模塊一：普惠金融與銀行數(shù)字化

一、 數(shù)字化普惠金融概念的興起

1、 普惠金融的發(fā)源及定義

2、 普惠金融推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

3、 數(shù)字化普惠金融的概念

二、 中國(guó)數(shù)字化普惠金融的發(fā)展

1、 中國(guó)普惠金融的發(fā)展戰(zhàn)略

2、 數(shù)字技術(shù)幫助中國(guó)普惠金融彎道超車(chē)

三、 數(shù)字化在信用村建設(shè)中的運(yùn)用

1、 無(wú)感授信

2、 數(shù)字化獲客

3、 數(shù)字化風(fēng)控

       模塊二：信用村建設(shè)的發(fā)展與起源

一、 信用村建設(shè)的定義

二、 信用村建設(shè)的發(fā)展歷程

三、 信用村建設(shè)助力中小銀行穩(wěn)固發(fā)展

四、 中小銀行落地信用村建設(shè)痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題解析

模塊三：信用村建設(shè)與用信農(nóng)區(qū)客群實(shí)操流程

一、 信用村建設(shè)文化定調(diào)的重要性

二、 做計(jì)劃

1、 如何選取示范村

2、 與村書(shū)記溝通的三大要點(diǎn)

3、 一圖五表的重要性及建立的方法

4、村小組長(zhǎng)動(dòng)員會(huì)的五要素兩案例

4、 如何開(kāi)展面對(duì)面評(píng)審

三、 宣傳發(fā)動(dòng)

1、 線上宣傳話術(shù)解析

2、 入戶宣傳的三問(wèn)三答話術(shù)解析

3、 戶外宣傳工具模板

四、 集中簽約及批量授信

1、 授信儀式的五大流程解析

2、 授信宣講的四問(wèn)四答+兩案例+三告知

3、 信息采集過(guò)程中，不同場(chǎng)景的應(yīng)對(duì)策略

4、 現(xiàn)場(chǎng)存款營(yíng)銷(xiāo)及他行挖轉(zhuǎn)的兩大抓手

五、 背靠背外部評(píng)審

1、 評(píng)議人應(yīng)具備的兩大基本要素

2、 如何選擇評(píng)議地點(diǎn)、時(shí)間

3、 評(píng)議工具模板的有效運(yùn)用

六、 入戶調(diào)查

1、 入戶調(diào)查前的電話溝通話術(shù)

2、 入戶調(diào)查必問(wèn)的三大問(wèn)題

3、 入戶調(diào)查的溝通技巧

4、 入戶調(diào)查三大注意事項(xiàng)

            七、內(nèi)部評(píng)審

            八、辦理授信

                1、網(wǎng)點(diǎn)辦理（交叉營(yíng)銷(xiāo)）

                2、移動(dòng)辦公平臺(tái)線上辦理

九、 引導(dǎo)用信

1、 引導(dǎo)用信不同場(chǎng)景應(yīng)對(duì)策略

十、 資料歸檔

1、 資料整理歸檔流程

2、 資料整理歸檔模板

            十一、申請(qǐng)驗(yàn)收

1、 如何制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

2、 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的兩大指標(biāo)

3、 驗(yàn)收結(jié)果的運(yùn)用

            十二、貸后管理

1、 貸后批量年審會(huì)活動(dòng)的組織

2、 貸后批量年審會(huì)的一體化營(yíng)銷(xiāo)

模塊四：信用村建設(shè)與用信城區(qū)客群實(shí)操流程

一、 個(gè)體工商戶的操作流程

1、第一步：做計(jì)劃

① 如何獲取客戶花名冊(cè)

② 如何初篩提取高質(zhì)量客戶信息

③ 如何成功邀約高質(zhì)量客戶

④ 如何利用專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)網(wǎng)格化地圖

⑤ 活動(dòng)場(chǎng)地和時(shí)間的選擇的注意事項(xiàng)

2、第二步：宣傳發(fā)動(dòng)

