推廣 熱搜: 2022  財務  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

      優(yōu)秀班組長管理之天龍八部——根基不牢,地動山搖

      主講老師: 龔舉成 龔舉成

      主講師資:龔舉成

      課時安排: 1天/6小時
      學習費用: 面議
      課程預約: 隋老師 (微信同號)
      課程簡介: 企業(yè)的班組就象企業(yè)的細胞一樣最為基礎,班組健康企業(yè)才能健康。中國每年有2000多萬的班組長上崗,承擔著每個企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任。
      內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
      更新時間: 2023-09-04 14:15


      【課程背景】              【課時】2天,6小時/天(本大綱主要針對電廠)

      當有學者問起豐田老人:“誰是豐田的第一管理者?”豐田老人毫不猶豫地回答:“豐田的班組長”。當全球的企業(yè)蜂擁而至地去學習豐田標桿、全面研究豐田生產(chǎn)方式時,有一個最關鍵的問題很多企業(yè)都忽視了,那就是在學習豐田管理模式的同時,必須要研究豐田的班組管理,研究豐田的班組長塑造,否則再好的管理模式也發(fā)揮不了作用。

      企業(yè)的班組就象企業(yè)的細胞一樣最為基礎,班組健康企業(yè)才能健康。中國每年有2000多萬的班組長上崗,承擔著每個企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任。他們時時在現(xiàn)場、時時在終端、時時盯著員工、時時控制著質(zhì)量、成本、進度、安全……隨著市場競爭的加劇,對這支龐大的基層執(zhí)行團隊的要求也越來越高。微軟的總裁比爾蓋茨明確指出,企業(yè)的核心競爭在于員工素質(zhì)的競爭,班組長在員工素質(zhì)提升中又起著至關重要的作用。

      兵頭將尾的班組長如此重要,我們的班組長能力素質(zhì)現(xiàn)狀又怎樣呢?通過權威調(diào)查機構數(shù)據(jù)顯示,目前國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的班組長存在以下嚴重問題:

       只懂技術、不懂管理

       知識結構不完善、缺乏溝通協(xié)作技能

       培訓和教育員工上停留在傳統(tǒng)的師傅帶徒弟模式,缺乏激勵督導技能

       基本職業(yè)觀、職業(yè)認識、職業(yè)規(guī)劃欠缺

      班組管理是企業(yè)生命力的管理,班組管理的內(nèi)容,如質(zhì)量控制、員工管理、工作管理、績效管理、成本控制……等是企業(yè)全部管理落地的根本基礎。班組長課程將圍繞以上種種現(xiàn)狀,以對班組長的勝任能力分析為基礎,進行深入、系統(tǒng)的課程設計,以期通過系列培訓,塑造新時代班組長的關鍵能力,提升企業(yè)的班組管理水平,增強基層管理者和員工的綜合素養(yǎng)。

      【課程目標】

      使一線管理者認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中;

      學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題;

      使一線管理者系統(tǒng)掌握時間管理的技巧,做事能分清輕重緩急,有效完成工作任務;

      使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法,快速解決現(xiàn)場的沖突和異常;

      幫助一線管理者掌握教導、培育員工的方法,全面提升員工素養(yǎng)與技能;

      使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧,從而使部門團隊更具有戰(zhàn)斗力;

      幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司,帶領部屬的有效方法,發(fā)揮一線管理者承上啟下功效。

      【課程對象】

      車間主管、班組長、領班等現(xiàn)場基層主管及后備培養(yǎng)干部、現(xiàn)場管理人員

      【課程提綱】

      知己知彼,百戰(zhàn)百勝

      第一部分:角色和職責--兵頭篇


      1、 班組長的角色認知

      2、 班組長管理困惑

      《劉班長的困惑?》

      3、 從技術走向管理

      《視頻:鷹之重生》

      4、 班組長的3大職責

      《視頻:亮劍精神》

      《視頻:士兵突擊》

      5、 班組長的10項任務

      案例:《忙碌的小馬》

      6、 班組長的6大角色

      7、 員工眼中的好領導

      8、 領導眼中的好員工

      9、 班組長的一日管理:

      《時間去哪兒啦?》


       

      通過角色認識,讓班組長清醒地認識到了自己在企業(yè)中是一個“承上啟下,承前啟后,承點啟面”的三承三啟角色,明確了自己每天必須做什么,應該做什么,可以做什么,不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會掉進去的角色誤區(qū),明白了如何去做企業(yè)的好員工,主管的好下屬,員工的好領導。

       

      輸出:班組長的日周月工作計劃表

      班組長一日工作順序表

       

      要團隊不要團伙

      第二部分 班組團隊實操--領頭篇


      1. 團隊的定義

      2. 團隊與群體的區(qū)別

      小故事大道理:恐怖的螞蟻軍團

      3. 高績效團隊文化

      4. 高績效團隊原則

      小故事大道理:白龍馬和小毛驢的故事

      問題研討:1+1 〉2?三個和尚怎樣才會有水喝。

      5. 團隊的思維與個體的思維----

      問題研討:大雁團隊、野牛團隊和螃蟹團隊分析比較

      6. 團隊的角色分析:

      從西游記來分析你在團隊中扮演什么角色?

