| 主講老師： | 趙了了 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 除了員工績效以外，還有各種現象在如今的企業中越來越頻繁發生，而組織高層對這些現象的本質的判斷不夠完善，因為所有的管理和成長，都必須以人為本，而人，以心為本。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-08-15 12:06 |
【前言】
很多企業為了提升員工績效和組織效能，不斷對員工進行能力方面的提升，可是數據顯示：在個人崗位上績效呈現下滑及不合格現象的原因分析，能力只有不到25%的占比，而個人狀態和意愿高達75%，這也是很多企業開展了大量的能力和技能培訓后，依然無法有效提升績效的原因。
同時，除了員工績效以外，還有各種現象在如今的企業中越來越頻繁發生，而組織高層對這些現象的本質的判斷不夠完善，因為所有的管理和成長，都必須以人為本，而人，以心為本。
作為一名情緒情商管理多年的研究者、踐行者以及臨床治療師，我見過很多企業因為壓力和情緒導致的問題，比如：員工抱怨次數和流失率增高，員工出現了情緒低落動力不足，有員工因為工作壓力導致了一些人際沖突和矛盾，甚至是已經因為壓力出現了一些安全事故。
是的，這些問題在我的課程里可以得到有效解決，但除此以外，
更多要解決的是意識形態和具體的操作工具問題。因為，無論任何人，在任何情境下，情緒和情商管理是一種最基本的職場和生活技能，我們大多數人對情緒情商的理解和管理，還遠遠不足。
今天，讓我們一起走進真實的情緒情商世界。
課程特色：
● 認證課程：全球領先的認證課程；全新培訓思路和模型；
● 體驗培訓：運用體驗式培訓方式，提升學員們的參與度；
● 效果直觀：結合方法和先進技術；證明培訓效果有效性；
● 演繹形式：室內授課 + 可視化情緒反饋儀器 + 體驗互動游戲 + 錄像觀摩 + 案例討論。
課程目標
ü 學會審視和了解自己，學會怎樣激勵自己、怎樣調動情緒；
ü 掌握情緒管理的方法并有效控制；
ü 提升情商能力更好的處理人際關系
ü 通過情商提升改善心身狀態解決失眠、疼痛、抑郁等問題
ü 掌握人際關系管理的技巧；
課程對象
基層員工、管理人員
【老師的師核心競爭力】
1、 不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學理論研究，更具有多年心理咨詢師的臨床經驗，在實際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題；
2、 經驗豐富，本課程老師長期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網以及各類院校合作，幫助其員工直接解壓，經驗豐富；
3、 影響力高，本課程老師在各類電視媒體節目參與心理類分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學員認可度；
4、 風格特殊，本課程老師在授課過程中最大的優勢就是風格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實，現場學員學習氛圍極為輕松愉悅，投入度高；
5、 生物儀器，生物反饋儀結合儀器講情緒的老師，不僅僅是嘴上講的好，更能現場讓學員看到自己情緒和壓力的現狀，以及通過現場學習后的改變。
課程大綱
課程內容： | |
第一模塊：情商管理基礎知識 1. 什么是情商？情緒的商數； 2. IQ和EQ的關系，智商難以改變，情商一生提升 3. 情商對于我們的意義，身體健康、人際關系、幸福指數 4. 情商的五大基本屬性 a. 情緒的覺察的能力 b. 情緒的控制的能力 c. 自我的激勵和調整的能力 d. 共情感受他人情緒的能力 e. 影響他人情緒的能力 5. 自我測評情商能力； 6. 解析自我測評能力，并確認培訓學習重點； 7. 體驗活動：抗壓應激測試，全員破冰，歡聲笑語開場 8. 思考環節：快樂是一種能力，需要專業的學習，才能提升心態 9. 吐槽環節：小組大PK，吐槽生活和工作中的壓力事件 10. 重新解構：情緒的五輪模型，管理自己情緒的方式很多，靈活運用 11. 壓力分析：著名的壓力和績效模型，三種不同壓力的面對