① 電話宣傳的話術(shù)解析

② 線上宣傳的渠道和方式

③ 入戶宣傳的話術(shù)解析

3、第三步：信息采集

① 如何成功預(yù)約存款、挖轉(zhuǎn)他行存款信息

② 如何與個(gè)體工商戶溝通獲取有效信息

③ 如何填寫(xiě)個(gè)體工商戶版信息采集表

④ 如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)商戶資金扶持會(huì)

⑤ 如何對(duì)個(gè)體工商戶進(jìn)行授信

⑥ 如何提前預(yù)約貸款辦理

4、第四步：內(nèi)部評(píng)審

5、第五步：引導(dǎo)用信

① 如何篩選出優(yōu)質(zhì)用信商戶信息

② 如何與優(yōu)質(zhì)商戶有效溝通

③ 如何引導(dǎo)客戶補(bǔ)全用信材料

④ 如何成功邀約客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理貸款

⑤ 引導(dǎo)用信不同場(chǎng)景應(yīng)對(duì)策略

            6、第六步：錄入系統(tǒng)

            7、第七步：資料歸檔

            8、第八步：申請(qǐng)驗(yàn)收

            9、第九步：貸后管理

二、 社區(qū)居民操作流程

1、第一步：做計(jì)劃

① 如何社區(qū)居民的獲取花名冊(cè)

② 如何獲取社區(qū)網(wǎng)格化地圖

③ 如何與社區(qū)委員會(huì)和物業(yè)溝通

④ 時(shí)間、場(chǎng)地選取和物料資料的準(zhǔn)備

            2、第二步：宣傳發(fā)動(dòng)

① 線上宣傳

② 戶外宣傳

③ 電話宣傳

            3、第三步：信息采集

① 如何與居民溝通獲取有效信息

② 信息采集過(guò)程中，不同場(chǎng)景的應(yīng)對(duì)策略

③ 如何成功預(yù)約存款，挖轉(zhuǎn)他行存款信息

④ 如何成功實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)貸款預(yù)約辦理

⑤ 如何給予居民合理的授信額度

            4、第四步：內(nèi)部評(píng)審

            5、第五步：引導(dǎo)用信

            6、第六步：錄入系統(tǒng)

            7、第七步：資料歸檔

            8、第八步：申請(qǐng)驗(yàn)收

            9、第九步：貸后管理

三、 企事業(yè)政府單位操作流程

1、第一步：做計(jì)劃

① 如何選擇企事業(yè)政府單位

② 如何進(jìn)入企事業(yè)政府單位

③ 如何與企事業(yè)政府單位溝通

④ 活動(dòng)流程安排

            2、第二步：宣傳發(fā)動(dòng)

① 線上宣傳——借勢(shì)

② 戶外宣傳

③ 內(nèi)部宣傳

④ 電話宣傳——如何引導(dǎo)企事業(yè)政府單位人員攜帶證件前來(lái)

            3、第三步：信息采集

① 如何安排銀行人員與企事業(yè)政府單位人員的座次

② 如何引導(dǎo)企事業(yè)政府單位人員填寫(xiě)信息采集表

③ 如何添加企事業(yè)政府單位人員微信群

④ 如何營(yíng)銷(xiāo)企事業(yè)政府單位人員的存款

⑤ 如何挖掘企事業(yè)政府單位人員貸款需求

             4、第四步：內(nèi)部評(píng)審

             5、第五步：引導(dǎo)用信

① 如何引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)事業(yè)政府單位人員提交貸款需求

             6、第六步：錄入系統(tǒng)

             7、第七步：資料歸檔

             8、第八步：申請(qǐng)驗(yàn)收

             9、第九步：貸后管理

模塊五：信用村建設(shè)電話營(yíng)銷(xiāo)技能

模塊六：信用村建設(shè)之風(fēng)險(xiǎn)把控

模塊七：信用村建設(shè)線上場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)

模塊八：信用村建設(shè)優(yōu)秀案例借鑒