行業調研及用戶洞察

【課程背景】

企業在穩步發展過程中，不斷尋求新的業務板塊，或者尋找新的市場，期望獲得更多的利潤回報，但在操作時，有兩種選擇：是按照領導一拍腦門或者感覺來判斷開拓新的業務？還是利用一套科學、有效的方法評估新業務的價值并提供調研報告？

聰明的企業管理者都一致選擇后者，常常會出現以下現象：

? 一線員工經常抱怨市場難以突破，但高層領導卻要求開辟新業務，中層管理者像夾心漢堡兩頭為難？

? 感覺現在的市場已經一片紅海，每個領域都有超強對手，對于選擇創新的、有前景的行業賽道一頭霧水？

? 新業務開啟前，大家在動員會上都斗志昂揚，真正開啟后，卻遭遇重重阻力不如預期，原因是企業管理層對市場的判斷經常出現紕漏？

? 懂商業的團隊不懂技術、懂市場的團隊不懂財務，這就導致創新業務在做評估和執行的時候，總是無法客觀、全面的提供相關報告？ 

本課程將采用令人耳目一新的“實戰型培訓”模式，避免枯燥的說教方式，針對企業開展業務創新的第一步：行業和用戶的調研，通過豐富的案例分析和有效的系統訓練，引導學員從市場投資人視角掌握科學方法和工具，以調查研究推動創新業務的評估和落地！

【課程收益】

? 激發中基層領導開展調查研究的興趣，認同調研對新市場、新業務的重要性。

? 掌握行業調研和用戶洞察的科學認知、8套方法論和相應配套工具。

? 重塑管理者的“投資人”視角，以此從企業的戰略角度，評估新業務的價值。

? 利用當下最真實的業務場景作為分析對象，通過調查研究的工具使用，輸出調研報告。

【課程特色】

真產出：以學員所在的組織真實問題作為課程中的分析場景，真正在培訓現場分析、學習、交流、行動解決，隨堂產出成果。

高互動：全程互動式訓戰教學，激發學員的學習熱情和動力，腦力激蕩后產出可視化學習成果。

強參與：學員們是主角，高頻次的組內分享和團隊互評，老師是引導者和啟發者的角色。

多維度：充分運用案例分析、角色演練、肢體行動、視覺刺激等一系列手段，開啟一切可以調動的感官功能，對所學理念形成深度記憶。

【課程對象】市場營銷團隊、項目團隊、投融資團隊、事業單位中基層管理者

【課程時間】1天（6 小時）

【課程大綱】

一、 業務調研的目的和目標是什么？

調研目的：多方驗證

1. 需求驗證

2. 市場規模驗證

3. 產業鏈驗證

4. 競爭格局驗證

調研目標：準確評估

1. 認知業務

（1） 產品/商業模式復雜

（2） 夸大包裝

2. 定義核心能力

（1） 產品能力

（2） 交易能力

（3） 公司的分類

√產品型公司

√交易型公司

√中間型公司

案例拆解：芯片研發、創新藥研發、電商平臺、視頻平臺、系統集成商、產品經銷商

（4） 公司的核心能力

二、 如何認識并描述創新業務？

1. 定義業務

2. 描述產品

（1）特點拆解

（2）產品結構拆解

（3）運作原理拆解

（4）生產（服務）流程拆解

3.商業模式

4.核心能力

小組練習：請用以上4個板塊描述創新業務

三、 如何開展行業調研，判斷新業務的賽道價值？

1. 行業調研是什么？

發現問題+找到（反共識）方案

2. 行業調研具體要解決的問題

（1）去哪兒發現問題？

（2）行業里有誰？

（3）行業共識是什么？

（4）有沒有反共識機會？

案例分析：毛澤東：湖南農民運動考察報告

四、 如何搭建行業調研的思維框架并開展調研活動？

思考框架：調研是為決策服務的

1. 誰的機會？

2. 多大的機會？

3. 多久的機會？

核心：中觀產業（用戶視角）

交付產出：全景圖、格局圖、趨勢圖

4.行業調研的方法

（1）案頭研究（扎馬步）

（2）行業走訪（偃月刀）

（3）場景測試（照妖鏡）

案例分析：行業調研報告分析

五、 如何正確理解用戶并開展用戶調研活動？

1． 研究用戶的意義

（1） 用戶的定義

（2） 用戶畫像

個人練習：制作用戶畫像

2. 用戶研究的方法

引入案例：Acela Express  

（1）桌面研究

（2）體驗法

小組游戲：盲人下午茶

（3）觀察法

小組練習：觀察日記

（4）問卷調查

提供工具：問卷調查表模板

（5）用戶訪談

小組練習：制作一份用戶訪談大綱

六、 課程總結和回顧