隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化——組織經(jīng)驗(yàn)萃取五化模型

【課程背景】

企業(yè)人才流失高：組織內(nèi)人才培養(yǎng)靠“老帶新”，效率低；經(jīng)驗(yàn)隨人走，不可控性高，批量復(fù)制難；

內(nèi)訓(xùn)師不會(huì)萃：內(nèi)訓(xùn)師缺少系統(tǒng)的方法論、有效的工具和引導(dǎo)話術(shù)，導(dǎo)致萃取過(guò)程推進(jìn)艱辛，萃取成果不盡人意；

員工學(xué)不會(huì)：萃取成果停留在專家個(gè)人行為階段，未完成通用標(biāo)準(zhǔn)行為轉(zhuǎn)化，無(wú)法直接指導(dǎo)其余員工實(shí)踐；

培訓(xùn)管理者難推廣：萃取出的成果被“束之高閣”，缺少有效途徑進(jìn)行推廣使用。

基于以上背景，圍繞企業(yè)中承擔(dān)績(jī)效指標(biāo)的關(guān)鍵崗位，賦能業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀員工，萃取他們優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為精品課程、經(jīng)典案例、工作職責(zé)、崗位手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)流程等輔助工具。

配套叢書(shū)《繪制關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖》ISBN978-7-5158-3732-1李錦著

【課程收益】

? 了解組織經(jīng)驗(yàn)萃取的意義及作用

? 了解組織經(jīng)驗(yàn)萃取后輸出的成果物

? 了解組織經(jīng)驗(yàn)萃取的五化模型

? 掌握萃取經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)類型以及工具

? 掌握組織經(jīng)驗(yàn)萃取的標(biāo)準(zhǔn)流程及工具

? 輸出課程、案例、操作手冊(cè)、工作流程、輔助工具箱等成果

【課程特色】抓痛點(diǎn)，講干貨，解決實(shí)際問(wèn)題；輸出式學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出結(jié)果；大量實(shí)際案例。 

【課程對(duì)象】人力資源總監(jiān)、HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)骨干

【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

【導(dǎo)學(xué)模塊】什么是萃取？萃取什么

1萃取的輸出結(jié)果有什么？  

? 精品課程

? 經(jīng)典案例

? 工作職責(zé)、崗位手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)流程等輔助工具箱

2萃取什么

? 知識(shí)型知識(shí)的萃取工具及案例

? 技能型知識(shí)的萃取工具及案例

? 態(tài)度型知識(shí)的萃取工具及案例

3萃組織經(jīng)驗(yàn)萃取五化模型

? 組織經(jīng)驗(yàn)萃取五化模型

【模塊1】什么要進(jìn)行任務(wù)化梳理以及如何實(shí)現(xiàn)？

4 認(rèn)識(shí)什么是工作任務(wù)

5梳理工作任務(wù)的四個(gè)路徑

? 戰(zhàn)略情景分析

? 崗位職責(zé)分析

? 工作流程分析

? 補(bǔ)充典型事件

6梳理工作任務(wù)的方法

? 自上而下戰(zhàn)略演繹法

? 自下而上行為歸納法

7 麗清工作任務(wù)輸出任務(wù)清單

【模塊2】為什么要進(jìn)行場(chǎng)景化重現(xiàn)以及如何實(shí)現(xiàn)？

1什么是場(chǎng)景化重現(xiàn)

2依據(jù)工作流程重現(xiàn)場(chǎng)景

3 尋找要素重現(xiàn)場(chǎng)景

? 尋找對(duì)象、途徑、活動(dòng)、條件等要素重現(xiàn)場(chǎng)景

【模塊3】如何進(jìn)行細(xì)節(jié)化挖掘？

1 萃取專業(yè)知識(shí)的工具及案例

2 萃取關(guān)鍵行為的工具及案例

3 萃取挑戰(zhàn)情景的工具及案例

4 匹配輔助工具及案例

5 輸出知識(shí)清單

6 經(jīng)典案例分享

【模塊4】組織經(jīng)驗(yàn)萃取后輸出的成果物有哪些，開(kāi)發(fā)他們的關(guān)鍵要點(diǎn)是什么？

1輸出精品課程及課程資源庫(kù)

2輸出經(jīng)典案例庫(kù)

3輸出崗位操作手冊(cè)與工作流程

4輸出輔助工具箱

【模塊5】如何進(jìn)行專業(yè)化審核？

1 專業(yè)化審核的人員組成

2 專業(yè)化審核的工具