第二模塊：情緒的覺察和管理 1. 什么是情緒？情緒五輪模型：事件、認知、情緒、行為和生理的相互影響 2. 如何覺察情緒：解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒，情緒四象限模型 3. 掌控自己的情緒:情緒的ABC法則和理論工具 4. 掌控自己的情緒：冥想和正念的練習 5. 心理健康：情緒壓力對于我們身體和心理影響，調整情緒，迫在眉睫 6. 睡眠檢測：睡眠質量直接影響情緒，有效提升睡眠質量 7. 軀體檢測：身體某些部位不適反應情緒，影響工作生活，調整方法 8. 情緒檢測：關注自我情緒，給情緒分類和打分，建立情緒工具卡 9. 行為檢測：有些行為是不健康的，使用行為記錄表，建立全新習慣 10. 體驗活動：情緒的覺察，現場催眠和放松，讓你體會久違的放松 11. 自我覺察工具: 情緒工具表+行為工具表+身體催眠+情緒詞庫 12. 自我接納工具：動機探詢+箭頭向下+經歷和現在+恐懼保險
第三模塊：提升個人抗挫力AQ逆商 1. 如何看待失敗和挫折：創傷應對理論 2. 經歷不重要，重要的是對經歷的總結 3. 認知換位系統，重塑我們的感受和想法 4. 活用CBT認知行為療法：核心信念的改善與消除 5. 小組分享：日常那些情緒對我們的影響 6. 日常解壓：運動、哭泣、傾訴、肌肉放松、情緒記錄、音樂 7. 情緒秘密：神經系統和內分泌系統對情緒的影響，了解身體和情緒 8. 儀器檢測：讓您看得見自己的情緒、壓力、精力、脾氣、內分泌 9. 現場練習：呼吸技巧，腹式深呼吸讓你更放松 10. 現場練習：冥想技巧，讓你的注意力專注在一個點 11. 現場練習：正念技巧，催眠和想象的放松 12. 視頻測驗：大家來找茬，看看情緒怎么被影響 13. 情商測試：看不見的大猩猩心理學測試，我們經常被認知欺騙 14. 體驗感受：音樂、催眠、傾訴、運動等等是如何讓人消除壓力的 15. 游戲互動：貓和老鼠，自動化思維讓我們變得更加消極 16. 換位思考：ABC合理情緒療法，換個角度看問題 17. 固定思維：通過小組練習思考模式，改變情緒壓力
第四模塊：人際關系管理－提高我們共情力和影響力 1. 什么是高質量的人際關系； 2. 溝通前的準備工作：關系良好、情緒穩定、標準一致 3. 約哈里窗口：讓信息透明公開 4. 精準表達工具：金字塔結構表達法 5. 共情傾聽：不帶評價、全情感受、反射技巧 6. 影響技術：73855原則，心口一致，情緒充沛 7. 人際關系的核心技巧:XYZ+N動機表達法 8. 先跟后代影響技術 9、肢體語言、語音語調的運用，身形言表和五個基本表達手勢 10、共情和同理心的四個層級 11、傾聽漏斗的原理：使用有效確認解決溝通漏洞 12、學會傾聽的步驟：情緒認同-引導發問-理性回顧-積極表達 13、傾聽中的注意事項：眼神、身體、記錄、打斷、無評判 14、區分傾聽中個人中心，觀察和評論，想象和感受 15、NLP上堆下切提問法/5W1H/ORID聚焦 16、開放式和封閉式提問法、有效反饋三大句式 17、有效贊美的5個基本特征
第五模塊：引領組織的情商發展 1、組織意識：團隊的情緒認知 什么是團隊情緒 1） 團隊情緒產生的機制 2） 團隊情緒與心理需要 3） 團隊激勵因素 ?組織關系管理：團隊的情緒管理（隨心而變） 1） 愿景式領導： ? 影響成就的心理因素 ? 愿景與價值觀 ? 明確個人與組織愿景 ? 價值觀與價值觀調整 2） 民主式領導： ? 權力、影響力及驅動力 ? 給予權力實務 ? 賦予權力感覺 ? 創造民主氛圍 ? 團隊情緒與情感賬戶 ? 經營情感賬戶 ? 打造親和文化 | |
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