情商提升與逆商管理

【前言】

情商，有美國心理學家丹尼爾戈爾曼先生在上世紀九十年代提出的概念，又叫情緒商數，有五個基本部分組成，分別是情緒覺察力，情緒控制力，情緒恢復力，他人共情力和他人情緒影響力。

我們在傳統認知里都認為情商是會為人處世，世故圓滑，實則不然。真正的高情商是溫和而堅定，既能做真實的自己不欺騙自己，內心沒有沖突，同時還能照顧和估計到別人的感受，具備一定的處事技巧和方法。

人們在社會中生存和工作，社交，學習，智力功能在新信息大數據和即將到的生命科學AI時代中，只占據了不到百分之20的功效，而剩余的百分之80有人們的情商決定，幸福指數、人際關系、核心競爭力、團隊影響力，都和情商密切關聯。

本課將帶領您深入走進情商的世界，在生活和工作中鍛煉并塑造良好的情商習慣，讓你做一個高情商的人。

【老師的師核心競爭力】

1、 不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學理論研究，更具有多年心理咨詢師的臨床經驗，在實際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題；

2、 經驗豐富，本課程老師長期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網以及各類院校合作，幫助其員工直接解壓，經驗豐富；

3、 影響力高，本課程老師在各類電視媒體節目參與心理類分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學員認可度；

4、 風格特殊，本課程老師在授課過程中最大的優勢就是風格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實，現場學員學習氛圍極為輕松愉悅，投入度高；

5、 生物儀器，生物反饋儀結合儀器講情緒的老師，不僅僅是嘴上講的好，更能現場讓學員看到自己情緒和壓力的現狀，以及通過現場學習后的改變。

【培訓對象】

職場全層級人員，因為，人人都需要心理健康和情緒管理

【培訓目標】

1. 大幅度提升職場工作人員的心理健康維護意識；

2. 提高識別、覺察自己的情緒、駕馭自己情緒的能力；

3. 學習各種緩解壓力的有效方法；

4. 提高職場工作人員在壓力狀態下的情緒覺察、調控與管理技能。

【培訓形式】

1、 現場情景案例談論和演習

2、 生物反饋儀器的教練和使用

3、 心理咨詢技能的自我覺察和練習

4、 小組游戲和心理機能pk

5、 自我檢測和篩查

【課程主要流程和內容】

第一講：認知力，重新認識情商

視頻+幽默互動：開場講師自我介紹，趙了了的三個情緒標簽

體驗活動：情商高低測試，全員破冰，歡聲笑語開場

思考環節：快樂是一種能力，需要專業的學習，才能提升心態

吐槽環節：小組大PK，吐槽生活和工作中的情商低事件

情商剖析：真正的高情商是真實的自我邊界，共情他人的能力

重新解構：情商的五輪模型，管理自己情緒的方式很多，靈活運用

壓力分析：著名的壓力和績效模型，不同場景的高情商

第二講：自控力，管控自我情緒

小組分享：日常那些情商對我們的影響

日常解壓：運動、哭泣、傾訴、肌肉放松、情緒記錄、音樂

情緒秘密：神經系統和內分泌系統對情商的影響，了解身體和情緒

儀器檢測：讓您看得見自己的情緒、壓力、精力、脾氣、內分泌

現場練習：呼吸技巧，腹式深呼吸讓你更放松，提升情商

現場練習：冥想技巧，讓你的注意力專注在一個點

現場練習：正念技巧，催眠和想象的放松

第三講：影響力，成為高情商的團隊影響者

視頻測驗：大家來找茬，看看情緒怎么被影響

情商測試：看不見的大猩猩心理學測試，我們經常被認知欺騙

游戲互動：貓和老鼠，自動化思維讓我們變得更加消極

換位思考：ABC合理情緒療法，換個角度看問題

固定思維：通過小組練習思考模式，提升情商的應對

肢體語言、語音語調的運用，身形言表和五個基本表達手勢

表達中的黃金句式：無評判、說動機,XYZ+N動機表達法，讓人了解到自己的需求和感受

共情和同理心的四個層級

傾聽漏斗的原理：使用有效確認解決溝通漏洞

學會傾聽的步驟：情緒認同-引導發問-理性回顧-積極表達

第四講：抗挫力，提升逆商的途徑和方法

逆商定義：人們在遭遇挫折和負面環境時的自我恢復彈性

逆商認知：社會心理學中人類最大的精神困境如何應對

案例分析：工作和生活中的打擊讓人一蹶不振意志消沉

小組分享：與創傷面對面，我們的那些挫折經歷

逆商知識：AQ、EQ和IQ，三者的基本特征和區別

逆商提升：高自尊、玻璃心和一根筋的人逆商更低

逆商提升：自我負面事件分析工具，逃離認知陷阱，提升抗挫力

逆商提升：縱觀人生經歷，挫折帶來的正面和積極意義

小組演練：如何和生活中不可避免的負面事件相處的四種狀態