如何有效推進并落地績效管理工作

課程背景：

? 為什么整天忙碌卻業績不明顯？為什么上級領導布置的工作任務、下達的指令我們不能很好地完成？為什么經常不知道自己在忙什么？為什么我們在工作中經常不知道哪些事情該做、哪些事情不該做？為什么我們不能有效調動下屬員工的積極性？本課程從企業管理的實際問題出發，通過實際案例，完整地講解企業目標與績效管理的方法，幫助企業與團隊根據企業戰略目標，建立目標與績效管理體系，提升管理者的績效管理水平并達成企業績效工作目標。同時，通過績效管理，讓員工充滿激情與活力，發揮自身潛力，最終提升企業的經營業績。

課程目標：

? 正確認知績效管理并掌握績效管理工作流、方法與實施步驟

? 掌握績效目標設定、分解與考評的工作方法與工具

? 掌握績效跟蹤、績效輔導與績效面談的工作方法與工具

? 根據本企業特點，高效運用績效考核結果并打造績效文化

課程對象：中高層管理者、新任經理、績效管理者

授課方式：現場講授、互動演練、案例分析、小組討論

課程大綱：

? 第一章  管理者如何正確認知績效管理

     1、管理者在績效管理中的角色與分工

? 管理者在績效管理中的四類角色

? 管理者在績效管理工作中的五項職責

? 案例分析：張經理的績效管理為什么沒有效果？

2、正確認知績效與績效管理

? 現象分析：為什么大家不喜歡績效

? 現實分析：為什么我們又需要績效

? 何謂績效？何為績效管理？常規的績效管理方式有哪些？

? 如何界定各級管理者的績效職責？-高層、中層、人力資源管理者

? 如何徹底規避績效管理工作的三大誤區

? 案例分析：李經理的績效管理存在哪些問題？

? 第二章  如何精準設定并分解績效目標

? 設定績效考核指標的類別
- 剛性指標（數字信息）
- 軟性指標（專項、日常、計劃外）

? 設定與分解績效目標的原則與方法

2 成功設定績效目標必備七個步驟（KPI與BSC）

2 正確理解公司整體目標，并向下進行傳

2 制定符合SMART原則的目標

2 檢驗目標是否與上司的目標一致

2 列出可能遇到的問題和阻礙，找出解決辦法

2 列出實現目標所需要的技能和授權

2 列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源

2 確定目標完成的日期

? 如何有效分解上下達成一致的目標并適時調整
- 高層績效目標與指標
- 中層績效目標與指標
- 基層績效目標與指標

? 案例分析：張總的績效目標是如何分解到下屬的？

? 運用BSC法提取符合戰略的績效目標并進行分解

? 案例分析：如何將企業戰略目標層層分解到各個崗位

? 互動分享：有哪些方法與技巧對績效目標的進行分解（6W2H、SMART）

? 現場演練：如何設定公司、部門、個人目標

? 第三章  績效跟蹤與績效指標的考核評定

? 績效跟蹤

2 為何要跟蹤績效目標

2 績效目標跟蹤與實施的步驟和措施

2 如何培育下屬達成工作目標？ 

2 怎樣通過教練改變員工行為

2 互動分享：如何有效進行工作授權？

2 現場演練：針對下屬績效進行輔導、指導與教導

? 績效考評

2 如何提煉基于績效目標的關鍵考評指標

2 上下級之間的關鍵考評指標如何有效設定

2 績效指標中權重及評分標準如何設定更合理

2 績效考評中的自評、他評、跨部門評如何做

2 互動分析：如何考評績效考核結果

? 第四章  績效輔導與績效面談技巧

ü 績效輔導實戰

? 案例：《小張的辭職信》

? 績效觀察與記錄（方法、步驟與要點）

? 績效輔導的內容（七個方面的輔導內容）

? 實戰演練：如何進行一次成功的績效輔導

? 工具：OJT流程、BEST法則、SMART法則

ü 績效面談實戰

? 案例：吳經理的績效面談存在的問題

? 績效面談的準備工作

? 績效面談中的四類下屬及應對策略（六級授權方式）

? 績效面談七步曲（開場、目的、結果、共識、計劃、記錄、結束）

? 績效面談的技巧要點（氛圍、心理、異議）

? 測評：不同個性特點與溝通風格

? 實戰演練：如何與不同類別員工進行績效面談

? 工具：IDP計劃表、PIP計劃表、面談自檢表

? 第五章  績效考評結果運用與績效文化

ü 績效考核結果運用的五個方面

ü 如何進行目標與績效激勵管理？ 

? 互動分享：如何與部屬進行工作反饋？

ü 不同個性特點的員工如何溝通

ü 如何制定員工的績效改進計劃

? 怎樣有效達成績效雙方的改進承諾

? 互動分享：如何讓績效考核結果支撐企業戰略目標完美執行！

l 課程總結與互動交流