【課程背景】

2019國際形勢復(fù)雜多變、市場行情風(fēng)云變幻，企業(yè)如何變危為機(jī)、敏捷轉(zhuǎn)型、激活組織、發(fā)展業(yè)務(wù)，險中求勝？外部環(huán)境和內(nèi)部壓力已經(jīng)逼迫每位企業(yè)家和管理者做出思考和行動！

企業(yè)如何將經(jīng)營壓力無依賴地傳遞到每一道流程、每一個組織、每一個個體？

企業(yè)如何對標(biāo)學(xué)習(xí)？提高學(xué)習(xí)效率，把知識轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力？我們需要仰望星空，我們需要站在巨人肩膀上，也許勝過無人區(qū)和紅海區(qū)的自我探索和艱難劃行！

“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗”這不僅華為30年來實踐悟出的道理，也是華為的3大勝利之本，也更應(yīng)該是所有同類企業(yè)應(yīng)該回顧市場基本，去努力建設(shè)的經(jīng)營理念并轉(zhuǎn)換為組織能力！

隔行如隔山，但隔行不隔理！業(yè)務(wù)不增長，人力資源就是失敗的！戰(zhàn)艦是為了航行作戰(zhàn)勝利，任何華麗的裝飾都是多余的！標(biāo)桿企業(yè)的野蠻增長的事實，一定讓我們“目睹-思考-行動”，發(fā)展自己企業(yè)的核動力！為產(chǎn)業(yè)和國家做出務(wù)實的貢獻(xiàn)！

【參加對象】企業(yè)中高層干部、人力資源總監(jiān)（部長）、人力資源主管、企業(yè)大學(xué)校長等

【課程大綱】

一、 建立以客戶為中心的經(jīng)營理念與管理機(jī)制

1. 企業(yè)管理假設(shè)：企業(yè)是功利性集團(tuán)，一切圍繞商業(yè)利益，在“何為正確”上下足功夫

1.1 商道：企業(yè)為什么存在，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客

1.2 天道：企業(yè)和環(huán)境的關(guān)系，無依賴的市場壓力傳遞，在實戰(zhàn)中“野蠻”生長

1.3人道：企業(yè)和利益相關(guān)者的關(guān)系，利益的本質(zhì)是生存的機(jī)會，利益是員工走到一起來的根本原因

2. 華為核心經(jīng)營理念

2.1深掏灘低做堰

2.2管理不確定性

2.3機(jī)會牽引與資源驅(qū)動的動態(tài)平衡

3. 華為“北斗7星”世界級管理體系藍(lán)圖

4. 智能時代下管理者的視角和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方向

5. 制度為本：相信制度的力量、華為制度的建設(shè)過程、華為的制度哲學(xué)

6. 開放與創(chuàng)新：管理與技術(shù)的開放創(chuàng)新、開放與創(chuàng)新原則

二、三個勝利之本是企業(yè)文化的精髓和企業(yè)長治久安的基礎(chǔ)

1. 以客戶為中心：全公司、全流程、全產(chǎn)品生命周期為客戶創(chuàng)造可見價值，幫助客戶商業(yè)成功

1.1 企業(yè)文化的本質(zhì)

1.2 以客戶為中心是奮斗的方向

1.3 建立人力資源水泵，煥發(fā)員工動力

1.4 搭建轉(zhuǎn)人磨芯平臺，激活組織活力

1.5 組織流程變革，持續(xù)熵減，使企業(yè)擺脫對個人的依賴，變革就是利益再分配

1.6 客戶需求和技術(shù)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動，確定性領(lǐng)域和不確定性領(lǐng)域雙管齊下

1.7 只有強(qiáng)者才能自我批判，也只有自我批判成為強(qiáng)者

2. 以奮斗者為本，長期艱苦奮斗：不讓雷鋒吃虧，讓火車頭加滿油

2.1 奮斗者的定義和要求

2.2 奮斗者文化是以客戶為中心的動力源

2.3 奮斗者文化落地“9招制勝”策略和方法

2 奮斗文化的制度保障

2 奮斗文化的流程

2 對奮斗者的關(guān)懷手段

2 高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范

2 多層次訓(xùn)戰(zhàn)引導(dǎo)

2 掌握輿論宣傳

2 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

2 儀式、范式、故事

2 干部的傳承

三、文化通過人力資源“4力循環(huán)”制度踐行

1.績效考核的推力

1.1組織績效管理

2 組織績效框架

2 組織績效管理要求

2 組織績效的過程管理

1.2個人績效管理

2 如何分層管理

2 差異化牽引

2 高管、中基層、員工考核設(shè)計原則

案例演練：個人績效輔導(dǎo)的內(nèi)功心法

2.任職資格的拉力

2.1解讀16字方針：以崗定薪、以薪定級、人崗匹配、易崗易薪

2.2解讀破格提拔、拉開差距

案例：干部任職資格設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)框架

3.激勵機(jī)制的吸力

3.1激勵是戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制的核心手段

3.2基于戰(zhàn)略的激勵體系

3.3整體激勵有效性設(shè)計

案例：如何給同一公司不同部門確定獎金包

案例：如何給同一個組織不同績效的分績效獎金

4.培訓(xùn)培養(yǎng)（學(xué)習(xí)與發(fā)展）體系的助力

4.1 學(xué)習(xí)與發(fā)展在企業(yè)的意義

4.2學(xué)習(xí)與發(fā)展體系框架

4.3學(xué)習(xí)與發(fā)展解決方案

案例：新人干部、青年干部、高級干部、后備干部預(yù)備隊等人群學(xué)習(xí)與發(fā)展培訓(xùn)項目設(shè)計