項目管理通用技能——非職業項目經理的項目管理

課程背景：

在生活和工作中，“項目”無處不在。

人人都是項目經理，每個項目都需要項目管理技能。

在5G/AI工業化的移動互聯網時代，企業需要更高效的執行力，項目管理過程應高效的“因地制宜”地應對復雜多變的環境和挑戰，許多企業中并沒有專職的項目經理，但各部門又會成立一個又一個的“項目”， 項目負責人很多時候對項目成員并不是直接領導沒有考核權，項目團隊很多成員也不是全職，這時候對項目負責人推動項目的挑戰極強，如何通過學習項目管理知識，提供工具和方法幫助項目負責人實現項目目標，就是本課程的核心宗旨。

本課程融合項目實踐和整體項目管理知識體系，精煉簡單實用的流程和工具，讓工作變得更簡單、出色、可控！

如何更好的對項目目標，進度，風險，范圍，預算進行管理，如何更好的驅動和跨部門進行合作，將在本課程中提供豐富的案例和實踐經驗 工具方法。

課程收益：

● 建立對項目管理全流程工作的整體認知，理解項目啟動計劃監控執行收尾整個項目周期的關鍵知識點和項目流程；

● 細致規劃清晰的項目路線圖及里程碑，對上更好的匯報項目進展問題及風險；

● 掌握跨組織、跨部門的橫向溝通方法，尋求共贏，打破部門之間的壁壘，完成項目目標；

● 理解組織結構和項目的關系，選擇適合自己項目的工作方式，并應用合適的項目啟動方式、管理方式、周知方式，更好的實現項目進展和達到項目結果。

● 應用項目內外的干系人管理辦法，識別項目風險，有效合力推動項目結果；

● 應用項目分解的WBS及進度匯報方法，更好把握項目階段節點，更好的匯報項目的進度；

● 掌握推進項目和監控項目進展的方法，并能夠在實際工作中對問題和變更的因對處理；

課程時間： 2天，6小時/天

課程對象：項目管理為通用能力，適合公司需要具備項目經驗的項目人員； 

課程方式：互動式講解+案例分析/研討+實戰演練+練習+答疑

課程特色：

● 實戰性強，講師具有多年一線項目實戰和團隊輔導經驗，提供理論和實踐案例

● 實用落地，提供切實有效的各種項目管理工具，能幫助員工快速應用

課程大綱

前言：認識項目項管理

1. 項目的5個特征：目標性、臨時性、時間性、獨特性、約束性

2. 項目和日常工作的區別

案例討論： 區分哪些是項目，哪些是日常工作

3. 項目管理是通用技能

1）項目管理的核心鐵三角：質量、進度、范圍

2）項目團隊的建設：溝通、執行力、領導力

3）項目管理的核心：創造共贏----- 尋找有限信息與資源下為達到目標的最優解

4. 項目管理的產生和發展歷史

5. 項目組織結構與項目經理：

1）組織結構類型介紹 項目型、職能型、矩陣型

2）組織結構與項目經理的權責的理解

案例討論：非職業項目經理在項目推動中遇到的困難

第一講：了解全局：項目管理知識體系全流程認知及裁剪

一、項目管理五大過程組及關鍵事項

1. 項目啟動：項目鐵三角 項目章程 項目可行性分析 

2. 項目規劃：項目目標及WBS分解，里程碑，項目干系人、風險、會議溝通

3. 項目執行：問題分析應對及解決，里程碑進展、對上匯報溝通

4. 項目監控：會議及監控，進度、范圍、質量、成本的量化數據及可視化報告

5. 項目收尾：項目交付、經驗總結、項目復盤、獎金分配

二、項目管理知識涉及十大領域知識

1. 整體管理     2. 范圍管理      3. 時間管理     4. 費用管理     5. 質量管理

6. 人力資源管理 7. 溝通管理      8. 風險管理     9. 采購管理     10. 關系人管理

三、項目管理的12大原則

原則1：成為勤勉、尊重和關心他人的管家

原則2：營造協作的項目團隊環境

原則3：有效地干系人參與

原則4：聚焦于價值

原則5：識別、評估和響應系統交互

原則6：展現領導力行為

原則7：根據環境進行裁剪

原則8：將質量融入到過程和可交付物中

原則9：駕馭復雜性

原則10：優化風險應對

原則11：擁抱適應性和韌性

原則12：為實現預期的工作狀態而驅動變革

四、項目管理的8大項目績效域

領域1：干系人績效域

領域2：團隊績效域

領域3：開發方法和生命周期績效域 

