| 主講老師： | 閆治民 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 商務談判是商務活動中最重要的內容之一，商務談判的成功與否直接影響到商務活動的成功與否及為之付出的成本高低。如何提升商務談判技巧，實現成功的商務談判是許多商務人士和營銷人員的熱點話題和困惑之處。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-11-01 15:15 |
本課程通過對商務談判的全景式剖析和對商務談判的談判細節問題進行分解和研討，全面提升商務人士與營銷人員的商務談判技巧。
學習目的
1. 充分認識加強客戶溝通和談判的重要意義
2. 掌握高效的客戶溝通和談判策略
3. 全面提升客戶溝通水平和客戶談判技能
學習要點
1. 客戶溝通前的四大準備
2. 客戶有效溝通太極模式
3. 客戶性格分析與溝通技巧
4. 客戶溝通的開場技巧
5. 客戶需求的冰山模型與溝通技巧
6. 談判的6W2H準備策略
7. 成功談判的三大關鍵技巧
8. 談判中的實戰應對策略
培訓時間
2天,12小時
課程大綱
第一章 客戶溝通實效策略
一、客戶溝通前的五大準備
1、觀念上的準備
2、形象上的準備
3、工具上的準備
4、信息上的準備
5、技能上的準備
二、客戶有效溝通太極模式
1. 建立信任
2. 挖掘需求
3. 產品說明
4. 交易促成
三、客戶性格分析與溝通技巧
1. 權威型
2. 完美型
3. 合群型
4. 表現型
四、客戶溝通的開場技巧
1、適度贊美
2、向客戶請教客戶
3、引發好奇心
4、訴諸于好強心理
5、提供超值服務
6、有創意的建議
7、戲劇化的表演
8、以第三者去影響
9、驚異的敘述
五、客戶需求冰山模型與溝通技巧
1. 顯性需求
2. 隱性需求
第二章 商務談判實戰技巧演練
一、談判的6W2H準備策略
1. Why
2. What
3. Where
4. When
5. Who
6. Which
7. How to do
8. How much
二、成功談判的三大關鍵技巧
1、開場技巧
2、提問技巧
３、闡述技巧
實戰案例：這個介紹產品才有殺傷力
三、銷售談判的應變策略與實戰技巧
1、開門見山
2、夸大表情
3、預算陷井
4、先失后得
實戰案例：跟鄧小平學談判藝術
四、處理客戶異議的5大技巧
1. 直接否定
2. 迂回否定法：（是的……不過呢……）
3. 優點補償法
4. 反問法
5. 回避法
五、客戶成交的10個方法
1. 給予償還（互惠）成交法,
2. 拒絕退讓成交法,
3. 落差對比成交法,
4. 權威印證成交法,
5. 引導成交法成交法,
6. 假設成交法 成交法,
7. 關鍵按鈕成交法,
8. 富蘭克林對比法,
9. 門把成交法,
10. 軟硬兼引施法
情景模擬案例：如何與客戶進行價格談判
京公網安備 11011502001314號