      7. 團隊紀律保證:火爐原理

      8. 團隊的執(zhí)行力建設:有令必達?。?/span>

      9. 團隊的沖突和處理技術

      問題研討:①、三只老鼠的故事

                   ②、男孩和釘子

      10. 案例分析:看大雁、狼團隊視頻來解決班組團隊建設中的6大實質(zhì)性問題:

      ①.如何樹立成員的自尊和團隊精神?

      ②.如何快速建立領導威信?

      ③.如何明確團隊的角色和定位,如何治理團隊中的能干者、棘手成員和老油條?

      ④.如何激勵成員的意志,自動自發(fā)的工作?

      ⑤.如何調(diào)動所有成員的斗志?

      ⑥.如何找到工作改善的關鍵點?


       

      說起來,都是團隊,做起來,都是別人不對?個人利益永遠凌駕于團隊利益之上,好不容易成立一個團隊結果總是從“同甘共苦----同舟共濟---同床異夢-----同歸于盡”的結局。如何突破這種局面,我們通過大量的測試,視頻及案例來分析與引導,讓班組人員從團伙走向團隊!

       

      輸出:掌握高績效團隊建設的技巧和工具

      團隊性格測試表

            團隊角色分析表

      沖突處理的5種方式

       

      好心情也是生產(chǎn)力

      第三部分:人際溝通營造氛圍--心頭篇


      一、有效溝通的技巧

      1. 溝通類型與溝通的步驟

      2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范

      【小組討論】:小宇的褲子……

      3. 溝通的五到原理

      4. 溝通中的看、聽、問、說的黃金技巧

         ◇聽的要領

         ◇口頭語言與肢體語言的表達

         ◇開放式問與封閉式問

      【游戲互動】:聽音猜字!三句話把事說明白

      5. 溝通的白金定律

         ◇微笑是通行證

      ◇贊美是潤滑劑

      ◇在傾聽中融合

      ◇同理才能同心

      雙贏才能長久;

      陽光才會積極;

       

      二、 和諧班組人際關系寶典

      1. 與員工溝通的原則

      2. 溝通八大作用--班組員工和諧關系的重要性

      3. 班組長的八心管理法

      4. 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍

      5. 改善班組人際關系的基本要訣

      ◇ 如何與上級有效溝通

      案例:向領導申請或向領導匯報

      ◇ 如何與下屬有效溝通

      讓下屬心甘情愿的接受任務

      如何有藝術的批評下屬?

      【情境演練】:如何批評下屬

      與不同人際風格員工溝通技巧

      案例分析:不合作的刺兒頭

      案例分析:吊兒郎當?shù)?/span>老油條

      ◇ 如何與同級進行配合

      6. 增加人際關系三大法寶

      7. 破壞人際關系三種行為

      案例討論:情感帳戶的存款及提款

       

      三、 激勵技巧--點燃員工工作的激情

      1. 員工缺乏干勁的原因

      2. 激勵的邏輯過程及層次論解析--馬斯洛需要層次理論模型

      3. 有效激勵員工士氣的技巧和原則

      ◇情感式激勵工具應用

      ◇贊美式激勵工具應用

      ◇批評式激勵工具應用

      ◇物質(zhì)激勵與精神激勵相結合

      案例分享:紅燒肉的故事---激勵的精明及高明?

      案例分享:數(shù)字的故事

      4. 關心員工的招術激勵菜譜中的30個小技巧

      5. 正確運用“正激勵”與“負激勵”

      情境模擬:30秒贊美人

      6. 班組長激勵員工的注意事項

      案例討論:漁夫、蛇與青蛙的故事

      7. 四種人格特征類型員工的激勵

      8. 新員工和老員工的激勵


      現(xiàn)場如戰(zhàn)場,問題點最多的就在現(xiàn)場,而不良的人際氛圍是導致問題惡化的罪魁禍首之一。因此,如何巧妙靈活地處理人際關系,如何提升溝通能力,如何提升激勵員工的技巧,確保在承上中向主管匯報溝通,向下去布達任務,部門中出現(xiàn)問題避免喜歡感情用事,喜好用事,面對沖突的時候靈活應對,這是班組長亟待提升的能力。通過這些能力的提升,讓員工能有良好的工作心情,因為:好心情就是生產(chǎn)力!

       

      輸出:批評下屬的三明治原則

      激勵下屬的30道菜譜

      班組長情感帳戶的存款及提款

       

      天造物先造人

      第四部分 工作教導--教頭篇


      1. 班組長教導的正確理念

      問題研討:師傅把徒弟帶出來,會不會餓死師傅??

