一、課程概述

《產品管理七招致勝》版權課程結合國際流行的產品管理理論與方法，經歷過大量企業反復實戰應用后開發完成。該產品管理方法最大的特點在于“容易學會、便于記憶、落地實戰、復制快速”！該方法把整個產品管理的精髓歸納總結為“致勝七招”（產品管理關鍵流程），“金剛出世（市場研究）、撥云見日（產品論證）、仙人指路（產品規劃）、凌波微步（產品開發）、移魂大法（產品營銷）、吸星大法（上市服務）、天女散花（財務分析）”，每一招拆分成若干實戰的工具、技術與模板應用，講師在分享“產品管理七招致勝”方法的過程中會通過產品案例與學員進行充分的研討互動，幫助學員更好的理解《產品管理七招致勝》理念和方法，同時學員通過案例演練實操競賽、講師點評、解答實際工作問題等方式再一次對《產品管理七招致勝》理解與升華，真正達到了“學以致用”的培訓效果。

通過學習本課程，學員一方面能夠全方位了解最先進的產品管理理念、產品管理思維方式、簡單有效的產品管理流程方法，掌握實戰的產品管理工具、技術與模板，另一方面還可以就工作中出現的問題找到科學的產品管理解決方法，可以應用在實際工作中，大幅提升工作的績效。企業通過學習推廣該方法，可以快速建立健康的產品管理環境、建立通用的產品管理溝通語言、建立科學的產品管理體系流程、培養卓越的產品管理人才、最大程度的實現企業產品戰略目標、提升企業核心競爭力！

二、課程對象

產品經理、項目經理、產品和項目團隊其他成員

三、培訓時間

9天（可根據客戶需求進行裁剪）

四、課程大綱

1、產品管理整體概述（一天）

1.1產品型企業和互聯網企業產品管理典型實踐分享

1.1.1基于華為IPD集成產品開發管理典型實踐

 傳統的產品開發方式今天面臨的挑戰是什么？

 競爭環境下的產品開發方式——集成產品開發

 集成產品開發的產品有哪三種表現形態

 如何實現集成產品開發管理( IPD)

