高情商領導力

課程背景

    為什么情商比智商重要？“  Emotional Intelligence”這個術語最初出現在1998年Daniel Goleman的著作“Working with Emotional Intelligence”中的組織全景中。為什么這個詞能引起個人和機構的注意？ 研究顯示：

o 工作不斷變化的性質：更扁平化的機構，更少的管理層，更大的責任

o 不斷增加的復雜性：科技的影響和職業的更新

o 競爭的加劇：縮短的產品生命周期和要求更高的顧客

o 市場的全球化：現代企業需要全球化的思維和本土化的管理

o 變化的加速：如今變化是企業生命的不變特征

o 壓力的增大：世界健康組織預測，抑郁癥在今后的十年內會成為死亡的第二大原因

o 自我管理職業生涯的出現：不再有終身的職業

o 研究跡象表明：智商+情商=成功

      為什么要費神去發展情商？

o 對英國某大型超市連鎖店管理人員的調查顯示，那些情商高的人員感受到壓力更小，

o 身體更健康，士氣更足，表現更出色，生活質量也更好。（UMIST 2010）

o 一家跨國公司的合伙人接受情智測試，那些情智高的人穩獲比別人多120萬美元的利潤

o 國家保險公司里情智低的職員的平均銷售業績是價值54000美元的保險單，而

o 情智高的職員的平均銷售業績達到114000美元

o 2/3與壓力有關的問題是由濫用的， 不盡如人意的，范圍狹小的或是定位不正確的

o 人際關系引起的

o 1997年，美國醫療聯合會發現，缺少理解他人的能力的醫生更容易被起訴

o 堅定的信念，理解他人的能力，快樂的心情，情感的自我意識及解決問題的技巧

o 比背景，性別和銷售方法更能預示成功的銷售業績

o 對全世界500個企業的研究表明，那些情智最高的人在企業中能步步高升

課程收益

o 通過解釋EI的含義及重要性介紹情商智慧

o 提供理解情商智慧的框架

o 識別自己的意識或情緒對績效產生的影響

o 識別和理解他人的情緒并學會適應

o 管理他人的情緒并提升績效

o 處理并正面影響激勵他人

o 給你一個測試情商的機會

個人的收益

o 提高自我意識，更加自信和專業

o 更有效地處理棘手的問題

o 發展個人的公信力和影響力

o 建立穩固的合作關系

組織的收益

o 擁有更多高效的領導和管理者

o 擁有更多合作意識，自我激勵的高效率團隊

o 更少的抱怨和不滿的員工

o 降低工作場所的壓力

課程形式：講授， 故事，練習，音樂，情緒識別卡等多種形式結合

課程時長：2天，12小時

課程對象：企業的中高層管理者，部門經理和主管等

課程大綱：

第一章 領導力與情緒的關系

· 領導就是被追隨；領導力就是影響力

· 新時代下的變革；情緒資本時代下的領導困局

· 領導藝術的核心是情緒影響力

第二章 情緒的功能

· 當激情壓倒理智

· 人的兩種心理

· 神經警報

· 左右腦的分工

· 情緒記憶的專家

第三章 發展情商的本質：認識自己

· 情商與命運

· 聰明的情緒

· 熱情和冷漠

· 了解無意識

· 身體-頭腦-心靈

第四章 管理者情商發展五維度

· 了解自身情緒

· 管理情緒

· 自我激勵

· 識別他人的情緒

· 處理人際關系

第五章 管理者發展情商的五步模型

      1. 管理自我：自我意識

· 冰山理論在情商管理中的應用

· 個人風格，技巧，身體狀況

· 人體的五感系統

· 非語言的行為

· 自我內心對話

· 自我情感認知

   2.  管理他人：情緒控制

· 霍金斯能量等級與對應的情緒

· 人類常見的8種情緒

· 識別他人情緒  

· 情感的動力圖

· 五步凍結法

     3.  管理他人：團隊成員激勵

· 沖動控制： 軟糖實驗

· 負面情緒與負面思維

· 積極思考的力量

· 樂觀主義： 偉大的驅動器

· 自我激勵的要素

· 自我肯定的對話

· 體驗活動： 創造一個有吸引力的未來

   4.   管理他人：建立有效的關系

· 人際交往的原型

· 和諧人際關系的三大要素

· 人際交往成功的秘訣：要與別人的情緒一致        

· 建立有效人際關系的六個步驟

體驗活動： 建立親和力

5.  影響他人：成為情商教練

· 領導者的心電影響力

· 價值觀管理

· 明確自我價值觀

· 明確目標，尋找動力

   課程回顧與總結