高級研修班：數藥私域，拓客轉化之道

實戰派，北京大學特聘新媒體導師，全網百萬粉絲，漱玉、海王星辰、老百姓等連鎖，拜耳、迪巧、江中等工業，以及私域數字化標桿瑞幸咖啡等培訓老師與AI服務商。

曾為500強阿里總監、蘇寧電商總經理，百戰之后再教書，并擁有AI直播基地為客戶解憂！

【學習收獲】

1、私域客戶群建設：

- 掌握私域體系構建以及客戶群體分類和維護的方法論

- 熟悉數字營銷中的落地實戰和工具技術使用方法

- 高效運用私域化課程，提升用戶粘性和數據挖掘和分析

2、營銷策略實施：

- 深入理解藥店私域與數字化營銷的生態集成方案

- 善用視頻+社交和精準營銷等方式塑造藥店品牌

- 學習運用數據分析，提升藥店私域數據的營銷效益

3、客戶管理：

- 掌握私域和線下門店融合的營銷方式

- 如何利用社群營銷，提高用戶參與度和轉化度

- 私域關系管理的階段性任務實施，讓藥店客戶關系更加緊密

4、數字化轉型：

- 深刻理解數字化營銷對藥店轉型的影響

- 學習數字化轉型案例分析，提高藥店營銷規模和效益

- 探究藥店數字化增長戰略和實現方法，提升市場競爭力。

【課程時間】

1天-2天

【課程內容】

一、私域與數字化營銷的生態

1. 私域與數字化營銷的區別與聯系

2. 私域和數字化營銷的集成方案

3. 私域和數字化營銷的生態

案例：黃執中做客吉友蔣家橋健康生活館線上活動中，結合私域客戶和數字化營銷的方案，為會場帶來了很大的影響力。

二、私域客戶群的構建

1. 如何構建和維護私域客戶群

2. 如何通過私域客戶群進行精細化運營

3. 如何運用數據挖掘和分析，提升客戶體驗

案例：九州藥業基于微信互聯網公眾號建立私域客戶群，拓展渠道，探究新的商業模式

三、數字化營銷的落地實戰

1. 視頻+社交：數字化媒體如何轉化營銷機會

2. 數字營銷的工具和技術使用案例

3. 精準營銷的方法與策略

案例：湯臣倍健全面落實產業＋科技戰略，運用微博定向精準投放，通過大數據分析、獲取用戶數據、精準投放、數據管理及分析等，順利實現數字化營銷短時內，屢創銷售的新高。

四、私域化課程的規劃

1. 私域化課程策略設計方法與實踐案例

2. 如何高效運用私域化課程來提高用戶粘性

3. 私域化課程對提高電商業績的價值及作用

案例：2019年中正式推出的「善藥齊分享」，通過不斷地輸出健康知識、分享健康生活的長內容、短視音頻等，吸引了大量粉絲

五、私域社群的營銷方式

1. 社群的形成及其優點

2. 如何管理藥店社群

3. 如何加強藥店社群互動，提高用戶參與度

案例：廣東康恩貝利用微信公眾號增加社群營銷，與藥店社群客戶建立長期的信任關系，從而獲取一個穩定的營銷來源

六、品牌的特征與塑造

1. 以私域關系為基礎，如何塑形藥店品牌

2. 如何利用數字化營銷渠道，提升業務規模

3. 如何利用數字化營銷，建立一個強壯品牌

案例：如意坊連鎖藥店聚焦本地人文特色，從地域前端入手，拓展時下藥店品牌新玩法，未來有望成為地區性連鎖藥店品牌的佼佼者。

七、私域營銷中的客戶關系管理

1. 客戶關系管理

2. 客戶關系管理的階段性任務實施

3. 如何運用私域客戶關系管理，轉化客戶至藥店

案例：為拓寬藥店銷售渠道及提升用戶忠誠度，一線城市的好藥師打造了私人醫生團隊，并利用私域營銷方式與患者建立長久的醫患關系。

八、數字化轉型案例分析

1. 數字化時代對藥店轉型的影響

2. 數字化轉型案例分析

3. 藥店的數字化增長戰略與實踐

案例：益世川沙大藥房通過構建智能化系統，對藥品、服務品種進行拓展，讓消費者有了一個明確的信息來源，有效提高消費者的體驗感和忠誠度。

九、私域和線下門店的融合

1. 如何將私域和線下門店融合

2. 如何利用私域和線下門店的融合優勢，提高銷售額

3. 如何杜絕私域和線上門店的矛盾

案例：一心堂的「一心堂生活體驗館」，將其線上私域化與線下門店融合，創造了一個全新的藥店營銷模式，將「看病、看藥」拓展至更多的健康生活領域，進一步提升消費者的購買滿意度。

十、私域數據分析

1. 私域數據分析的意義與方法

2. 如何采用數據分析優化藥店私域營銷策略

3. 衡量私域數據分析的實際收益

案例：吉友蔣家橋健康生活館，通過運用私域數據分析工具，高效度生產、銷售和運營了各類適合當地人群的中藥飲品、食品，助力當地老字號的業績提升。