心理學在企業培訓中的應用

【重要意義】

隨著我國經濟、文化、社會的發展，心理學的服務性能和指導作用愈發重要，尤其是在企業管理中應用越來越多。作為人力資源管理者和組織發展專業人士，對心理學知識、理論的了解、掌握及應用越來越多、要求也越來越高。本課程通過對心理學的解讀，讓學員了解心理學在人力資源開發中的重要作用。通過心理學理論的學習，更好的為人力資源管理與開發提供新的思路和方法，提高培訓的效果和效率，增大知識的轉移效果。

【培訓對象】

大型企業培訓部門中層領導或企業大學內訓師

中型企業人力資源部經理、培訓負責人；職業培訓師；

有3年企業培訓經歷的HR人員和對本領域感興趣的專業人士

【培訓目標】

一級評估：反應目標

參加本次課程，學員應該對下列目標給予較高評分：

?課程材料的有用性

?課程內容與他們工作的相關性

?課程內容對當前工作的重要性

?課程中與課程設計、實施相關的知識

?將課程內容投入實際應用的意愿性

?向其它類似崗位人員推薦該課程

二級評估：學習目標

參加本次課程后，學員應該能夠：

?了解教育和培訓的區別與差異；

?掌握行為主義的理論和影響

?掌握認知主義的理論和影響

?掌握建構主義的理論和影響

?了解培訓遷移和問題解決的方法

三級評估：行為改變

回到工作之后，學員應該：

?在日常企業培訓中應用心理學的知識、理論

?根據行為主義對現有培訓項目進行完善

?根據認知主義對導師制等進行完善

?根據建構主義對現有培訓體系進行優化

?設計更符合學員心理的培訓體系和課程體系

四級評估：業務目標

如果完全實施課程內容，應該能夠得到如下結果：

?提高培訓課程的效果和效率

?做出更明智的學習投資決策

?增加學習和發展職能部門的影響力

?增加學習和發展部門對組織的貢獻

【課程大綱】

1有關培訓的理論與生理構造

1.1學習的定義

學習定義教育定義企業培訓定義

1.2企業培訓發生的標準

1.3學習理論的發展

行為主義理論社會學習理論社會文化理論社會認知理論

1.4培訓理論優勢與不足

案例解讀：國家電網某省公司新員工培訓模型

課堂測驗：心理投射測驗

1.5神經系統的組成

大腦的構造大腦的發育和影響因素大腦研究對培訓的啟示

1.6記憶的成分與模型

記憶儲存編碼提取

1.7雙重儲存模型

課堂測驗：彼得·保羅雙歧圖

1.8短時記憶的特征及控制過程

1.9記憶對培訓的啟示

課堂討論：記憶的應用場景分析

2行為主義理論及其教學應用

2.1經典條件理論

經典條件理論的定義常見現象

2.2經典條件作用對培訓的啟示

課堂討論：經典條件理論的應用場景

2.3工具性條件作用

桑代克的效果律斯金納的強化物

2.4正強化

物質強化物社會強化物活動強化物內在強化物

2.5負強化

有效的懲罰形式無效的懲罰形式

2.6運用強化來增加所期望的行為

2.7運用懲罰來降低不希望的行為

2.8代幣經濟法

定義要素

課堂討論：代幣經濟法的應用案例

2.9教學目標的定義和作用

2.10布魯姆的培訓目標分類

知識理解應用分析綜合評價

3社會認知理論及其教學應用

3.1社會認知理論的定義及原則

3.2企業培訓中的認知因素

3.3榜樣的作用及特點

榜樣的作用特點必要條件

課堂討論：榜樣在導師制中的應用

3.4自我效能感定義及影響因素

先前的成功與失敗當前的情緒狀態他人所傳遞的信息他人的成功與失敗集體的成功與失敗

3.5認知發展理論（建構主義）

3.6社會認知理論對培訓的啟示

4社會文化理論及其教學應用

4.1社會文化理論的定義及核心觀點

4.2師帶徒（導師制）

4.3互動教學-課堂討論

5復雜的學習和認知

5.1遷移的定義及類型

5.2知識遷移存在的問題

課堂討論：遷移矩陣

5.3遷移的影響因素

5.4問題解決

目標已知信息操作理論

5.5促進課堂中遷移與問題解決

6課程回顧