領域4：規劃績效域

領域5：項目工作績效域

領域6：交付績效域

領域7：測量績效域

領域8：不確定性績效域

五、裁剪，讓過程和工具剛好適用

1. 項目過程的裁剪：刪減或是弱化

2. 項目知識領域的裁剪：依賴組織結構或是產品項目特征

3. 原則和績效領域的裁剪：有限的資源投入到最重要的事項，有舍才有得

4. 在項目過程的框架下，選取合適的模型及技能工具

案例討論：選擇適合小組項目的流程和知識/績效領域

第二講：項目啟動

一、確定項目目標的——知彼知己，百戰不殆

1）一句話說清目標：5w1H法

案例及討論：怎樣確認項目的目標？為何現在確認不了？

2）確定項目的愿景

二、需要解決的問題——需求獲取

1. 需求的表達模型

2. 定義問題及明確需求

案例及討論：老太太買李子

案例及練習：需求分析——公司周年慶新年晚會活動

3. 項目的SWOT分析

案例及討論：找女友/男友–SWOT分析

4. 干系人識別及管理

1）干系人權利/利益矩陣

2）干系人態度影響力矩陣

3）干系人管理五步法

案例及練習：公司周年慶新年晚會活動

視頻及討論：干系人管理管理得與失

5. 項目3要素分析

案例及討論：公司周年慶晚會活動的三要素分析

第三講：項目計劃

案例及討論：項目計劃由誰來制訂？

一、項目目標制定

標準：SMART

案例：項目目標的示范

討論：明確公司周年慶新年晚會的項目目標

二、工作計劃制定

1. 計劃工作WBS

1）WBS（Work B·reakdown Structure）——原理：大事拆小

2）WBS分解結構圖

3）面對階段或面對模塊的WBS拆解通用方法

4）WBS任務分解的MECE原則

5）WBS分解時層級與力度

6）任務分解工具：告示貼，excel，projcet

討論及案例：公司周年慶新年晚會的WBS制作、按這樣的WBS與目標結果能打幾分？

2. 關鍵路徑

1）確定任務的邏輯關系

2）關鍵路徑的設置目標

案例及討論：做飯的關鍵路徑

練習：明確公司周年慶新年晚會的計劃及關鍵路徑

3. WBS詞典工作包

示例：同學聚會“酒水”工作分解結構工作包

練習：分發公司周年慶活動WBS字典模板練習，小組成員完成公司周晚會活動工作

4. 甘特圖

甘特圖：可視化的項目計劃

工具：用excel 制作甘特圖

三、成本估算

1. WBS字典上的成本

2. 項目的預算的爭取與權衡- 與目標緊密關聯

四、項目風險管理

1. 項目管理四象限法

2. 風險的應對

3. 風險的行動計劃

練習：公司周年慶新年晚會風險分析及應對？是否需要調整計劃？

第四講：執行與監控

一、項目中的執行力

1. 兩個維度理解執行力：項目、項目成員

2. 項目執行力差的五大原因

1）沒有形成強有力的執行文化

2）領導/項目經理缺乏表率

3）制度流程缺失不夠完善

4）項目成員不合適

5）沒有獎懲機制

3. 非職業項目經理加強項目執行力3把斧

1）表率及識別

2）尊重及共贏

3）透明及約束

練習：討論設置機制及計劃，加強公司晚會項目的執行力方案

二、項目中的變更管理

提問：做計劃的目的什么？

1. 理想的計劃與實際的項目計劃

2. 應對變化的心態

3. 變更記錄表

三、項目執行過程中的溝通

1. 會議在項目溝通的作用

2. 開會是一門藝術

3. 項目管理中的會議工具

4. 項目管理中的高效溝通

1）高效三個關鍵點：擺脫傻瓜式選擇、營造共享觀點、坦率說出內心想法

——圍繞項目最終目標

2）對上溝通五種方法：快、構、簡、禮、專

3）項目中的溝通策略 控制/支持矩陣

4）與項目團隊溝通5原則

a偉大來源于小人物

b多激勵少訓斥

c非正式

d鼓勵

e培養

5）非專職項目經理對成員任務溝通技巧

視頻案例：干系人及團隊溝通

第五講：項目收尾

案例：王小姐的痛苦

1. 項目收尾，項目的交付工作

1）項目交付清單

2）項目過程驗收

3）關注客戶滿意度

2. 項目總結，經驗的沉淀

1）項目總結報告：郵件 vs. 會議

2）總結中會：事情都是人做的，如何對事不對人？

3）團隊建設“KTV”