新生代員工的管理與激勵

課程背景：

當今企業面臨諸多挑戰，必須從頂層設計、人力資源制度、績效提升機制等方面進行諸多的變革與挑戰，而這一系列的轉型與未來發展肯定離不開團隊的貢獻與支持，當下的團隊有了新的變化-----95后員工尤其00后員工進入職場并逐漸成為團隊主體，這意味著團隊的定義與管理模式在不斷的更新與改寫。這就需要管理者積極應對內外部挑戰，改變管理認知，更新管理理念，在當下這個快速迭代的年代把握新生代員工所帶來機遇與挑戰，掌握95后、00后新生代員工管理的管理法則，更新自我的團隊管理方法，激發新生代員工的內驅力，為企業提供一支卓越的高效執行團隊。

課程收益：

1. 識別——新生代員工給企業管理帶來的痛點

2. 把握——新生代員工的心理特征和內在需求

3. 學會——新生代員工的管理工具與方法

4. 掌握——新生代員工的激勵方法和溝通技能

5. 演練——新生代員工在不同場景下的針對性管理和管理模型

6. 提煉——新生代員工管理的核心原則和管理理念

課程對象：企業中基層管理者

授課方式：團隊診斷、小組練習、案例研討、角色分析、團隊競賽

課程大綱：

? 開場案例討論－

一、新生代員工你是誰？

1. 新生代員工（95、00后）員工的性格特征是？

2. 新生代員工（95、00后）員工的優點和缺點是？

3. 新生代員工（95、00后）員工的職場需求是？

4. 新生代員工（95、00后）員工的管理痛點是？

總結：

新生代員工進入職場的三大職場挑戰：

1) 面對職場壓力的壓力應對；

2) 面對職場的責任定義；

3) 面對職場的自我發展規劃；

新生代員工的七大心理特征

1) 追求自由平等的工作環境

2) 實現自身價值，擁有較高層次即自我實現方面的需求

3) 非常在意他人的評價, 對于肯定與表揚需求強度極高，對于批評較為敏感

4) 對領導自己的人有較強的主觀判斷意識

5) 喜歡挑戰，樂于接受新鮮事物

6) 關注職務晉升與薪酬福利待遇的公平

7) 行為較為自我，對于事物的評價傾向于感性，關注自我感受

二、新生代員工管理誤區

1. 試圖改變和控制95、00后

2. 堅持過往成功的經驗

3. 過份依賴制度的作用

三、新生代員工高效管理的藝術

? 案例討論：員工管理的訴求是？

1. 一線員工最喜歡的團隊氛圍是？

2. 一線員工最喜歡領導說的話是？

3. 一線員工最喜歡領導做的事事？

4. 一線員工愿意追什么樣的領導？

團隊結論： 新生代員工的管理模型是？

新生代員工管理：重塑領導力

互聯網+新時代的領導人——善于把握到別人的需求，并且給予對方，領導就是找出并滿足追隨者的基本需求

1) 格局力：重塑自我管理認知

高度：全局思維

結論：提高自我的管理認知

工具：全局思維地圖；SWOT分析工具

案例：銀行管理者面對外部市場變化的積極應對。

深度：創新思維：把握創新管理的關鍵。

結論：更新自我的管理認知

工具：認知模式的更新

溫度：空杯心態，寬容心態，樂觀心態

工具：情商管理五步法

案例：如何應對新生代員工的不同？

結論：把握人性，回歸管理邏輯

2) 管理力：更新自我管理理念

新生代員工的管理藝術---教練式激勵管理

教練型領導通過有效對話，引發員工的智慧，激發員工醒覺性與盡責感，從而快速提升員工效的管理技術。

新生代員工的教練式激勵第一步－傾聽

1) 傾聽的最高層級：ASH同理心傾聽

傾聽修煉：

第一：員工的真實情緒；

第二：員工的真實需求：

第三：給予同理心反饋

2) 傾聽的案例：我不想升職？

新生代員工的教練式激勵第二步－會說

案例：如何應對新生代（95、00后）員工的“我不會”？

工具：會輔導：輔導員工的PDCA法則

? 輔導員工之P—目標規劃工具的運用

? 輔導員工之D－OJT法幫助員工成長

? 輔導員工之C－恰當的考核幫助執行的效能

? 輔導員工之A－掌握復盤四步法

案例：如何應對新生代（95、00后）員工的“有壓力”？

工具：減壓三步走

案例：如何應對新生代（95、00后）員工的“績效壓力”？

工具：BEST績效面談法

案例：如何應對新生代（95、00后）員工的“我以為”？

工具：布置任務五原則

新生代員工的教練式激勵第三步－會問

案例：如何應對新生代（95、00后）員工的“找借口”？

? 會問：開放式提問

? 會問：案例：如何通過問問題的方式讓員工得到成長

? 會問：少問封閉式的壓迫式問題

新生代員工的教練式激勵第四步－回饋

? 正面回饋：正面激勵的SBI模型；積極批評建議的SBIAI模型

? 針對性回饋：雙因素理論以及馬斯洛需求的新時代針對性管理

案例討論：如何激勵“無需求”的新生代員工

? 情感回饋：案例：柿子小姐的故事

討論：我們擁有的情感激勵手段有？

? 創意回饋：互聯網時代的游戲積分化激勵；

總結：教練式管理新生代員工---和員工談“心”

? 和員工溝通最重要的原則：同理心

? 和員工溝通最重要的方法：確認心

? 和員工溝通最重要的關鍵：尊重心

? 和員工溝通最重要的基礎：寬容心

? 和員工溝通最重要的技能：指導心

3)  文化力：塑造自動自發執行的團隊

----運用團隊文化去管理新生代員工

打造團隊的執行文化？

? 提供企業所需的結果才能證明自己的價值，什么是結果，如果做出結果，如果打造結果思維，讓員工

第一步：樹標準：參與感，價值感，獲得感；

工具：團隊文化塑造金字塔模型

案例：優秀團隊文化分析；

案例：如何運用文化進行自我團隊建設；

第二步：常宣貫：以身作則，帶領團隊；

模型：阿里的“政委”文化

第三步：有體系；

團隊互動：團隊內驅體系六步法

總結：讓我們一起迎接新挑戰！

讓新生代員工團隊為企業提供更強勁的動力……

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