 產品管理四四四模型

 華為產出線組織結構與角色職責

 產品經理和項目經理的區別

 產品研發績效考核

1.1.2基于淘寶電商產品管理典型實踐

 互聯網電商產品管理體系

 產品經理職責

1.2矩陣型組織管理和產品經理VS項目經理角色定位

1.2.1職能型組織特點

1.2.2矩陣型組織特點

1.2.3產品經理的角色定位

1.2.4項目經理的角色定位

1.2.5產品經理如何與項目經理協同

1.2.6產品經理如何與資源經理協同

小組討論：本公司產品經理和項目經理的角色定位

1.3產品管理七招致勝整體框架介紹

1.3.1產品及產品管理的目的

1.3.2產品管理七招致勝方法論框架

 產品管理的價值觀與成功原則

 產品管理的領導力三要素

 產品管理的系統性思維

 產品管理的流程與生命周期管理

 產品管理七招致勝

 產品管理文檔模板

1.4培訓總結

2、中層管理者領導力與溝通技巧訓練（二天）

2.1如何識人——人格色彩學與溝通技巧

 課堂測試：現場學員人格色彩學測試

 老虎（紅色）的性格和溝通技巧

 孔雀（藍色）的性格和溝通技巧

 無尾熊（黃色）的性格和溝通技巧

 貓頭鷹（綠色）的性格和溝通技巧

2.2如何管理干系人

2.2.1干系人管理方法與關鍵技術

 干系人是哪些人？

 誰是關鍵干系人？ 

 如何分析干系人的需求？

 如何管理干系人的能量態勢？

 如何讓干系人參與到項目中來？

 如何做好干系人的期望管理？

 如何有效的與干系人進行溝通？

 看視頻學項目經理拒絕的溝通表達技巧

 現場案例演練：難纏的客戶——打破困局有套路

n 小組案例分析與演練

n 案例演練成果展示

n 講師點評與實戰套路分享

 現場案例演練：小鬼當道——解決小鬼有套路

n 小組案例分析與演練

n 案例演練成果展示

n 講師點評與實戰套路分享

 現場案例演練：信任危機——項目經理信任危機處理套路

n 小組案例分析與演練

n 案例演練成果展示

n 講師點評與實戰套路分享

 現場案例演練：危機事件——項目經理危機事件處理套路

n 小組案例分析與演練

n 案例演練成果展示

n 講師點評與實戰套路分享

 現場案例演練：5W1H溝通計劃訓練

n 小組案例分析與演練

n 案例演練成果展示

n 講師點評與實戰套路分享

2.2.2看視頻案例學會談判策略與技巧：談判的藝術

 如何準備談判要點？

 如何處理談判細節？

 如何達成雙贏結果？

2.2.3看視頻案例學會會議溝通策略與技巧：如何面對會議中的威脅人物？ 

 嘮叨型

 攻擊型

 扼殺型

 強勢型

 干擾型

2.3看項目視頻案例學項目經理領導力與團隊溝通藝術

2.2.1如何領導項目團隊啟動一個項目？

 如何領導項目團隊進行任務共創？

 如何識別項目干系人并且有效的溝通？

 看視頻案例學員分組討論、老師講解與點評

2.2.2如何領導項目團隊規劃一個項目？

 如何領導團隊召開某項目規劃會議？

 如何識別并挖掘項目潛在的風險？

 如何確定項目進度表？

 看視頻案例學員分組討論、老師講解與點評

2.2.3如何領導項目團隊執行一個項目？

 如何進行團隊建設？

 如何推進一個項目快速的執行？

 看視頻案例學員分組討論、老師講解與點評

2.2.4如何領導項目團隊監控一個項目？

 如何領導團隊召開項目進展回顧會議？

 如何及時發現項目問題并快速的糾正？

 如何科學處理項目團隊中的沖突？

 看視頻案例學員分組討論、老師講解與點評

2.2.5如何領導項目團隊收尾一個項目？

 如何領導團隊結束一個項目？

 如何領導團隊召開項目評估會議？

 看視頻案例學員分組討論、老師講解與點評

2.4培訓總結

3、產品管理七招致勝——市場研究與需求管理（一天）

3.1整體市場研究

3.1.1市場三要素

3.1.2市場STP分析

3.1.3市場生命周期

3.2競爭環境研究

3.2.1競爭者分析流程

3.2.2競爭者產品分析工具

3.2.3競爭者組織分析工具

 在建產品討論分析：競爭者產品分析

3.3宏觀環境研究

3.3.1PEST分析

3.3.2SWOT分析

 在建產品討論分析：SWOT分析

3.4用戶需求研究

3.4.1需求演化路徑

3.4.2需求收集與描述

 需求收集的渠道

 需求收集的方法技術

 5W1H需求定義

 用戶畫像——用戶故事

 在建產品演練：需求定義

3.4.3需求分析

 用戶滿意度KANO模型

 20/80帕累托定律

