訪談式萃取?：萃取崗位牛人經驗

【項目背景】

業務專家很忙，想讓他貢獻經驗不知被拖到什么時候？

管理干部很忙，想讓他貢獻經驗會被拖到猴年馬月？

老大給的命令就是要萃取他們身上的寶貴經驗？

他們很忙，他們不會萃取經驗，他們沒時間貢獻經驗，

沒事，咱們可以訪談他，聊一聊，出經驗！

學會訪談式萃取，聊聊就可以萃取經驗！

業務專家普及存在“手中有口中無”的特點，萃取師通過訪談框架就可以萃取他的最佳實踐，進一步優化為口訣、固化為工具，開發成案例、微課的輕形式，使經驗變得好記、好用、好學、好落地。

【學員對象】

培訓崗、內訓師，最佳人數10-20人

【項目目標】

1.掌握訪談最佳實踐萃取步驟；

2.掌握成果編寫的結構和呈現。

【產出形式及成果】

1.形式：word或PPT

    2.成果：1個成果/人

【項目時長】

標準時長：2.5天現場學習（15小時）+前置在線輔導2小時+課程在線點評作業（3小時）

定制時長：根據學員人數、成果產出和培訓側重點，可以在1-4天。

【項目師資】

    最佳師資：1位主講萃取師，1位輔導萃取師

【教學方式】

   1.前置在線輔導，確定學員萃取主題。

   2.現場一步一練一評，產出成果初稿。

   3.學員現場自我萃取，三人組團訪談式萃取，萃取師輔導、點評。

   4.個人練習、小組練習、講師講授、標桿分享。

【課程大綱】

第一階段 在線2小時 導入+確定萃取主題

一、培訓人都會總結經驗1小時

1、什么是經驗

2、什么是萃取

3、組織經驗萃取的價值 

4、組織最佳實踐的來源

5、經驗萃取模型

6、萃取經驗的三種方式 

7、呈現經驗的多樣形式

8、萃取過程的注意

二、確定萃取主題1小時

1、自學選題文章

2、主題選擇原則

3、主題選擇來源

4、主題定位表

【成果】

每人確定一個萃取主題

第二階段 現場1天（6.5小時） 個人式萃取（萃取自己的經驗）

一、舉一反三萃流程，一個牛事萃取出共性流程 1.5小時

1、梳理牛事：梳理來龍去脈

2、萃取流程：萃取共性流程

3、強調關鍵：找到重點難點

4、拆分要點：流程操作要點

【成果】流程卡

二、萃取口訣容易記，推廣容易好復制， 1.5小時

1、要字訣：頭尾呼應

2、數字訣：數出順序

3、重字訣：重復重點

4、連字訣：連出精彩

5、韻字訣：結尾押韻

【成果】口訣卡

三、經驗落地靠工具，總有一種方式讓你用 2.5小時

1、公式：重要主題變公式

2、矩陣：二維矩陣分四類

3、表單：總結表格更落地

【成果】工具卡

 四、理論拔高靠模型，四種模型讓經驗瞬間高大上 1小時

1、漢字模型：中國特色

2、英文模型：國際風范

3、圖表模型：結構有序

4、象征模型：生動形象

【成果】模型卡

第三階段  現場1.5天（9小時） 訪談式萃取（萃取他人經驗）

一、流程：訪談流程圖 用時：0.5小時

1、 訪談流程圖

2、 萃取師的“八有”準備

二、標桿：確定訪談對象  用時：1小時

1、確定訪談對象

2、訪談對象準備度

三、主題：確定萃取主題  用時：1小時

  1、擅長

  2、重要

  3、高頻

  4、易錯

四、準備：訪談前的準備  用時：1小時

  1、訪談前的準備

  2、訪談對象的狀態

  3、訪談對象的阻力

五、提問：訪談中的框架  用時：3小時（3輪）

  1、事件

  2、經驗

  3、步驟

  4、難點

5、準備訪談大綱

六、鏈接：訪談中的激勵  用時：1小時    

  1、訪談前的連接

  2、訪談中的激勵

  3、訪談中的“八大” 禁忌

七、記錄：訪談后的整理  用時：1.5小時

  1、案例式呈現

  2、微課式呈現

【成果】每人1個訪談他人經驗的初稿，后續需要完善才能定稿。

第四階段 在線3小時 點評學員作業

一、回顧：訪談式萃取 用時：0.5小時

1、流程：訪談流程圖

2、標桿：確定訪談對象

3、主題：確定萃取主題

4、準備：訪談前的準備

5、提問：訪談中的框架

6、鏈接：訪談中的激勵

7、記錄：訪談后的整理

8、口訣化

9、工具化

10、成果形式（案例、微課）

11、回答疑問

二、點評：點評學員作業 2.5小時

1、優秀作業點評

2、共性問題點評

3、個性問題輔導

三、復習：訪談式萃取在線視頻（需要單獨付費）

1、18節微課

2、7天規劃