| 主講老師： | 傅一聲 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人與人之間傳遞信息、思想和情感的過程。它不僅僅是語言的交流，還包括非語言信號、體態和情緒的表達。有效溝通需要雙方建立信任，傾聽對方的需求，理解并尊重彼此的觀點。溝通的目的在于建立共識，解決問題，增進了解，促進合作。在現代社會，溝通方式日益多樣，包括面對面交談、電話、電子郵件、社交媒體等。良好的溝通技巧對于個人和組織的成功至關重要。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-02-23 12:54 |
課時：一天（6小時）
上課守則
放下驕傲與恐懼
學習是為了發展自己
與其尋求溫暖，不如成為燈塔
上午：
破冰：九宮格游戲
第一章、 為什么需要高情商溝通？
情商和智商哪個更重要？
性格對工作與生活的影響；
“我就是這種性格”，不可改變嗎？
高情商的本質：理解自己+適應他人；
成熟的人有能力控制自己的行為和情緒；
認識不等于了解；
每個人身上都有4種性格特質；
沒有優點，沒有缺點，只有特點；
受人歡迎的性格特質+不可取代的專業能力；
把事情做好的同時，把關系處理好；
把幸福和成功的關鍵放在自己手上。
案例：神父打高爾夫的故事
互動：快速測試自己的性格
第二章、 認識四種性格特質
為什么喜歡有些人，討厭有些人？
說話很直怎么辦？
DISC性格分析的歷史、前提、內核；
如何判斷自己和他人的性格特質；
看視頻學D型性格；
看視頻學I型性格；
看視頻學S型性格；
看視頻學C型性格；
下午：
第三章、 凡事必有四種解決方案
D型性格的優勢與劣勢；
I型性格的優勢與劣勢；
S型性格的優勢與劣勢；
C型性格的優勢與劣勢；
貼標簽-撕名牌-變形計；
破除“我就是這樣的人”“他就是那樣的人”；
所謂高情商，就是會說話！——“我懂你”
80后-90后-95后-00后溝通方法。
研討：分析“我”的性格的優勢與劣勢
第四章、 高情商的向上管理
如何與不同性格的領導匯報；
如何與不同性格的領導反饋；
如何聽懂領導的意思；
與領導達成工作默契；
如何讓領導用己所長，避己所短。
互動：自己的十條改進意見。
第五章、 如何與同事溝通協作
團隊成員如何做組合；
同事間如何打配合；
如何做到1+1>2？
學會正確的表揚；
學會正確地批評；
破除“甩鍋”難題。
案例：三國演義團隊、西游記團隊
第六章、 高情商的銷售溝通術
最實用的銷售心理學；
快速讀懂客戶，對癥下藥；
如何搞定強勢型客戶；
如何搞定活潑型客戶；
如何搞定和平型客戶；
如何搞定完美型客戶；
如何應對討價還價；
實戰互動：角色扮演客戶還價。
京公網安備 11011502001314號
