| 主講老師： | 陳利海 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 項目管理是確保項目從啟動到完成都能高效、有序進行的關鍵過程。它涉及計劃、組織、指導和控制資源，以實現項目的目標。優秀的項目管理能夠平衡時間、成本和質量，減少風險，提升團隊效率。通過明確的目標設定、合理的任務分配和緊密的進度監控，項目管理能夠確保項目按時交付，并達到預期效果。在復雜多變的環境中，項目管理更是企業應對挑戰、實現戰略目標的重要工具。因此，掌握項目管理技能對于個人和組織的成功都至關重要。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-03-12 12:10 |
課程提綱
組織中的項目越來越多，大到工程建設，小到一次年會，項目已逐漸成為企業業務發展的載體，組織的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織只靠維持現狀的執行系統越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業的重視。
在項目過程中，你是否曾經遇到過類似的項目難題：
w 團隊成員同時接到了項目和部門的不同指令，而這兩個不同的指令卻讓人無所適從……
w 項目已經進行到關鍵時期，更甚者已到后期，變更姍姍來遲……
w 涉及跨部門的項目合作，團隊成員的工作總是很難推動……
w 供應商無法按時交貨，還理由多多……
作為項目從業者，在遇到上述類似問題時，該如何處理呢？你會采取什么樣的策略呢？
課程將通過大量的案例分析，介紹國際項目管理的十大知識領域和詳解啟動、計劃、執行、監控、收尾五大過程組，使學員在較為全面了解國際項目管理各大知識領域構成的同時，重點學習整個項目的運作管理過程，了解并練習其中常用的項目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效運用。
本課程基于國際項目管理標準和國內外知名企業的項目管理方法論開發，這些是國內外公認的項目管理最佳實踐。
為了增強學習效果，本課程建議全程結合企業的實際項目演練整個項目的管理過程，通過學員的實戰演練和討論掌握項目管理工具和技巧，以達成學以致用的效果。
w 掌握項目管理的理念、總體框架和思維方式；
w 建立項目管理全局觀，提高項目計劃和執行能力；
w 掌握項目管理的和方法與工具；
w 提升項目內外部干系人溝通與協作的能力；
w 理解項目控制的關鍵點，分享項目管理的諸多經驗教訓。
w 項目經理、項目團隊成員、項目的質量管理（QP、QA、QC）人員。
w 管理組織中復雜工作、重要工作的人員。
w 組織中與項目相關的職能部門經理。
w 從事項目管理相關工作人士。
w 對項目管理感興趣的人士。
課程模式 | 比重 |
講授 | 40% |
情景案例分析與實戰操作 | 40% |
小組討論 | 20% |
系統學習：2~3天（12~18小時）
授課案例
l 課程標準案例
l 受訓企業提供的其他案例
1. 項目經濟時代
1、 什么是項目
l 獨特性、臨時性工作——項目
l 可交付成果
l 重復性工作——運營（運作）
2、 項目管理
l 案例：盲人摸“項”
l 平衡的藝術：項目管理平衡制約的六重境界
l 項目計劃的作用
l 項目管理箴言：沒有計劃的唯一好處！
l 項目計劃的常見問題
l 漸進明細與滾動式規劃
3、 項目過程
l 案例：大腦的挑戰
l 什么是結構化的方法
l 項目上的兩種過程
l 項目管理過程的十個問題和五個步驟
l 項目生命周期及其特點
4、 組織結構與項目經理角色
l 案例：話說組織的形成
l 組織結構對項目的影響
l 案例：項目的收益在哪里
l 項目經理的作用
l 項目經理的能力要求
1、 項目論證與啟動
l 案例：定義問題的方式決定了解決問題的方法
l 項目論證的要點
l 項目愿景
? 工具：愿景箭頭，確定項目的目標
l 項目路線圖：早期項目規劃
l 項目章程的內容
l 實戰：小組啟動自己的項目（將全程作為實戰的項目，務必慎重）
l 項目啟動會議
2、 項目范圍管理
l 收集需求
? 需求就是三種“要”的平衡
? 收集需求的挑戰是什么？
? 人并非是理性的
? 需求管理投入與項目成功的關系
l 收集客戶需求的方法
? 訪談、頭腦風暴、焦點小組、標桿對照、原型法
? 一個“段子”不要對號入座
? 用戶故事：從業務價值出發的需求描述方法
