精細化管理

課程背景：

精細化管理是一種理念，一種文化。它是源于發達國家（如德國延續幾個世紀及日本20世紀五六十年代）的一種企業管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化，是對現代管理的必然要求，是建立在常規管理的基礎上，并將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。精細化管理是以精細操作和管理為基本特征的，它是通過提高員工素質，克服惰性、控制企業跑冒滴漏、強化鏈接、協作管理等方面的管理鏈條連接．從而提高企業整體的管理方法。是一個由粗放型的管理向集約化管理的轉變，由傳統經驗管理向科學化管理的轉變過程。

目前我國多數企業尚處于崗位責任制管理階段，有的雖然取得一定的成績，也只是靠市場機會取得的，遠遠沒有達到西方企業管理的精細化程度。我國企業往往習慣于粗放式或者定性的管理，而對于數據化或者事例化的管理則相對難以接受，為此要浪費很多原本可以創造更多價值的時間與資源。為什么中國難以出現真正的精細化管理企業？

課程對象：企業管理者、生產主管等

課程時間：1—2天

課程綱要： 

一、為什么要引入精細化管理

2 目前國內大部分企業的粗放式管理現狀

2 粗放式管理背后的根基—中國傳統文化的弊端

2 當今企業面臨來自內外部的競爭與挑戰

2 必然到來的五大轉變呼喚精細化管理

二、什么是精細化管理

2 精細化管理的起源和發展

2 精細化管理的本質—“細”是手段，“精”是必然的結果

2 精細化管理是一種理念

2 精細化管理是一種態度

2 精細化管理是一個途徑

2 精細化管理的五精四細

三、采用“八化”方式，在日常工作中做到精細化管理

2 細化：任務分解要細化（橫向到個人，縱向到時間）；布置工作要細化（符合SMART原則）；制定計劃要細化（符合5W2H原則）；指揮、指導要細化（有效溝通原則）

2 量化：績效衡量標準要量化或行為化，不能量化或行為化的指標不能作為關鍵績效指標

2 流程優化：要本著復雜問題簡單化，簡單問題流程化和規范化的思路，不斷改進和優化關鍵業務流程，提高結構性效率

2 協同化：工作流程的上下游、工作單元之間的銜接配合要合理有序，強調為內部客戶服務的理念

2 模板化：核心業務流程的關鍵節點輸出產品要模板化，包括文檔格式、數據格式、內容結構等

2 標準化：統一規格標準、操作標準、服務標準。具體包括各種公文格式的標準化、各種記錄的標準化、各種作業流程的標準化、各種服務的標準化等

2 實證化：績效評估實證化。以事實為依據，對照績效標準，進行事實結果核對比較，強調日常數據及事實的收集

2 嚴格化：執行的標準和控制偏差的標準要精細，結果的處理要嚴肅、要認真、要嚴格

四、實施精細化管理實施的前提

2 健全的組織體系

2 優良的企業文化

2 高素質的員工的隊伍

2 創新的管理理念

五、實施精細化管理的注意事項

2 循序漸進、避免冒進

2 堅持不懈，防止反復

2 持續改善，精益求精

2 避免數字游戲

2 避免“拿來主義”

2 避免喜新厭舊

精細化管理的經典案例

注：上述課程大綱為通用版，實際課程會根據客戶需求、學員狀況、行業特點、授課時長等確定具體課程內容。