經驗萃取工作坊

學員

收益

學員通過在工作坊現場的實操，并運用相關萃取工具能夠按照標準五步法當堂萃取出可視化成果：

1、運用差距分析表精準鎖定萃取主題；

2、運用場景還原工具確保被萃取對象隱性經驗顯性化；

3、運用要點復盤法校驗顯性經驗，確保經驗的可復制性；

4、運用五大經驗加工法輸出系列可視化成果；

5、運用八大成果落地法制定一套標準化實施方案。

重點

說明

1、 參訓學員人數需控制在30人左右且需要提前準備好萃取主題及相關素材；

2、 沒有相關經驗的學員在實操中將很難完成萃取任務。

經驗萃取的第一道關：情境還原

（一）情景還原的五種常用技法

1、九宮格全景還原法

2、ORID聚焦討論法

3、深度探尋法

（1）5WHY

（2）5W2H

4、思考激蕩法

5、影音資料分析法

教學活動：

案例分享、隨堂實操、互動問答、小組討論、鄰組互評、點評答疑

章節目標：

1、通過詳細解讀，讓學員認知五種還原手法，并知道如何運用

2、學員能夠準確的運用九宮格進行情景還原； 

3、通過運用小組互評與深度探尋，確保還原的完整性與真實性

經驗萃取的第二道關：復盤分析

（一）復盤的價值及流程

思考：經驗萃取是否必須要先復盤呢？

1、復盤的理法

2、復盤的五大價值

3、復盤的標準流程

（二）經驗復盤的八個要點

1、閃光點

2、不足點

3、關鍵點

4、變化點

5、困難點

6、易錯點

6、制約點

7、風險點

教學活動：

視頻教學、互動問答、案例分享、隨堂實操

章節目標：

1、正確認知經驗復盤的重要性

2、準確識別并寫出經驗復盤的六個要點

經驗萃取第三關：成果萃取

（一）萃取提煉的三大手法

1、刪減法

2、組合法

3、替代法

教學活動：

案例展播、小組討論、隨堂實操

章節目標：

學員運用三大手法對經驗進行提純、淬煉

（二）萃取輸出的五種成果

1、話術寶典

2、案例集

3、工具表單

4、模型

5、錦囊秘笈

教學活動：

講解、案例參考、實操

章節目標：

學員根據自身主題，萃取輸出對應的成果，原則上不低于三種。