運營的力量——建立以結果為導向的運營管控系統

【課程背景】

     馬云說，中國的企業，重經營，輕管理，并提醒中國的企業，雖然創新決定企業命運，但只有管理才能讓創新成功，讓成功持續。

    在管理上，中國的企業都比較弱，企業家都是憑經驗做管理，成本高，效率低，自己累，如果一家企業工作效率低，團隊執行力差，有計劃，無結果，或者完成的結果不到位，就說明是運營出問題了。

    到哪里學運營呢？國內在運營管理方面最有造詣的老師是孟志強老師，他在十四年的企業咨詢與培訓經歷中，總結了一整套適合中國企業，特別是成長型公司的運營理論、工具和方法，特別是“5i管理模式”，已經在上千家企業推廣使用，效果顯著，業績倍增，因為孟老師講的不是個人的執行，是團隊的執行，是系統的執行，是一整套企業如何“自運營”的體系，是徹底解決企業“執行難”的具體方案。

    運營分大運營與小運營，“大運營”是指從戰略出發，到戰略目標實現的全過程管理，包括戰略、流程、人才、運營和文化五個子系統。“小運營”包括從計劃到結果的過程管理“，包括結果定義，流程執行，過程檢查，獎罰考核，改進復制五個小環節。

   戰略解決的是利潤問題，彰顯的是創新的力量；流程解決的是復制的問題，彰顯的是復制的力量；人才解決的是培養的問題，彰顯的是成長的力量；運營解決的是執行的問題，彰顯的是執行的力量；文化解決的是精神的問題，彰顯的是精神的力量。這五個力量合在一起，就是一家企業系統的力量，執行的力量，運營的力量，發展的力量。

    這個力量是怎么產生的呢？是系統相互作用產生的，總裁的任務就是科學地建立運營系統，并有計劃的推動這個系統。如果在老師的幫助下，通過學習，訓練，導入等環節，逐步建立和運行這個系統的話，任何企業都可以達到“自運營”的境界，企業管理的水平和業績將發生質的飛躍。

   選對人，學對課，才能走對路，讓我們從參加孟老師《運營的力量--建立以結果為導向的運營管控體系》總裁班課程開始，走上“自運營”之路，見證運營的力量。這是一堂國內少見的實戰課程，因為孟老師是咨詢師，他用的方法完全是咨詢式的講法，70%的時間都是解決學員運營管理的個性化問題，有系統講解，更有解決方法，實戰、實用、實效，是清華、北大、人大、浙大等高校總裁班評價最高的課程之一，學員們都能夠以一睹孟老師風采，親身感受孟老師當面指導而欣喜不已，終身受益。

【課程收益】

1、通過學習“運營管理”基本原理，學員能夠系統掌握運營的基本理論與方法；

2、通過老師親自操作做過的案例，學員能夠體驗運營管理的實際感受與具體的運作方法。

3、通過同班學員在運營方面案例的分享，可以借鑒別人成功的經驗，吸取失敗的教訓，并找到可以互學的知己。

4、通過學員提問，老師解答，可以獲得課程最寶貴的價值，就是個性化的解決方案，等于老師給自己做了一個咨詢。

5、通過全課程學習，自己應當知道回去之后做什么，怎么做，做的過程當中不清楚的時候可以知道找誰，在走向“自運營”的路上信心百倍，內心堅定。

【課程對象】

   董事長、執行董事、總經理。

【課程形式】

系統講解 + 案例分析 + 現場討論 + 老師點評

【課程大綱】

前言：

什么是企業運營的大系統

什么是運營的力量

一、戰略：創新的力量

（一）什么是戰略？ 

（二）創新的四種基本方式 

咨詢故事1：產品創新 

咨詢故事2：服務創新 

咨詢故事3：模式創新 

咨詢故事4：產業升級

（三）戰略討論 

1、分享：我們公司戰略轉型成功的經驗

這個戰略轉型與突破的關健是什么，我感受最深的體會是什么。

2、提問：我在戰略決策中的困惑與問題。 

（四）戰略小結 

二、流程：復制的力量

（一）什么是流程 

（二）流程的兩種基本方式 

咨詢故事：大酒店如何傳承28年固有的經驗

榜樣公司：華為是如何成為世界第一的

（三）流程討論 

1、分享：我做流程的一些經驗與體會。 

2、提問：我在流程再造與優化上的困惑和問題。 

（四）流程小結 

三、人才：成長的力量

（一）什么是人才管理體系 

（二）人力資源管理案例

咨詢故事1：公路公司是如何內部選拔干部的？

咨詢故事2：家具公司是如何為戰略培養人才的？

榜樣公司：蘇州德勝洋樓公司是如何把農民工培養成“紳士”的？

（三）討論 

1、我在招聘、培訓，以及薪酬與績效等人力資源管理方面的成功經驗與心得體會。 

2、我在人才管理上的困惑與問題。 

（四）人才總結 

三、運營：執行的力量

（一）什么是運營？ 

（二）運營的機制 
咨詢故事1：機場酒店是如何成為行業第一的？

咨詢故事2：縣城里的小商場如何在三年成為集團化的“隱形冠軍”的？

咨詢故事3：這個日本COO是怎么讓中國企業走向正規的？

（三）執行討論 

1、我在執行與運營上的成功經驗與心得體會。 

2、我在執行與運營的困惑和問題。 

（四）運營小結 

四、文化：精神的力量

（一）什么是文化管理體系 

（二）我們要樹立什么文化？

（三）成長期企業樹立什么文化？

（四）如何讓文化落地 

（五）咨詢故事
咨詢故事1：偉鵬酒店是如何把文化變成業績的？

咨詢故事2：昆侖飯店是如何實現文化轉型和企業復制的？

榜樣公司：蘇州德勝洋樓公司如何讓文化落地的？

（六）文化討論 

1、我做企業文化的成功經驗與體會。 

2、我在企業文化上的困惑與問題。

（七）文化小結 

后序：運營系統總結與課后實踐指導