向上管理與溝通

培訓(xùn)提綱：

第一單元  中層管理者的角色定位

一、 中層管理者為什么壓力大？

ü 教別人干不如自己干，為什么要教？

ü 其他部門不配合，跟我有什么關(guān)系？為什么老總批評我？

ü 新生代員工越來越不負(fù)責(zé)任，我該怎么辦？

ü 中層管理者作為下屬的困惑原因解析

ü 中國“三”的思維啟發(fā)

二、中層管理者作為下屬的角色認(rèn)知

ü 人事關(guān)系方面的角色

ü 信息傳遞方面的角色

ü 決策監(jiān)督方面的角色

三、具體在工作中怎么體現(xiàn)自己的角色認(rèn)知

ü 如何做人？

2 嚴(yán)于律己并言傳身教

2 學(xué)會欣賞別人優(yōu)點(diǎn)

2 擁有包容和欣賞別人的心態(tài)

ü 如何做事？

2 職責(zé)、目標(biāo)、計劃、考核的相互關(guān)系

2 區(qū)分清楚哪些職責(zé)是最重要的事

2 區(qū)分清楚哪些員工是最需要關(guān)注的人

第二單元  如何跟領(lǐng)導(dǎo)保持一致

ü 把領(lǐng)導(dǎo)的要求擺在首位

2 對上級的要求給予足夠重視，

2 做事時保持謙卑敬畏的心態(tài)

2 關(guān)心團(tuán)隊需要的內(nèi)容

2 關(guān)注跨部門經(jīng)理需要的內(nèi)容

2 學(xué)會輕松和微笑

ü 績效是根本、執(zhí)行是基礎(chǔ)、溝通是方法

ü 四個代表做管理

ü 向領(lǐng)導(dǎo)匯報問題的具體方法與工具

2 對比法

2 圖表法

2 數(shù)據(jù)法

2 案例法

第三單元   如何與上級有效溝通

ü 和上級溝通的意義

 案例：歷史典故韓信的故事

ü 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的核心

2 績效是根本

2 執(zhí)行是基礎(chǔ)

2 溝通是方法

ü 了解領(lǐng)導(dǎo)的要求

2 公司利益

2 高層意志

2 團(tuán)隊價值

2 經(jīng)營思想

ü 了解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心

2 精力旺盛型領(lǐng)導(dǎo)

2 自身能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)

2 內(nèi)心有憂患意識的領(lǐng)導(dǎo)

ü 認(rèn)知是非、立場、責(zé)任、建議、對錯、風(fēng)頭六個原則的重要性

ü 是非原則

 案例：汪精衛(wèi)例子

ü 立場原則

2 站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和員工溝通

2 不在員工面前抱怨

2 不在背后說領(lǐng)導(dǎo)的壞話

 案例：生活中的小故事

ü 責(zé)任原則

ü 對錯原則

 案例：某公司所犯過的錯誤

ü 建議原則

2 落實(shí)在字面上，在編寫的過程中梳理自己的思路

2 建議的數(shù)量要多于三個，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題

2 可以用對比、圖表、數(shù)據(jù)、案例等方法

2 注意時間、地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)的情緒，避免因客觀的原因影響工作

2 注意溝通的方法，事先了解領(lǐng)導(dǎo)能接受的提建議的方式

ü 風(fēng)頭原則

 案例：歷史典故

第四單元  中層管理者的心態(tài)修煉技巧

ü 如何修煉積極的心態(tài)

ü 如何修煉責(zé)任的心態(tài)

ü 如何修煉堅韌的心態(tài)

ü 如何修煉感恩的心態(tài)