 需求優先級排序方法

 在建產品演練：需求優先級排序

3.4.4需求跟蹤

 需求優先級列表

 需求跟蹤矩陣

3.5培訓總結

4、產品管理七招致勝——產品創意與產品規劃（一天）

4.1產品創意

4.1.1產品創意的方法

4.1.2產品創意的流程

4.1.3產品創意的案例

 在建產品演練：現有產品創意頭腦風暴

4.2產品論證

4.2.1商業論證的內容

4.2.2新產品商業計劃書

 案例分析：某項目商業論證方法

4.3產品規劃

4.3.1產品戰略規劃

 使命

 愿景

 目標客戶與定位

 在建產品演練：產品戰略規劃

4.3.2產品路標規劃

 在建產品演練：產品路線圖

4.3.3產品包規劃

 產品包需求

 $APPEALS用戶需求模型

 產品需求規格說明書編寫步驟

 在建產品演練：$APPEALS用戶需求模型

4.3.4產品組織規劃

 在建產品演練：產品組織結構圖

4.3.5產品溝通規劃

 在建產品演練：產品溝通規劃

4.3.6績效考核規劃

5、產品管理七招致勝——開發項目管理（二天）

5.1國際項目管理標準介紹

5.1.1美國項目管理協會的PMBOK項目管理知識體系簡介

5.1.2英國政府商務部的PRINCE2項目管理方法論簡介

5.1.3國際敏捷開發聯盟SCRUM敏捷開發框架簡介

5.2項目啟動

5.2.1項目定義

5.2.2項目組織結構與角色任命

5.2.3項目復雜度分析與項目方法選擇

5.2.4項目目標定義

5.2.5項目啟動會流程與注意事項

 案例演練：項目定義

 案例演練：項目的復雜性分析

5.3項目規劃

5.3.1項目產品分解

 PBS產品分解結構

 繪制產品流程圖

 案例演練：產品分解結構

 案例演練：產品流程圖

5.3.2產品質量定義

 項目質量驗收標準定義

 產品質量描述

 產品質量登記單

 案例演練：產品質量定義

5.3.3編制項目進度表

 估算工作歷時

 工作責任職責矩陣分配

 分析約束和假設條件

 識別風險與風險應對措施制定

 制定進度表

 案例演練：項目風險識別與應對管理

5.4項目執行與監控

5.4.1時間箱管理

 時間箱啟動會

 時間箱執行與監控

 時間箱回顧會

5.4.2沖突與問題管理

 Workshop引導式研討會

 問題分析與解決群策群力

 問題登記單

 案例演練：項目問題分析與解決

5.4.3項目執行報告

 項目周報（檢查點報告）

 項目月報（要點報告）

5.5項目收尾

5.5.1項目驗收移交

 項目驗收職責與驗收流程

 項目移交職責與移交環境準備

5.5.2項目文檔整理

 項目產品文檔歸集

 項目管理文檔歸集

5.5.3項目復盤總結

 項目過程評估

 項目經驗教訓總結

6、產品管理七招致勝——產品營銷策略與銷售技巧（一天）

6.1客戶價值主張

6.2產品推廣策略

6.2.1產品推廣路徑

6.2.2增加利潤的途徑

6.3產品營銷策略

6.3.1產品營銷策略

 4P

 4C

 4R

6.3.2組合營銷策略

6.3.3組合營銷計劃

 在建項目小組討論：制定本項目的組合營銷計劃

6.4銷售技巧

6.4.1接觸面談

 提出問題，提出開放式問題；

 控制銷售會談

 注意傾聽

6.4.2需求分析

 從客戶需求出發介紹產品利益而非功能

 盡力滿足客戶需求

6.4.3處理反對意見

 不要情緒化，保持冷靜

 明確問題

 強調整體利益

 采用“補償” 策略

6.4.4達成銷售協議

 確定務實的目標

 做好兩手準備

 注意購買信號

 要求客戶下訂單

 最后閉上你的嘴

6.5產品銷售支持

6.5.1銷售工具包的準備

6.5.2PPT呈現技巧

6.6培訓總結

7、產品管理七招致勝——產品成本控制與報告（一天）

7.1產品成本概述

7.1.1全生命周期成本管理

7.1.2成本分類與科目管理

 在建產品演練：成本科目制定

7.2產品成本估算

7.2.1自上而下成本估算

7.2.2自下而上成本估算

7.2.3基于合同的成本估算

 在建產品演練：成本估算

7.3產品成本預算

7.3.1項目成本預算

7.3.2項目時間箱成本預算

7.3.3會計科目成本預算

 在建產品演練：成本預算

7.4產品成本控制

7.4.1額度授權控制

7.4.2例外管理

7.4.3三方對賬

7.5產品財務報告

7.5.1產品支出報告

7.5.2產品收入報告

7.5.3產品收支跟蹤表