負激勵的應用

案例： 美團正激勵與負激勵的案例分享

七、團隊績效提升的策略與方法？

1、團隊績效的定義與“輸入-過程-輸出”模型

2、提高團隊績效的策略

? 明確團隊使命，制定清晰目標

? 選擇合適成員，實現技能互補

? 界定成員職責，實行主副分工

? 重視過程溝通，強調階段管理

? 注重細節培養，提升成員技能

? 重視人際協調，避免關系沖突

? 實施團隊考核，堅持賞罰分明

3、團隊績效測評的方法

? 利用客戶關系圖的方法確定團隊績效的測評維度 

? 利用組織績效目標確定團隊績效測評維度

? 利用業績金字塔確定團隊績效測評維度