? 卡諾分析——需求排序的方法
? 需求文件
l 項目范圍說明書：交付什么成果
l 魔鬼藏在細節里——WBS
? 分解的原則
? WBS的四種分解方式
? 分解心法
? 案例：自行車項目的WBS
? 案例：某信息化項目的WBS
? 案例：產品開發項WBS
? 案例：建設項目WBS
? 案例：事物類項目WBS
? 實戰練習：創建項目的WBS
l 控制范圍防止范圍蔓延
? 案例：客戶要該需求怎么辦？
? 項目變更管理的“九陰真經”
? 案例：某企業問題單（PR）處理流程
l 驗收未通過的原因？
3、 項目進度管理
l 案例：小明的工作什么時候完成？
l 帕金森定律
l 定義活動
? 活動與里程碑
? 里程碑的作用
? 練習：確定項目的里程碑
l 估算活動資源和工期
? 案例：一個精確的項目時間
? 估算與分配活動資源
? 責任分配矩陣
? 類比估算
? 參數估算
? 三點估算
? 自下而上估算
l 制定進度計劃
? 排列活動順序
? 關鍵路徑法
? 練習：路徑法計算
? 項目進度計劃
l 控制進度
? 里程碑節點比驗收節點更重要
? 站立會議
? 任務看板
? 案例：市場不等人要提前完成項目，怎么辦？
? 進度壓縮的八種方法
4、 項目成本與績效管理
l 成本競爭是企業重要策略
l 估算成本
? 什么是工時
? 工時估算方法
? 練習：估算項目工時
l 制定預算
? 為風險預留成本
? 預算匯總與分配
? 案例：項目預算表
l 監控項目績效：項目監控的主要活動
l 收集績效數據：工時記錄單（Timesheet）
l 案例：項目監控需要收集的數據
l 是賠了還是賺了：預算、實際花費、實現價值
l 項目績效：成本績效、進度績效
l 監控項目績效：累積圖、控制圖、燃盡圖
5、 項目質量管理
l 案例：質量問題是要命的事！
l 案例：客戶棄你而去的原因
l 質量、等級、精確、準確
l 質量管理三部曲：QP、QA、QC
l 解決問題的萬能公式
l 常見質量管理方法：控制圖、魚骨圖、帕累托圖
l 案例：產品量化測試有評判方法
6、 項目風險管理
l 墨菲定律：不信邪就會中邪
l 風險基本概念
? 危？機？
? 風險的定義
? 風險三要素
l 風險識別
? 風險核對單
? 案例：某500強公司的風險核對單
l 風險分析：如何分析和描述風險的重要性
l 風險應對措施：威脅的四種應對措施
? 機會的四種應對措施
l 風險應急計劃、彈回計劃、權變措施
l 案例：風險記錄不能太隨便！
l 案例：風險登記冊模板
7、 項目溝通管理
l 討論：影響跨部門溝通的因素有哪些？
l 溝通需要規劃
l 干系人參與項目的五種程度
l 項目上要溝通什么？
? 案例：驢是怎么死的？
? 案例：自動腦補機制！
? 案例：我真的沒事么？
l 溝通是怎么發生的
? 溝通模型
? 溝通方法
? 溝通網絡
l 績效匯報匯報什么
? 績效匯報這么寫感覺真好
? 框架效應
? 如何把問題講清楚？
l 與干系人溝通的有效工具：問題日志
8、 項目收尾
l 案例：趕緊做下一個項目，這個項目不用總結！
l 項目不能做成爛尾樓！
? 知識的分類
? DIKW模型
l 項目收尾的主要工作
l 項目經驗教訓登記冊
9、 項目復盤（可選項）
l 案例：不重復犯錯的威力
l 復盤的內容：事件復盤、目標復盤
l 復盤流程：效果的保障
? 三步完成項目復盤
? 復盤流程全景圖
10、 項目案例復盤研討（可選項）
l 學員分組，確定復盤主題，進行復盤實操
l 復盤成果展示與總結
l 確定課后行動事項
1、 投影機、白板、白板筆
2、 大白紙（A1及以上）每組4張（多備一些以防不時之需）；
記事貼每組3本（三種顏色，例如：紅、黃、藍）；水筆2只；
A4紙一包
3、 受訓企業案例
為了增強培訓效果，可以結合受訓企業的實際案例進行課程展開，受訓企業需要按照如下格式提供企業的實際案例，注意敏感信息可以用不用提供或用特殊符號代替。
案例格式：
【題目】：給案例起一個題目
【背景】：案例發生的基本的背景（時間、地點、人物、環境、關系），簡潔而全面；
【問題】：案例中的問題點是什么，與自己的認知或者價值觀有什么不一致的地方。
【選擇】：面對這種情況，可以選擇的方法和策略有哪些？您是如何權衡這些方法的利弊的。
【結果】：結果采用了哪種處理方法？
【評價】：您在本案例中所得到的經驗（好的）教訓（不好的）是什么。
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