      2.“教”與“導”的正確理解

      3. 木桶理論

      4. 班組長常犯的錯誤教導方法

      5. 新老員工不同的教導方法

      6. 工作教導四階段法

      角色演練:正確教導示范與模擬(折飛機、輪船或手工藝品)

      7. JI教導效果評估

      8. 教導中的激勵鼓勵技巧

      9.班組多技能工訓練的特點與條件

      10.班組多技能工訓練的步驟

      案例討論:麥當勞是個學習型的組織

      案例分析:工作分解表的制作

       


       

      下屬為什么什么經(jīng)常不按標準作業(yè),為什么會經(jīng)常做出不合格品,為什么會經(jīng)常工作做不到點做不到位,作為教頭的班組長;如何改變員工的工作意愿,充實員工的知識,改善員工的技能,把員工不知道的地方教導到知道,把不會做的教導成會做,把不標準的教導成標準,把不熟練的教導成熟練,把不愿意做的教導成愿意做,這也是豐田TPS的基礎,也是中國企業(yè)走向精益的基礎。

       

      輸出:工作教導四階段法

      短板理論------識別問題員工

      培訓需求表

            工作分解表------展現(xiàn)工作要點及細節(jié)

            訓練效果評估表-----評做教頭工作教導的標準化及有效性

       

      第五部分: “五型班組建設”


      1、 “五型班組”的內(nèi)容;

      2、 如何建設“學習型”班組;

      3、 如何建設“安全型”班組;

      4、 如何建設“清潔型”班組;

      5、 如何建設“節(jié)約型”班組;

      6、 如何建設“和諧型”班組;


       

      -打造卓越的現(xiàn)場管理-

      第六部分7S卓越的現(xiàn)場管理


      1、7S 的含義?

      2、7S定義、推行要領和步驟

      1、1S整理

      整理的含義;

      整理推進要領;

      整理活動的具體步驟

      2、2S整頓

      整頓的含義;

      整頓推進要領;

      整頓活動的具體步驟;

      3、3S清掃

      清掃的含義;

      清掃推進要領;

      清掃活動的具體步驟;

      4、4S清潔

      清潔的含義;

      清潔推進要領;

      清潔活動的具體步驟;

      5、5S素養(yǎng)

      素養(yǎng)的含義;

      素養(yǎng)推進要領;

      素養(yǎng)活動的具體步驟;

      6、6S安全

      安全的含義;

      安全推進要領;

      安全活動的具體步驟

      7、7S節(jié)約

      節(jié)約的含義;

      節(jié)約推進要領;

      節(jié)約活動的具體步驟


       

      --維持設備穩(wěn)定健康體質(zhì)-

      第七部分TPM全員生產(chǎn)設備維護保養(yǎng)

      1. TPM基本概念

      2. TPM的起源和發(fā)展

      3. TPM的活動體系---八大支柱

      4. 設備故障的微缺陷思想

      5. TPM的查找和清除六源活動

      6. 提升設備綜合效率--OEE

      7. TPM小組活動方法

      8.點滴 教育(OPL)

      案例:注油活動理論知識培訓-集中式

      9. 預防性檢修

      案例:《設備缺陷發(fā)現(xiàn)清單》

      案例:“設備維修履歷表”范本解析

      10. 狀態(tài)維修

       

      ---主動安全生產(chǎn)管理-

      第八部分現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理

      1.什么是安全?安全的基本概念

      墨菲定律和海恩法則

      事故等級金字塔

      2. 安全的生產(chǎn)機制

      多米諾骨牌理論——事故鏈

      老奶奶的提醒

      3. 工作安全四階段

      案例分析: 小和尚剃頭與習慣性違章

      4. 事故的原因及預防

      5. 危險源與風險管理

      6. 安全教育培訓與安全檢查


       

      影響世界的三件大事,一是佛教,二是道教,三是改善;維持注定滅亡,大多數(shù)班組長經(jīng)驗都很豐富,同時因為工作經(jīng)驗的積累而形成了固化的慣性思維,導致工作中不容易去否定現(xiàn)狀,本章節(jié)我們從打工班組長右腦作為起點,讓班組長學會做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀,從而找到最有意義的事情,最佳的目的,最好的時間,最好的地點,特別是最好的方法。

       
      反對 0舉報 0 收藏 0
      更多>與優(yōu)秀班組長管理之天龍八部——根基不牢,地動山搖相關內(nèi)訓課
      服務質(zhì)量管理與客戶滿意度提升 客服中心班組長勝任力模型及能力提升實操集訓營 員工溝通技巧和班組長輔導能力同步提升 一線員工培訓課程 精英班組的裂變式提升 “五型”班組建設與班組長勝任力提升 TWI-班組管理技能訓練 如何組織30種、90種、120種“不重樣”的班前會實戰(zhàn)寶典
      龔舉成老師介紹>龔舉成老師其它課程
      質(zhì)量問題的分析與解決 應用QC質(zhì)量工具解決現(xiàn)場問題 “新舊QC七大手法”——課程簡介 “新舊QC七大手法”——課程簡介 生產(chǎn)現(xiàn)場問題的分析與解決-8D方法——八仙過海,各顯神通 “如何有效推行QCC品管圈改善活動”——課程簡介 “如何有效推行QCC品管圈改善活動”——課程簡介 如何成為一名合格檢驗員?
      網(wǎng)站首頁  |  關于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報  |  京ICP備11016574號-25