績效考核的設計與結果運用

課 

課程前言

隨著經濟全球化的不斷演進，中國經濟發展也進入了新時代，已由高速增長階段轉向高質量發展階段。在這樣一個經濟增速放緩，內生動力逐漸釋放的大背景下，企業尋求生存的唯一利基在于快速提升組織效能以推動組織績效成長。因此，績效管理成為企業實現戰略目標重要而有效的管理環節。

績效管理活動的有效開展，需要企業高層領導、人力資源部門、各部門管理者以及廣大員工的支持和配合，尤其是各部門管理者在企業績效管理活動中的作用直接關系到績效管理的質量和效果。因此，如何提高各部門管理者對下屬績效的管理能力、如何充分發揮各部門管理者在績效管理中的作用、如何運用考核結果實現下屬業績改善，從而推動企業的績效管理活動有序、高效地開展，成為企業管理的重要課題。

企業各部門管理者在管理活動中遇到一系列的問題，包括：

ü 績效考核被認為是扣分罰錢，員工認同度低，甚至是抵觸；

ü 績效指標及目標值的設定如何能上下屬達成共識，讓員工樂于接受？

ü 做常規的非量化性工作如何設定績效考核標準；

ü 績效目標過于嚴格，員工沒法達成，目標過低又不能實現企業目標；

ü 工作時講求能者多勞，績效時多做多錯，如何兼顧？

ü 忙于日常基本事務，如何通過績效輔導與反饋提升員工業績？

ü 團隊里那些績效高但資格老不服從管理的員工應該如何處理？

ü 本部門的權利不夠，無加薪升職權，還能不能有效激勵員工？

本課程將結合程鵬老師多年來為企業成功提供咨詢與培訓的實戰經驗，專門為企業的各層級管理團隊定制本門課程。兩天的課程將通過績效管理循環理念的灌輸、考核指標設計與分解、績效反饋與輔導機制建立、績效過程的持續溝通、績效結果的有效運用等實務方法與技巧，來協助企業管理者樹立正確的管理觀念和掌握務實有效的管理方法，為企業永續經營發展提供支撐和保證。

課程收益

w 從戰略的高度透視企業發展與績效管理的內在關系；

w 幫助各部門管理者正確認識績效管理活動，避免陷入誤區；

w 使各部門管理者掌握下屬人員績效考評指標和標準的制定方法與技巧；

w 提升各部門管理者對員工績效輔導、績效反饋與績效改進的實操能力，協助員工改善績效；

w 使各部門管理者掌握員工激勵的原理與實用方法，建立高績效團隊；

w 使績效考評結果應用真正對員工起到最大激勵作用的關鍵技巧。

課程特色

w 運用案例引入深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；

w 融入咨詢工具與方法，邊聽邊練，讓學員掌握實操工具便于實踐。

課程形式

互動討論、角色演練、小組PK、案例分析等多元化教學方式。

課程對象

企業中高層管理團隊，人力資源團隊

課程時長

標準版2天；6小時/天。

     課程大綱

模塊一：戰略觀/系統觀/績效觀——建立績效管理共識

1、管理的正道——從戰略到績效的解決之道

2、企業在績效管理過程中遇到的常見問題

3、如何通過績效管理讓團隊保持活力

4、企業績效、部門績效與員工績效的意義與關聯

小組研討：各部門常見績效管理問題收集

模塊二：以戰略為導向的KPI指標設計——千斤重擔人人挑 

1、如何解讀企業戰略——使命/愿景/價值觀/戰略目標解析

2、戰略溝通與執行的重要性——運用BSC分解戰略目標

3、三層級KPI指標分解（公司－部門－崗位）—縱向與橫向協同

4、KPI指標的衡量原則、維度與常見方法

5、建立績效數據真實有效的追蹤管控模式

訓練：部門級KPI指標設計訓練與分享

模塊三、KCI勝任力考核與評估——定量與定性結合

1、 能力素質可見與不可見的構成——勝任力冰山模型

2、 勝任力如何有效驅動下屬績效的實現

3、如何識別與設計各職類KCI勝任力考核指標

4、如何應用KCI對下屬能力、行為、態度進行考評

5、KPI定量指標與KCI定性指標如何有效結合

訓練：小李的勝任能力考核

模塊四：績效全過程管理——業績提升的關鍵

1、 績效過程管理常見的困擾和誤區

2、 如何學會在績效執行過程中的績效觀察

3、 績效問題診斷的六大維度—員工績效不佳原因分析與對策

4、 績效面談的障礙與原因分析

5、 不同類型員工的績效面談策略
 

6、 如何為員工制訂下一步的改善行動計劃

7、 如何消除績效差距——績效輔導模型解析

8、 全過程持續溝通——績效面談的十大原則與基本技巧

影片賞析：管理者的績效面談

模塊五：績效結果落地——最大化發揮員工價值

1、 如何依據績效差異體現員工薪資與獎金浮動

2、 如何通過年度調薪來體現員工績效結果的差異

3、 如何將員工崗位調配與績效結果相結合

4、 如何將員工個人學習成長和職業生涯規劃與績效結果相結合

5、 如何將考核結果應用于制度完善

頭腦風暴：讓績效成為利益與貢獻的核心集結點

模塊六：績效管理實務問題研討與答疑

1、針對企業績效管理中存在的實際問題，分組選題研討；

2、老師引導問題解決并現場進行案例分享與答疑釋惑