全效溝通攻略

這是一套打開溝通之門的指南，它循序漸進地幫助您掌握與人交往的藝術，使您獲得來自不同客戶、不同部門及老板的支持與協助，讓您在日程緊張、工作繁重、資源有限的條件下，總能馬到成功！

一、把透溝通本質

2 溝通是個啥

表達者傳遞了什么

接收者理解到什么

各自達到了意圖

2 最常見障礙

自信不夠

態度不對

技巧欠佳

2 改善的途徑

勢：氣場即能量的力道

道：態度即加分或減分

術：能力即做到或做不到

二、增強溝通氣場

2 人性的原理

宏觀：月亮圍繞地球轉到規律探索

微觀：電子圍繞原子核轉到規律探索

中觀：人性的原理歸納

2 不自信之源

精力不旺盛

實力不夠大

心力不夠強

2 氣場的解決

用“人體三通”解決精力爆棚

從“謀勢三途”解決實力懸殊

從“立場翻轉”解決求人心態

三、改變溝通態度

2 三種不同立場

紅臉：我求你（們）

黑臉：你（們）求我

白臉：看誰求誰決定

2 不融洽的根源

你讓我不爽了，不配合

我讓你不爽了，我怕了

從態度上升到素質問題，斷交

2 正確態度訓練

有人搭配時

一人出馬時

對內對外的巨大區別及態度反轉

四、增強溝通技巧

2 搜集到信息（技術）

問的技術

說的技術

答的技術

2 加工和設計（法術）

銷售自己——處理心情

銷售事情——處理事情

保障成交——達成共識

2 表達的技巧（話術）

文字語言

聲音語言

肢體語言

（第二天內容）

五、不同人的溝通

2 不同的性格

不同血型的人

不同星座的人

不同年齡的人

2 職類和職級

經管人員（老板、中高、中基）

專業人員（研發、財務、翻譯）

營銷人員（外貿、跟單、領導）

2 不同的國家

與美國人溝通

與歐洲及阿拉伯人溝通

與日本及亞洲人溝通