團隊管理實戰教程——管理三段論

【課程背景】

當團隊迅速擴大，組織能力的成長跟不上業務發展時，如何做好管理？團隊成員成為管理者后，崗位最核心的事情是什么？如何快速上手？在這個過程中，本課程沉淀出“三段論”的管理方法。“三段論”指的是管理者在組織中發展與成長的方法與思路。本課程是一堂探討與總結企業內部實戰管理的課程，它來自于公司在創業及發展各階段的點滴實戰的復盤。管理三段論對于互聯網企業、電商企業和傳統企業轉型有積極的參考意義。

【課程收益】

? 專門針對于中層管理干部的“三段論”管理動作

? 使管理者帶領團隊成員在公司中找到自己的定位，讓團隊成員凝聚成一顆心

? 引導員工更好地發揮自己的價值（喜歡與熱愛工作、自我價值的感知）

? 做到知人善用、青出于藍——拿結果和培養人

? 學會招開人、建團隊、拿結果

? 開闊眼界，看得更清楚；使管理者讓自己受得了委屈，修煉自己強大的內心；如何超越伯樂，成就他人

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】公司各部門的主管、部門長、經理等中層管理人員

【課程時間】1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、三段論的底層邏輯

1、管理者的首要任務是賦能于人

? 賦能的定義

? 賦能的三個階段

2、管理者須堅守的五條“管理之道”

? 知人善用

? 使員工青出于藍

? 執行有果

? 身先士卒

? 正大光明

二、“三段論”實操落地

1、招人，是一切戰略的開始

? 企業招人時常犯的四大錯誤

阿里的政委體系

模型：阿里巴巴政委制度的核心目標

2、招聘4部曲——選擇大于培養

? 聞味道——價值觀是否匹配

案例：基于價值觀的面試問題示例

? 明確人才觀——我們需要什么樣的人

案例：阿里的人才觀

? 設置員工畫像——北斗七星選人法

模型：北斗七星選人法

分組討論：我們公司的“北斗七星”是什么？

? 行為面試法——選擇正確的人

模型：運用STAR進行有效追問

3、開人：心要慈，刀要快

? 雙軌制績效考核

模型：三種不同類型的員工如何處理

? “271”制度——抓“2”，輔導“7”，解決“1”

? 離職面談——“TRF”&“情理法原則”

案例解析：離職面談問題設計、離職面談落地實操

4、建團隊——在用的過程中養人，在養的過程中用人

? 思想團建一：統一的團隊語言、符號和精神

? 思想團建二：把我的夢想變成我們的夢想

? 生活團建一：三個關鍵點

案例：燭光夜談、情感過山車

? 生活團建二：五個一工程

? 目標團建一：戰爭啟示錄

? 目標團建二：如何帶領團隊打好一場仗

? 目標團建三：借假修真，透過現象看本質

5、拿結果——目標就是結果，以結果為導向的努力才有意義

? 追過程一：輔導員工成長的五大秘密武器

案例：五大秘密武器的案例解析

追過程二：找到藏在日常管理動作中的訣竅

案例：日報、早會、周會以及月會的經營

? 拿結果一：做好復盤的三個重要維度

? 拿結果二：客戶盤點，鎖定高價值用戶

案例：客戶盤點模式——蜘蛛爬行式盤點

三、領導力三大修煉

1、“三個揪”——培養見木又見林的系統思維

? “揪眼皮”：開闊眼界，看得更清楚

案例：阿里新零售之路

? “揪胸膛”：讓自己受得了委屈，修煉自己強大的內心

案例：華為“揪胸膛”

? “揪屁股”：超越伯樂，成就他人

2、“照鏡子”——定位客觀真實的團隊

? 第一面鏡子：“心鏡”——做自己的鏡子

? 第二面鏡子：“鏡觀”——做別人的鏡子

? 第三面鏡子：鏡像——以別人為鏡子

3、聞味道：確保團隊有相同的底層特質

? 望

? 聞

案例：阿里先鋒營車位案例

? 問

案例：“蒲公英互助計劃”與“彩虹計劃”

? 切