共情驅(qū)動?Z 世代員工激勵與輔導(dǎo)教練

【課程背景】

隨著Z世代（95-00后）后進入職場，逐漸成為職場主力軍，過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的尷尬，很多管理者感嘆新生代管理遇到了“四大難”：制度執(zhí)行難、有效溝通難、工作教導(dǎo)難、員工激勵難，問題體現(xiàn)在：

1．新生代員工工作不積極、不投入、不承擔(dān)；

2．新生代員工心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，人際關(guān)系緊張；

3．新生代員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高；

4．新生代員工抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級自我；

5．新生代員工視60后70后領(lǐng)導(dǎo)為落伍者和無法溝通者；

6．近六成的95后沒有表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)希望的工作激情和績效；

7．僅四分之一的上班族對現(xiàn)有工作和領(lǐng)導(dǎo)表示滿意；

8．企業(yè)內(nèi)部給新生代員工做過很多“洗腦”式的培訓(xùn)，收效甚微；

9．管理者很難理解，新生代為什么就這么隨性……

“每一代人的問題都不盡相同，但解決這些問題所需要的素質(zhì)是永恒不變的。”本課程將與學(xué)員共同尋找引導(dǎo)新生代員工做出卓越績效表現(xiàn)的那些要素，提升新生代員工的管理藝術(shù)，使管理者面對新生代團隊更得心應(yīng)手！

【課程收益】

1．協(xié)助學(xué)員清晰識別和界定新生代員工的時代特性、行為風(fēng)格、決策偏好。

2．幫助學(xué)員學(xué)習(xí)新生代員工管理的積極心理學(xué)的理論、方法、技術(shù)、工具。

3．啟發(fā)學(xué)員自覺構(gòu)思新生代員工管理的創(chuàng)新思路、新穎策略以及有效方法。

4．引導(dǎo)學(xué)員體悟自身狀態(tài)，與時俱進，突破瓶頸，提升新生代員工的管理藝術(shù)。

【課程時間】2天，6小時/天

【課程對象】Z時代（95/00后）員工管理者，員工關(guān)系管理者

【授課形式】主題講授+案例分析+情景模擬+互動問答+視頻欣賞+行動學(xué)習(xí)

【課程大綱】　　　　

第一部分：積極領(lǐng)導(dǎo)——如何與新生代員工共處

1. 別具一格的“二次元文化”

2. 新生代員工辭職信的反思

3. 新生代管理帶來的挑戰(zhàn)

4. 剛性管理 VS 柔性管理

5. 不同代際人群的特點分析

6. 互聯(lián)網(wǎng)思維下的95/00后思維解讀

認知重塑：管理者眼中的新生代職場上的表現(xiàn)

關(guān)鍵討論：Z世代員工的長板和短板分別是什么

第二部分：知人善任——95/00后新生代領(lǐng)導(dǎo)“心法”

1. 解讀95/00后日常的行為特征

2. 分析95/00后典型的社會心理特征

3. 解讀95/00后典型的社會行為偏差

4. 95/00后員工工作動機及價值追求

5. 通過行為風(fēng)格對新生代進行針對性解讀

6. 領(lǐng)導(dǎo)95/00后新生代的心法根本

關(guān)鍵討論：95/00后最藐視什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，為什么？

             95/00后最崇拜什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，為什么？

小組復(fù)盤：到底是什么原因造成了這樣的結(jié)果

第三講： 柔性管理——新時代下的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1. 化解沖突

①　內(nèi)心認同，形成正確價值觀

②　接受“不一樣”

③　控制情緒，建立連接

2. 淡化權(quán)威

①　放下固有方法，傳授有效經(jīng)驗

②　放下思維定勢，建立系統(tǒng)性思考

③　放下面子意識，重新認知關(guān)系

3. 強化邊界

①　幫助新生代建立正確的自我認知

②　幫助新生代明確目標感

③　幫助新生代控制節(jié)奏感

現(xiàn)場案例：我們在管理新生代過程中到底遇到了什么問題，痛點在哪里？

第四講：有效溝通——Z世代員工共情激勵

1. 時代要求領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型——教練式領(lǐng)導(dǎo)

2. 新生代教練五步法

①　建立連接，高效溝通

②　帶著好奇心去傾聽的技術(shù)

③　接納并準確的積極回應(yīng)技術(shù)

④　激發(fā)下屬創(chuàng)造力的探索性提問

⑤　基于目標感的反饋公式

3. 激勵管理心理學(xué)——有效激勵，人人都是干將 

①　你的團隊需要激勵哪種人 

②　一定要避開的激勵雷區(qū) 

③　找到不同員工的“淚點” 

④　新生代員工要怎樣激勵 

⑤　怎么給錢才能有效激勵員工 

⑥　怎么激勵看重心理薪酬的員工 

4. 新時代激勵員工的策略與方法

①　高明的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)員工的思維

②　權(quán)威型的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為

③　建立相互信任關(guān)系&經(jīng)營彼此情感賬戶

5. 復(fù)盤：管理者行為改善行動方案制定

①　員工入職做了什么引導(dǎo)

②　員工到崗做了什么引導(dǎo)

③　職業(yè)生涯規(guī)劃在貴單位是否有效

行動方案：制定本部門新生代員工引導(dǎo)行動計劃